Canias entegrasyonunda sipariş aktarımı diğer ERP'lerden farklı çalışır.
Akış
Sipariş satış kanalından Pixa'ya düşer.
Canias, belirlenmiş aralıklarla Pixa'ya bağlanır ve yeni siparişleri kendisi alır.
Siparişi aldıktan sonra Canias, Pixa'ya "bu sipariş aktarıldı" bilgisini geri yazar.
Sipariş listesinde aktarım durumu bu bilgiye göre görünür.
Pixa siparişi Canias'a göndermez. Bu yüzden Pixa tarafında "siparişi ERP'ye gönder"
şeklinde bir düğme yoktur ve aktarımı Pixa'dan zorlayamazsınız. Siparişleriniz Canias'a
düşmüyorsa ilk kontrol edilecek yer Canias tarafındaki çekme çalışmasının çalışıp
çalışmadığıdır.
Aktarım durumu
Sipariş listesinde ERP aktarım durumu üç değerden birini alır: aktarılmadı, aktarıldı,
işlenmedi. Bu değeri Canias yazar. Canias siparişi almış ama geri bildirim yazmamışsa
Pixa'da "aktarılmadı" görünmeye devam eder — bu durumda sipariş aslında Canias'ta olabilir.
İki tarafı karşılaştırarak teyit edin.
Adresi olmayan siparişler aktarılamaz
⚠️ Teslimat/fatura adresi kaydı olmayan siparişler Canias'a hiç verilmez. Bu siparişler
Pixa'da görünür ama Canias'ın aldığı listeye girmez ve sonraki turlarda da denenmez.
Bazı satış kanalları siparişi adres bilgisi olmadan gönderebilir. Bir sipariş Pixa'da duruyor
ama Canias'a hiç düşmüyorsa önce siparişin adres bilgisinin dolu olup olmadığını kontrol edin.
Adres eksikse sipariş detayından tamamlamanız veya destek ekibine bildirmeniz gerekir.
İadeler
İade satırları da Canias tarafından Pixa'dan çekilir. Aktarılan bilgiler: iade tarihi, onay/red
tarihi, sipariş durumu, kargo bilgisi, iade edilen ürünün kodu, adedi, tutarı, iade nedeni ve notu.
İade notunda &, <, > gibi özel karakterler bulunuyorsa aktarım bozulabilir. İade
notlarında bu karakterlerden kaçınmanızı öneririz.
İptal edilen siparişler
⚠️ İptal bilgisi Canias'a otomatik gitmez. Canias'a aktarılmış bir sipariş sonradan iptal
edilirse Pixa bunu Canias'a bildirmez. Siparişi Canias tarafında da elle iptal etmeniz
gerekir; aksi halde iptal edilmiş sipariş Canias'ta açık kalmaya ve faturalanmaya devam eder.
Ayrıca iptal edilmiş siparişlerin Canias'a hiç verilmemesini sağlayan bir süzgeç bulunmaz.
Canias tarafındaki çekme çalışması tüm siparişleri isteyecek şekilde ayarlanmışsa, iptal edilmiş
siparişler de listeye girebilir.