Ürün gönderimi başarısız olduğunda, çoğunlukla aşağıdaki durumlardan biri söz konusudur 👇
1) Eksik veya hatalı ürün bilgisi
Sorunun nedeni
Platformlar ürün kabul ederken belirli alanların zorunlu olmasını ister.
Bu alanlardan biri eksik veya hatalıysa ürün gönderimi reddedilir.
Örnek:
ürün adı (title) eksik
barkod (barcode) hatalı
açıklama (description) boş
fiyat (salePrice / listPrice) eksik
Ayrıca barkod alanında:
Türkçe karakter
boşluk
özel karakter
kullanılması da hataya neden olabilir.
Nasıl kontrol ederim?
Ürün detay sayfasına gidin
Zorunlu alanların dolu olduğundan emin olun
Barkod alanını özellikle kontrol edin
Nasıl çözerim?
Eksik alanları doldurun
Barkodu sadece sayı olacak şekilde düzenleyin
Kaydettikten sonra ürünü tekrar gönderin
Varyantlı ürün ise tüm varyantların bilgilerini doğru şekilde doldurun.
2) Kategori veya marka eşleşmesi yapılmamış
Sorunun nedeni
Ürünün gönderilebilmesi için platform tarafındaki kategori ve marka ile eşleşmiş olması gerekir.
Eğer:
kategori boşsa
marka boşsa
platform ürünü doğrudan reddeder.
Nasıl kontrol ederim?
Ürün detayına girin
Kategori ve marka alanlarının dolu olduğunu kontrol edin
Platform eşleşmesi yapılıp yapılmadığını inceleyin
Nasıl çözerim?
Pixa panelde kategori ve marka eşleştirmesini yapın
Ardından ürünü tekrar gönderin
3) Zorunlu attribute (özellik) eksik
Sorunun nedeni
Her kategori için platform tarafından belirlenen zorunlu özellikler vardır.
Örneğin:
renk
beden
cinsiyet
materyal
Bu alanlardan biri eksikse ürün gönderimi reddedilir.
Nasıl kontrol ederim?
Ürünün bağlı olduğu kategoriyi kontrol edin
O kategoriye ait zorunlu attribute’ları inceleyin
Nasıl çözerim?
Eksik attribute değerlerini doldurun
Ürünü tekrar gönderin
4) Ürün görselleri hatalı olabilir
Sorunun nedeni
Platformlar görseller için belirli kurallar uygular.
Aşağıdaki durumlarda ürün reddedilebilir:
Görsel linki https:// ile başlamıyorsa
Görsel boyutu yeterli değilse
Görsel erişilemiyorsa
Maksimum görsel sayısı aşılmışsa
Nasıl kontrol ederim?
Ürün görsellerinin linklerini kontrol edin
Görsellerin açıldığından emin olun
Nasıl çözerim?
Görselleri https formatında yükleyin
Uygun boyutlarda yeni görseller ekleyin
Bozuk linkleri düzeltin
5) Platform validasyon hataları
Sorunun nedeni
Platformlar bazı teknik kurallara göre validasyon yapar.
Örnek hatalar:
KDV oranı (vatRate) geçersiz
Stok kodu başka ürünle çakışıyor
Varyant yapısı hatalı (productMainId / attributes uyumsuz)
Nasıl kontrol ederim?
Ürünü gönderdikten sonra oluşan hata mesajını kontrol edin
Nasıl çözerim?
Hata mesajında belirtilen alanı düzeltin
Ürünü tekrar gönderin
🧠 Ne yapmalısınız? (en hızlı çözüm yolu)
Sorunu hızlı çözmek için şu adımları izleyin:
Pixa panelde ürün detayına gidin
Platforma Gönderilen JSON alanını kontrol edin
Zorunlu alanların dolu olduğundan emin olun
Eğer hata mesajı varsa inceleyin
Sorun devam ediyorsa
Destek talebi oluştururken aşağıdaki bilgileri paylaşın:
mağaza adı
platform / pazaryeri
ürün adı
stok kodu
barkod
gönderim sırasında alınan hata mesajı
Bu bilgilerle teknik ekip sorunu daha hızlı analiz edebilir.