İki iptal senaryosu
Senaryo | Ne olur |
Sipariş Dia'ya hiç gitmeden iptal oldu | Otomatik akışta aktarılmaz |
Sipariş Dia'ya gittikten sonra iptal oldu | Dia'daki kayıt silinir |
Ne sıklıkla çalışır
İptal aktarımı saatte iki kez çalışır. Son 15 günün iptal edilmiş siparişleri işlenir.
⚠️ İptal anında iletilmez. Pazaryerinde iptal olan bir sipariş Dia'dan silinene kadar
yarım saate kadar bekleyebilir.
İptal aktarımının ayrı bir açma/kapama ayarı yoktur; entegrasyon aktifse çalışır.
⚠️ Silmenin sessizce başarısız olabileceği durumlar
Bu bölüm önemlidir.
Dia'daki kayıt silinemezse Pixa bunu fark etmez — siparişi yine "silindi" olarak işaretler ve
bir daha denemez.
Sonuç: Dia'da iptal edilen sipariş açık kalabilir, Pixa ise onu silinmiş sanır.
Silmenin başarısız olabileceği durumlar:
Siparişin Dia'daki belge numarası beklenenden farklıysa
Sipariş Dia'da zaten faturalanmış veya sevk edilmişse
Oturum süresi dolmuşsa
Ne yapmalı: İptal ettiğiniz siparişlerin Dia'dan gerçekten silindiğini belirli aralıklarla
kontrol edin. Açık kalan kayıtları Dia tarafında elle kapatın ve durumu destek ekibimize
bildirin.
⚠️ Faturalanmış siparişler
Dia'da faturalanmış bir siparişin silinmesi muhasebe açısından sorunludur. Pixa silme
denemesini yine de yapar, ama Dia bunu reddedebilir.
Faturalanmış bir sipariş iptal olduysa Dia tarafında iade işlemi yapmanız gerekir.
⚠️ Kısmi iptal desteklenmez
Bir siparişin bir kısmı iptal edildiğinde Pixa Dia'daki kaydın tamamını silmeye çalışır.
Kısmi miktar iletilemez.
Kısmi iptal yaşanan siparişlerde Dia tarafındaki kaydı elle düzeltmeniz gerekir.
⚠️ İptal edilmiş siparişi elle göndermeyin
Otomatik akış iptal siparişleri eler, ancak panelden elle sipariş gönderirseniz bu koruma
çalışmaz — iptal edilmiş sipariş Dia'ya yeni sipariş olarak açılabilir.
🚫 İade aktarımı yoktur
Dia entegrasyonunda iade aktarımı bulunmamaktadır.
İade faturası kesilmez
İade nedeniyle stok geri artırılmaz
İade edilen siparişler yalnızca aktarım dışında tutulur
İadelerinizi Dia tarafında elle işlemeniz gerekir.
Bu, Pixa'nın diğer ERP entegrasyonlarından farklıdır; iade akışı gerekiyorsa destek ekibimizle
görüşün.
Bildirimlerin okunması
⚠️ "İptaller aktarıldı" bildirimi, silmelerin gerçekten başarılı olup olmadığına bakmadan
gösterilir. Sonucu Dia tarafından doğrulayın.
Sorun giderme
İptal ettiğim sipariş Dia'da duruyor.
Silme sessizce başarısız olmuş olabilir. Bkz. Silmenin sessizce başarısız olabileceği
durumlar. Kaydı Dia'da elle kapatıp destek ekibimize bildirin.
Kısmi iptal ettim, Dia'daki kaydın tamamı silinmeye çalışıldı.
Beklenen davranıştır. Bkz. Kısmi iptal desteklenmez.
Faturalanmış siparişi iptal ettim, ne olacak?
Dia silmeyi reddedebilir. Bkz. Faturalanmış siparişler.
İadelerim Dia'ya gitmiyor.
Beklenen davranıştır — iade aktarımı yoktur. Bkz. İade aktarımı yoktur.
İptal ne kadar sürede iletilir?
Saatte iki kez çalışır; yarım saate kadar sürebilir.