Pixa, Canias entegrasyonunda fatura kesmez. Fatura Canias tarafında kesilir; Pixa yalnızca
kesilmiş faturanın bağlantısını alıp satış kanalına iletir.
Akış
Siparişin faturası Canias'ta kesilir.
Pixa, gün içinde birkaç kez Canias'tan son döneme ait fatura listesini ister.
Listedeki her fatura, sipariş numarasıyla Pixa'daki siparişle eşleştirilir.
Eşleşen siparişe fatura numarası ve fatura bağlantısı yazılır, ardından bağlantı
satış kanalına (Trendyol, Hepsiburada vb.) iletilir.
Elle tetiklemek için entegrasyon ekranındaki Faturaları Getir düğmesini kullanabilirsiniz.
Otomatik çalışması için ayar açık olmalı
⚠️ "Otomatik bir şekilde sipariş fatura linklerini getir." ayarı kapalıysa fatura
bağlantıları kendiliğinden alınmaz. Bu durumda faturalar yalnızca siz Faturaları Getir
düğmesine bastığınızda çekilir.
Faturalarınızın satış kanallarına düzenli olarak iletilmesini bekliyorsanız bu ayarın açık
olduğundan emin olun.
15 günlük pencere
Fatura eşleştirmesi son 15 günlük bir pencerede yapılır: hem faturanın kesilme tarihi hem de
siparişin oluşturulma tarihi bu pencere içinde olmalıdır.
⚠️ Sipariş ile faturanın kesilmesi arasındaki süre 15 günü aşarsa, o siparişin fatura
bağlantısı otomatik olarak iletilemez ve bu durum için bir uyarı da üretilmez.
Faturalarınızı sipariş tarihine yakın kesmeniz, gecikmeli faturalarda ise satış kanalına
elle yükleme yapmanız gerekir.
"Fatura linki bilgisi çekilemedi" mesajı
Bu mesaj iki farklı durumda çıkar ve ikisi ayırt edilemez:
Canias'ta son 15 günde hiç fatura kesilmemiş — bu normaldir, bir hata değildir.
Canias servisi gerçekten yanıt vermemiştir.
Mesajı aldığınızda önce Canias'ta ilgili dönemde fatura olup olmadığını kontrol edin. Fatura
varsa ve mesaj tekrar ediyorsa destek ekibine sipariş numarasıyla başvurun.
Fatura bağlantısı kanala iletilmiyorsa
Sırayla kontrol edin:
Fatura Canias'ta kesilmiş mi? Kesilmemişse Pixa'nın çekeceği bir şey yoktur.
Otomatik getirme ayarı açık mı? Kapalıysa yalnızca elle tetikleme çalışır.
Sipariş ile fatura arasındaki süre 15 günü aşıyor mu? Aşıyorsa otomatik iletim olmaz.
Sipariş numarası Canias ile Pixa'da aynı mı? Eşleşme sipariş numarası üzerinden yapılır.
Fatura bağlantısı Pixa'da görünüyor ama satış kanalında yoksa, sorun kanala iletim
adımındadır — destek ekibine sipariş numarasıyla bildirin.
Satış kanalları fatura yüklemesi için kendi süre sınırlarını uygular. Faturanız Pixa'ya
zamanında düşse bile kanal tarafındaki süre aşılmışsa yükleme reddedilebilir.