Logo Tiger'da iptal ve iade

İptal ve iade, Logo Tiger'da iki ayrı kabiliyettir ve farklı kurallara tabidir.

⚠️ İptal edilmiş bir siparişi panelden elle gönderirseniz Logo'ya yeni sipariş olarak açılır.
Otomatik akışta iptal siparişler elenir, ama elle gönderimde bu koruma çalışmaz. İptal bir
siparişi elle göndermeyin.

Logo'daki sipariş silinmez, kapatılır — fiş kapalı duruma getirilir ve satırlardaki rezervler
kaldırılır. Bu, Logo'daki belge geçmişinin korunmasını sağlar.

Sıklık: saatte birkaç kez. Panelden İptalleri Gönder ile elle de başlatabilirsiniz.

Bu, bilinmesi gereken en önemli sınırlamadır.

Bir siparişin bir kısmı iptal edildiğinde (örneğin 5 adetten 2'si), Pixa Logo'ya siparişin
tamamını kapatma isteği gönderir. Kısmi miktar iletilemez.

Kısmi iptal yaşanan siparişlerde Logo tarafındaki fişi elle düzeltmeniz gerekir.

Logo, tamamı sevk edilmiş bir siparişin kapatılmasını reddeder. Bu durumda sipariş kartında
​"Tamamı sevk edilen sipariş iletilemedi..." notunu görürsünüz.

Bu bir hata değil, Logo'nun koruma mekanizmasıdır. Sevk edilmiş bir siparişin iptali için Logo
tarafında iade işlemi yapılması gerekir.

Stoğun negatife düşeceği durumlarda da Logo isteği reddeder ve benzer bir not yazılır.

Siparişleriniz Logo'ya doğrudan fatura olarak yazılıyorsa, iptal akışı beklendiği gibi
çalışmayabilir — çünkü iptal, sipariş fişleri için tasarlanmıştır.

Doğrudan fatura kurgusunda iptalleri Logo tarafında elle ele almanız gerekir. Hangi kurguda
olduğunuzdan emin değilseniz destek ekibimize sorun.

İade siparişleri execute etmek için kullanılır. ayarı açıkken, pazaryerinden onaylanan iadeler
Logo'ya iletilir.

İki farklı iade kurgusu vardır ve hangisinin sizde açık olduğu önemlidir:

⚠️ Cari iade fişi kurgusunda stok otomatik artmaz. İade edilen ürünün yeniden satışa açılması
için Logo tarafında ayrıca stok girişi yapılması gerekir.

Hangi kurgunun sizde açık olduğunu destek ekibimizden öğrenin.

Sıklık: saatte birkaç kez. Panelden İadeleri Gönder ile elle de başlatabilirsiniz.

Kısmi iade desteklenir, ancak kurguya göre davranış değişir:

⚠️ Birden fazla adetli iadelerinizde cari bakiyenizi kontrol edin. Tutar beklenenden düşükse
destek ekibimize sipariş numarasıyla bildirin.

🚫 Logo Tiger entegrasyonu iade faturası kesmez. İade yalnız fiş olarak iletilir. İade
faturası gerekiyorsa Logo tarafında elle kesilmelidir.

İptal ettiğim sipariş Logo'da açık duruyor.
​İptal edilen siparişleri ilet ayarı açık mı? Sipariş sevk edilmişse Logo kapatmayı reddeder —
sipariş kartındaki nota bakın.

Kısmi iptal ettim, Logo'da siparişin tamamı kapandı.
Beklenen davranıştır. Bkz. Kısmi iptal desteklenmez.

İadeler Logo'ya gitmiyor.
İlgili ayar açık mı? İade pazaryerinde onaylanmış mı? Onaylanmamış iadeler aktarılmaz.

Aynı iade defalarca gönderiliyor.
Cari iade fişi kurgusunda bilinen bir sorundur; iade işaretlenemediği için tekrar denenir. Destek
ekibimize bildirin.

İade geldi ama stok artmadı.
Kurgunuza bağlıdır. Bkz. İade.

İade tutarı cari hesapta eksik görünüyor.
Birden fazla adetli iadelerde bilinen bir sorundur. Bkz. Kısmi iade.