Sipariş Pixa’da görünmüyorsa, genellikle aşağıdaki nedenlerden biri söz konusudur👇
1) Sipariş pazaryerinde “Yeni” statüsünde değil.
Sorunun nedeni
Pixa yalnızca pazaryerinde “Yeni” (New) statüsünde olan siparişleri çeker.
Eğer sipariş:
hazırlanıyor
kargolandı
iptal edildi
gibi bir statüdeyse, Pixa’ya aktarılmaz.
Nasıl kontrol ederim?
Pazaryeri paneline girin
Siparişin durumunu kontrol edin
Nasıl çözerim?
Sipariş “Yeni” statüsünde olmalıdır
Farklı statüdeki siparişleri Pixa’ya getirmek için Market > Sipariş numarası yazarak getir diyebilirsiniz
2) Sipariş pazaryerinde görünmüyor
Sorunun nedeni
Pixa sadece pazaryeri API’sinde bulunan siparişleri alır.
Eğer sipariş pazaryerinde yoksa, Pixa’ya da gelmez.
Nasıl kontrol ederim?
Siparişin pazaryeri panelinde gerçekten oluştuğunu kontrol edin
Nasıl çözerim?
Sipariş pazaryerinde oluşmadan Pixa’ya aktarım olmaz
3) Sipariş daha önce aktarılmış olabilir
Sorunun nedeni
Pixa aynı siparişi iki kez işlememek için mükerrer kontrolü yapar.
Aynı sipariş numarasıyla gelen sipariş daha önce işlendiysa tekrar eklenmez.
Nasıl kontrol ederim?
Siparişin daha önce Pixa’ya düşüp düşmediğini kontrol edin
Farklı filtrelerle (tarih / durum) arama yapın
Nasıl çözerim?
Mükerrer siparişler sistem tarafından otomatik engellenir
Aynı sipariş ikinci kez aktarılmaz
4) Sipariş 30 günden eski olabilir
Sorunun nedeni
Pixa, pazaryerlerinden yalnızca son 30 güne ait siparişleri çeker.
Daha eski siparişler sistem tarafından alınmaz.
Nasıl kontrol ederim?
Sipariş tarihini kontrol edin
Nasıl çözerim?
30 günden eski siparişler Pixa’ya aktarılmaz
5) Sipariş verisinde eksik veya hatalı bilgi olabilir
Sorunun nedeni
Siparişin içinde:
müşteri bilgisi
adres
ürün detayları
eksik veya hatalıysa, sistem siparişi reddeder.
Nasıl kontrol ederim?
Pazaryeri panelinde sipariş detayını açın
Eksik alan olup olmadığını inceleyin
Nasıl çözerim?
Eksik bilgileri pazaryerinde düzeltin
Ardından Siparişleri Güncelle işlemini tekrar başlatın
6) API bağlantısı kopmuş olabilir
Sorunun nedeni
API anahtarı, kullanıcı bilgileri veya şifre değiştiyse entegrasyon bağlantısı kopar.
Bu durumda Pixa sipariş çekemez.
Nasıl kontrol ederim?
Market → Entegrasyon Ayarları sayfasına gidin
Bağlantı durumunu kontrol edin
Nasıl çözerim?
API bilgilerini güncelleyin
Bağlantıyı test edin
7) Sipariş numarası hatalı olabilir
Sorunun nedeni
API’den gelen sipariş numarası hatalıysa veya eksikse sistem siparişi tanıyamaz.
Nasıl kontrol ederim?
Sipariş numarasını kontrol edin
API yanıtındaki değer ile karşılaştırın
Nasıl çözerim?
Doğru sipariş numarası ile işlem yapın
✅ Hızlı kontrol listesi
Sipariş Pixa’da görünmüyorsa şu 4 noktayı hızlıca kontrol edin:
Sipariş pazaryerinde var mı?
Sipariş durumu “Yeni” mi?
Sipariş son 30 gün içinde mi?
API bağlantısı aktif mi?
Bu kontroller sorunun büyük kısmını çözer.
Sorun devam ediyorsa
Destek talebi oluştururken şu bilgileri paylaşın:
mağaza adı
pazaryeri
sipariş numarası
sipariş tarihi
sipariş durumu