Bu makale, Logo Tiger entegrasyonunda en sık karşılaşılan durumları ve nerede çözüleceğini toplar.
Önce şunu sorun: sorun hangi yönde?
Belirti | Yön | Nereye bakılır |
Ürün / stok / fiyat gelmiyor | Logo → Pixa | Çekme ayarları ve bağlantı |
Sipariş / fatura Logo'ya gitmiyor | Pixa → Logo | Sipariş içeriği ve engelleyici ayarlar |
Pixa sessiz kaldığında
Bazı durumlarda aktarım çalışmaz ama hiçbir hata görünmez. "Hata yok ama çalışmıyor"
diyorsanız listeyi sırayla geçin.
Durum | Sonuç |
İlgili çekme ayarı kapalı | Panel "başlatıldı" der, hiçbir şey olmaz |
Fiyat/alış fiyatı çekimi kapatan ayar açık | Aynı — elle başlatsanız bile |
Stok aktarımı | Hiçbir zaman bildirim üretmez — başarılı da olsa |
Fatura akışı | Hiçbir bildirim üretmez — başarılı da başarısız da |
Barkodsuz ürün | Sessizce atlanır |
Ürün adı boş | Sessizce atlanır |
Beş günlük filtre açık | Eski ürünler hiç gelmez |
⚠️ En kritik olanı faturadır. Fatura akışı panelde hiçbir bildirim üretmez; sonucu yalnız
sipariş kartındaki Erp Durumu, Fatura numarası ve hata alanından takip edebilirsiniz.
"Tamamlandı" yazısı işin bittiği anlamına gelmez
Panelde bir işlemi elle başlattığınızda görev durumu "tamamlandı" olarak işaretlenebilir, ancak
bu işin başladığını gösterir; bittiğini garanti etmez.
Ne yapmalı: Sonucu her zaman veriden doğrulayın — stok için ürün kartından, fatura için sipariş
kartından.
Panel hata mesajını göstermiyor
⚠️ Panelden bir işlem başlattığınızda, işlem başarısız olsa bile hata mesajı ekrana gelmeyebilir
ve işlem başarılı görünebilir. Bilinen bir eksikliktir.
Bu nedenle panelden yapılan işlemlerin sonucunu her zaman veriden doğrulayın.
Panel uyarılarının anlamı
"Token geçersiz"
Logo REST servisine bağlantı için alınan erişim anahtarı kabul edilmemiş.
Ne yapmalı: Logo tarafındaki kullanıcı adı, parola ve servis erişim bilgilerinin doğru
olduğunu kontrol ettirin. Logo tarafında parola değiştiyse bize bildirin.
"Kur bilgisi alınmadı."
Fatura kesimi için güncel döviz kuru gereklidir ve o an alınamamıştır.
Ne yapmalı: Genellikle geçicidir, bir sonraki turda düzelir. Sürüyorsa bize bildirin.
"Platforma özel tanımlanan customer prefix değeri hatalı."
O satış kanalı için cari kodu ön eki tanımlanmamış.
Ne yapmalı: Hangi kanal olduğunu destek ekibimize bildirin. Yeni bir satış kanalı eklediğinizde
bu tanımın da yapılması gerekir.
"Teslimat adresi oluşturulamadı."
Logo'da sevkiyat adresi kaydı açılamamış. Adres bilgisi eksik veya geçersiz olabilir.
"Ürün kodu bulunamadı." / "Sipariş içerisinde ürün olmadan iletilemez!!!"
Siparişteki ürünlerin Logo'daki karşılığı bulunamamış.
Ne yapmalı: Ürünlerin Logo'da tanımlı ve aktif olduğunu kontrol edin. Ürün eşleştirmesini
gözden geçirin.
"Tamamı sevk edilen sipariş iletilemedi..."
Logo, tamamı sevk edilmiş bir siparişin kapatılmasını reddediyor. Bu bir hata değil, koruma
mekanizmasıdır. Bkz.
İptal ve iade.
Hata alanında sadece "false" yazıyor
Bilinen bir mesaj sorunudur; gerçek hata metni gösterilemiyor.
Ne yapmalı: Sipariş numarasıyla destek ekibimize başvurun.
Çalışmayan düğmeler
Logo Tiger ekranındaki bazı düğmeler çalışmamaktadır. Bunlar bilinen eksikliklerdir:
Düğme | Durum |
E-Arşiv / E-Fatura Resmileştir | Çalışmıyor |
Faturaları Getir | Çalışmıyor |
Tanımlamaları Getir | Çalışmıyor |
Etiketleri Getir | Çalışmıyor |
Ürünleri Gönder | Çalışmıyor — Logo'ya ürün gönderimi zaten desteklenmiyor |
Ürünleri Güncelle | Çalışmıyor |
Carileri Güncelle | Çalışmıyor |
Token yenile | Çalışmıyor |
Ürünleri Eşleştir | Çalışmıyor |
Siparişleri Getir | Çalışmıyor |
Bu düğmelere tıkladığınızda bir hata alırsınız. İhtiyacınız olan işlem bunlardan biriyse destek
ekibimize başvurun.
Çalışan düğmeler: Ürünleri Getir · Stokları Getir · Fiyatları Getir · Alış Fiyatlarını Getir ·
Muhasebe Kodlarını Getir · İl / İlçe Listesini Getir · Faturaları Gönder · Hatalı Siparişleri
Gönder · İptalleri Gönder · İadeleri Gönder · Teslim Edilenleri Gönder.
Son üç düğme (Alış Fiyatlarını Getir, Muhasebe Kodlarını Getir, Hatalı Siparişleri
Gönder) yalnız Logo Tiger entegrasyonunda bulunur.
Beklenmemesi gerekenler
Beklenti | Gerçek |
Ürün görseli aktarımı | 🚫 Hiç yok — entegrasyonun kapsamında değil |
Kısmi sipariş iptali | 🚫 Desteklenmez — iptal tüm sipariş için geçerli olur |
Fatura bağlantısının pazaryerine iletilmesi | 🚫 Gönderilmez |
İade faturası kesilmesi | 🚫 Kesilmez — yalnız fiş iletilir |
Satış kanalı bazında farklı fiyat | 🚫 Desteklenmez — tüm kanallara aynı fiyat |
Gerçek zamanlı stok | Ana kurulumda 10 dakika; üçüncü kurulumda saatte iki kez |
Pixa'dan Logo'ya ürün/stok gönderimi | Yapılmaz — kaynak Logo'dur |
İadede otomatik stok artışı | Kurguya bağlı — cari iade fişinde artmaz |
Ayarları neden ben değiştiremiyorum
Logo Tiger ayarlarının büyük bölümü Logo tarafındaki kodlara (ambar, muhasebe kodu, ödeme planı,
kargo firması, cari ön eki) karşılık gelir ve yanlış girildiğinde sipariş aktarımı tümüyle durur.
Bu nedenle kurulum sırasında Pixa tarafından tanımlanır.
Logo tarafında yeni bir ambar, ödeme planı veya kargo firması tanımladığınızda bunu bize
bildirin; aksi halde o koda ait siparişler aktarılamaz.
Destek talebi açarken
Talebinizi hızlandırmak için şunları ekleyin:
Hangi işlemin çalışmadığı (ürün / stok / fiyat / sipariş / fatura / iade)
Sipariş numarası veya ürün stok kodu
Sipariş kartındaki Erp Durumu ve hata alanının tam metni
Sorun ne zaman başladı — Logo tarafında yakın zamanda bir değişiklik yapıldı mı?
Birden fazla Logo firmanız varsa hangi kurulumda olduğu
Dördüncü madde önemlidir: Logo sürümünde, veri yapısında veya kod tanımlarında yapılan bir
değişiklik, Pixa tarafında hiçbir şey değişmese de aktarımı durdurabilir.