En sık karşılaşılan nedenler şunlardır:
Ürünün platformdaki kayıtla eşleşmemiş olması
Güncellemenin henüz işlem sırasından çıkmamış olması
İlgili platformda fiyat senkronizasyonunun kapalı olması
Aşağıdaki adımları kontrol ederek sorunun nedenini hızlıca tespit edebilirsiniz.
Hızlı Özet
Fiyat güncellemesi olmuyorsa önce şunları kontrol edin:
Ürün platform ile eşleşmiş mi?
Güncelleme henüz işlem sırasından çıkmış mı?
Fiyat senkronizasyonu açık mı?
1) Ürün eşleşmemiş olabilir
Sorunun nedeni
Pixa’nın fiyat bilgisini ilgili platforma gönderebilmesi için ürünün, o platformdaki ürün kaydıyla doğru şekilde eşleşmiş olması gerekir.
Eğer ürünün stok kodu veya barkodu, platformdaki ürünle birebir aynı değilse sistem fiyat bilgisini göndermez ya da doğru ürüne bağlayamaz.
Bu durumda Pixa’da fiyat güncellemiş olsanız bile, pazaryerinde eski fiyat görünmeye devam edebilir.
Nasıl kontrol ederim?
Aşağıdaki noktaları kontrol edin:
Pixa’daki ürünün stok kodunu kontrol edin
Pixa’daki ürünün barkod bilgisini kontrol edin
Aynı ürünün ilgili platformdaki stok kodu ve barkod bilgileriyle karşılaştırın
Ürünün platform ile eşleşme durumunu kontrol edin
Eğer bilgiler birebir aynı değilse ürün eşleşmesi sağlanamayabilir. Eşleştiği durumda ekran resmindeki gibi görünecektir.
Nasıl çözerim?
Ürünün stok kodu ve barkod bilgisinin platformdaki kayıtla tamamen aynı olduğundan emin olun
Ardından Ürün Eşleştirme işlemini başlatın
Eşleştirme işlemi Katalog veya Market sayfası üzerinden yapılabilir
Eşleştirme tamamlandıktan sonra fiyat güncellemesi başlatılmalıdır.
Dikkat edilmesi gerekenler
Sadece ürün adı aynı olması yeterli değildir
Stok kodu veya barkod bilgisindeki küçük farklar bile eşleşmeyi engelleyebilir
Yeni eklenen ürünlerde eşleşme kontrolü mutlaka yapılmalıdır
2) Fiyat güncellemesi işlem sırasına alınmış olabilir
Sorunun nedeni
Pixa, fiyat güncellemelerini anlık olarak doğrudan göndermek yerine işlem sırasına alarak işler.
Özellikle yoğun dönemlerde veya toplu güncellemelerde bu işlemler birkaç dakika gecikebilir. Bu nedenle Pixa’da fiyat değişmiş görünse bile, platform tarafına yansıması hemen gerçekleşmeyebilir.
Normal koşullarda bu gecikme kısa sürer. Yoğunluk durumunda fiyat güncellemesi 5–10 dakika içinde tamamlanabilir.
Nasıl kontrol ederim?
Fiyat değişikliğini yaptıktan hemen sonra platformu kontrol ettiyseniz kısa süre bekleyin
Özellikle çok sayıda ürün güncellemesi yaptıysanız sistemin işlemi tamamlaması zaman alabilir
Fiyatın birkaç dakika sonra yansıyıp yansımadığını yeniden kontrol edin
Nasıl çözerim?
Öncelikle 5–10 dakika bekleyin.
Güncelleme hâlâ platforma yansımıyorsa:
Market → Fiyatları Güncelle işlemini manuel olarak tetikleyin
Bu işlem fiyat bilgisinin yeniden gönderilmesini sağlar.
Dikkat edilmesi gerekenler
Anlık görünmeme durumu her zaman hata olduğu anlamına gelmez
Özellikle kampanya dönemlerinde, yoğun sipariş ve toplu veri akışlarında gecikme yaşanabilir
Manuel tetikleme yapmadan önce kısa süre beklemek daha sağlıklı olur
3) Fiyat senkronizasyonu kapalı olabilir
Sorunun nedeni
Her platformun senkron ayarları birbirinden bağımsız çalışır.
Bu nedenle bir platformda fiyat güncellemesi açıkken başka bir platformda kapalı olabilir. Eğer ilgili entegrasyonun ayarlarında Fiyat Senkronizasyonu kapalıysa, Pixa fiyat bilgisini o platforma göndermez.
Bu durumda sistemde fiyat değişikliği yapılmış olsa bile platform tarafında hiçbir güncelleme gerçekleşmez.
Nasıl kontrol ederim?
Aşağıdaki adımları izleyin:
Market → Entegrasyon Ayarları sayfasına gidin
İlgili platformun ayarlarını açın
Fiyat Senkronizasyonu seçeneğinin açık olup olmadığını kontrol edin
Nasıl çözerim?
Fiyat Senkronizasyonu seçeneğini aktif hale getirin
Ayarı kaydettikten sonra gerekiyorsa fiyat güncellemesini tekrar tetikleyin
Dikkat edilmesi gerekenler
Her platform için ayar ayrı ayrı kontrol edilmelidir
Bir platformda açık olan ayar diğer platformlar için otomatik geçerli olmaz
Entegrasyon kurulmuş olması, fiyat senkronunun açık olduğu anlamına gelmez
Fiyat güncellemesi için hızlı kontrol listesi
Fiyat güncellemesi çalışmıyorsa şu 3 noktayı sırayla kontrol edin:
Ürün platform ile doğru eşleşmiş mi?
Güncelleme için yeterli süre geçti mi?
İlgili platformda fiyat senkronizasyonu açık mı?
Bu üç kontrol, fiyat güncellemelerinde yaşanan sorunların büyük çoğunluğunu çözmektedir.
Sorun devam ediyorsa
Yukarıdaki kontrolleri yapmanıza rağmen fiyat güncellemesi hâlâ gerçekleşmiyorsa, destek talebi oluştururken aşağıdaki bilgileri paylaşın:
mağaza adı
platform / pazaryeri adı
ürün adı
stok kodu
barkod
Pixa’da girilen yeni fiyat
platformda görünen mevcut fiyat
Bu bilgilerle sorun daha hızlı incelenebilir.