Hangi siparişler faturalanır
Otomatik faturalama, aşağıdaki koşulların hepsini sağlayan siparişleri alır:
Fatura sağlayıcısı olarak Digital Planet seçilmiş siparişler,
iptal edilmemiş ve iade edilmemiş siparişler,
daha önce faturalanmamış siparişler,
son 30 gün içinde oluşmuş siparişler,
"faturanın pasifleştirildiği platformlar" listesinde olmayan bir satış kanalından gelmiş siparişler,
normal (standart) tipteki siparişler.
⚠️ 30 günden eski siparişler otomatik faturalanmaz. Geriye dönük bir fatura ihtiyacınız
varsa siparişi elle faturalamanız ya da destek talebi açmanız gerekir.
Fatura ne zaman kesilir
Faturanın hangi anda kesileceğini siz seçersiniz:
Seçim | Fatura kesilme anı |
(varsayılan) | Sipariş hazırlandığında |
Kargo Hazır Siparişler Faturalansın | Sipariş kargoya hazır, kargolandı veya teslim edildi durumundayken |
Teslim Edilen Siparişleri İlet | Sipariş teslim edildiğinde |
Depo yönetimi kullanmıyorsanız "hazırlandı" koşulu aranmaz; sipariş doğrudan faturaya düşer.
Otomatik faturalama gün içinde birkaç kez çalışır; sürekli/anlık değildir. Bir siparişin
faturasının hemen oluşmasını istiyorsanız elle tetikleyebilirsiniz (aşağıya bakın).
E-Arşiv mi, E-Fatura mı?
Bu seçimi siz yapmazsınız — otomatik belirlenir:
Sipariş kurumsal olarak işaretliyse doğrudan e-Fatura denenir.
Aksi halde önce e-Arşiv denenir. Digital Planet "bu vergi numarası e-fatura kullanıcısıdır"
derse belge otomatik olarak e-Fatura'ya çevrilir.Tersi de geçerlidir: e-Fatura denenip karşı taraf mükellef değilse belge e-Arşiv'e döner.
⚠️ Kurumsal / bireysel ayrımı siparişin üzerindeki bilgiye ve karşı tarafın vergi numarasının
mükellef listesindeki durumuna göre belirlenir. Alıcının vergi numarası siparişe eksik veya
yanlış geldiyse belge yanlış türde kesilebilir. Kurumsal alıcılarınızda fatura türünü düzenli
kontrol etmeniz önerilir.
Fatura numarası
Fatura numarasını Digital Planet üretir, Pixa üretmez. Kesilen numara siparişin fatura numarası
alanına yazılır.
⚠️ Seri (numaranın baştaki harf bölümü) Digital Planet tarafında tanımlıdır. Faturalarınızın
beklediğinizden farklı bir seriyle kesildiğini görüyorsanız, seri ve posta kutusu tanımlarınızı
Digital Planet ile birlikte kontrol etmeniz gerekir; bu ayar Pixa tarafında değiştirilemez.
Elle faturalama
İki yol vardır:
1. Tek sipariş — Sipariş ekranında ilgili siparişin fatura işleminden faturayı hemen kestirirsiniz.
2. Toplu — Entegrasyon ekranındaki E-Arşiv Gönder bölümünde İşlemi başlat düğmesiyle,
bekleyen tüm uygun siparişler bir arada gönderilir.
⚠️ "E-Arşiv Gönder" düğmesi, faturalamanın ana anahtarı kapalıyken de "işlem başladı" der ama
hiçbir fatura kesmez. Düğmeye bastıktan sonra fatura oluşmadıysa önce
"E-Arşiv Aktarımını Aktif Et" kutusunun açık olduğundan emin olun.
⚠️ Otomatik gönderim sürerken düğmeye basmayın. Aynı sipariş iki kanaldan aynı anda
gönderilirse mükerrer fatura oluşabilir. Toplu gönderimi elle başlattıysanız bitmesini
bekleyin.
İptal edilen siparişler
Durum | Ne olur |
Sipariş faturalanmadan iptal edildi | Otomatik faturalama bu siparişi almaz ✅ |
Sipariş elle faturalanmak istenirse (iptal olsa bile) | 🔴 Fatura yine de kesilir — elle faturalamada iptal kontrolü yapılmaz |
Sipariş faturalandıktan sonra iptal edildi | 🔴 Digital Planet'teki fatura iptal edilmez |
🔴 Fatura iptali Digital Planet'e aktarılmaz. Kesilmiş bir faturayı iptal etmeniz gerekiyorsa
Digital Planet tarafında kendiniz iptal etmelisiniz. Pixa'da siparişi iptal etmeniz tek başına
yeterli değildir.
🔴 İptal edilmiş bir siparişi elle faturalamayın. Sistem sizi uyarmaz ve fatura kesilir.
Aynı siparişin iki kez faturalanmaması
Pixa, göndermeden hemen önce siparişin faturalanıp faturalanmadığını yeniden kontrol eder. Bu
kontrol çoğu durumda yeterlidir, ancak eşzamanlı iki gönderimi (örneğin otomatik gönderim
sürerken elle başlatılan bir gönderimi) kesin olarak engellemez.
Mükerrer fatura fark ederseniz destek talebi açın; kesilmiş iki belgeden birinin Digital Planet
tarafında iptal edilmesi gerekir.
Bildirimlere güvenmeyin
Faturalama başladığında ve bittiğinde panelde bildirim görürsünüz. "Faturalar E-Arşive Aktarıldı: N"
bildirimindeki sayı denenen sipariş sayısıdır, başarıyla faturalanan sipariş sayısı değildir.
Gerçek sonucu siparişlerinizin fatura numarası alanından kontrol edin — numara yazılmışsa
fatura kesilmiştir.