Fatura PDF'i nasıl geliyor
Fatura Digital Planet'te kesildikten kısa bir süre sonra Pixa, belgenin PDF'ini geri okur ve
siparişe bağlar. Sonrasında fatura linki destekleyen pazaryerlerine otomatik iletilir.
Sıra şöyledir:
Fatura kesilir, fatura numarası siparişe yazılır.
Kısa bir bekleme sonrası PDF okunmaya çalışılır.
PDF alınırsa siparişin fatura linki dolar.
Link, satış kanalı destekliyorsa pazaryerine gönderilir.
Hangi pazaryerlerine otomatik iletilir
Fatura linki yalnız şu satış kanallarına otomatik iletilir:
Trendyol · Trendyol 2 · Hepsiburada · Hepsiburada 2 · n11 · LC Waikiki · Pazarama · Pazarama 2
⚠️ Bu listede olmayan satış kanallarında fatura linki siparişe hiç yazılmaz. Kendi web
siteniz, Shopify gibi e-ticaret altyapıları veya diğer pazaryerleri için fatura PDF'ine Digital
Planet portalinden ulaşmanız gerekir. Bu siparişler panelde "fatura linki yok" görünmeye devam
eder; bu beklenen davranıştır, bir arıza değildir.
Eksik fatura linklerini tamamlama
Entegrasyon ekranındaki Faturaları Getir bölümünde İşlemi başlat düğmesi, faturası kesilmiş
ama PDF'i henüz gelmemiş siparişler için PDF'i yeniden sorgular. Bu işlem gün içinde birkaç kez
otomatik olarak da çalışır.
Kapsamı sınırlıdır:
Yalnız son 5 gün içinde oluşmuş siparişler,
fatura numarası dolu olan siparişler,
fatura linki henüz boş olan siparişler,
iptal/iade edilmemiş siparişler.
⚠️ 5 günden eski bir siparişin fatura linki bu düğmeyle tamamlanamaz. Daha eski bir sipariş
için destek talebi açın.
⚠️ "Faturaları Getir" düğmesi de, faturalamanın ana anahtarı ("E-Arşiv Aktarımını Aktif Et")
kapalıyken hiçbir şey yapmaz.
Tek bir siparişin fatura linkini tazeleme
Sipariş ekranında ilgili siparişin fatura işlemlerinden fatura linkini tek tek de tazeleyebilirsiniz.
Bunun için siparişin fatura numarası dolu olmalıdır; fatura henüz kesilmemişse link de gelmez.
Fatura linki PDF yerine bir sayfa açıyorsa
Digital Planet bazı durumlarda PDF yerine faturayı gösteren bir web sayfası döndürür. Pixa bunu
tanıyıp PDF'e çevirmeye çalışır.
Fatura linkine tıkladığınızda PDF yerine bir görüntüleyici sayfası açılıyorsa ve sayfadan PDF
indiremiyorsanız destek talebi açın.
PDF gelmediğinde nereye bakılır
Belirti | Önce şuna bakın |
Fatura numarası boş | Fatura hiç kesilmemiş — bkz. Faturalama |
Fatura numarası dolu, link boş, satış kanalı listede yok | Beklenen davranış (yukarıdaki pazaryeri listesi) |
Fatura numarası dolu, link boş, satış kanalı listede var | Faturaları Getir ile tekrar deneyin; 5 günü geçtiyse destek |
Link var ama pazaryerinde fatura görünmüyor | Pazaryeri tarafındaki fatura ayarları / pazaryerinin kendi fatura kurgusu çakışıyor olabilir |
⚠️ Fatura kesildikten sonra PDF alınamazsa, panelde bu bazen "faturalama hatası" gibi
görünebilir. Fatura numarası siparişe yazılmışsa fatura kesilmiştir — eksik olan yalnızca
PDF'tir. Bu durumda siparişi yeniden faturalamaya çalışmayın, mükerrer belge oluşabilir.