Paraşüt'te aynı ürün birden fazla kez açılmış
Bir ürün hem Paraşüt'te elle hem Pixa üzerinden oluşturulmuşsa iki ayrı kayıt oluşur. Pixa bunları
geriye dönük birleştirmez: önce Paraşüt'te kayıtları birleştirin, sonra ürün eşleştirmesini
yeniden kurun ki sonraki faturalar doğru ürüne bağlansın.
Önce şunu sorun: zincir nerede kopmuş?
Paraşüt akışı dört adımlıdır. Sorunun hangi adımda olduğunu bulmak çözümün yarısıdır.
Adım | Nasıl kontrol edilir |
1. Fatura kesildi mi? | Paraşüt'te taslak satış faturası var mı |
2. Resmileşti mi? | Paraşüt'te fatura e-Arşiv/e-Fatura olarak görünüyor mu |
3. Bağlantı alındı mı? | Sipariş kartında fatura bağlantısı var mı |
4. Pazaryerine gitti mi? | Pazaryeri panelinde fatura görünüyor mu |
Her adımın kendi ayarı vardır; biri kapalıysa zincir orada durur ve sonraki adımlar hiç çalışmaz.
En sık beş yanlış anlama
1. "Yeşil kutu çıktı, fatura kesilmiştir."
Bazı hata durumlarında da yeşil renkli bilgi kutusu görünür. Kutunun rengine değil metnine bakın:
"gönderilemedi" / "resmileştirilemedi" yazıyorsa işlem başarısızdır.
2. "Sabah Kargo Hazır yaptım, fatura hâlâ yok."
Otomatik faturalama günde tek turdur ve gece çalışır. Beklemek istemiyorsanız entegrasyon
ekranındaki Faturaları Gönder düğmesini kullanın.
3. "Sipariş kartında fatura numarası var, fatura kesilmiş."
Fatura bağlantısı çekilmeden önce orada görünen numara Paraşüt'ün iç kayıt numarasıdır, resmî fatura
numarası değildir. Bkz. Fatura bağlantısı.
4. "İptal ettim, Paraşüt'ten de silinmiştir."
Silme otomatik değildir. Bkz. İptal ve iade.
5. "Bir siparişte hata vardı, sistem bir daha denemez."
Aksine: kalıcı hata almış siparişler her turda tekrar denenir ve her turda yeni bir hata bildirimi
üretir. Hatayı kaynağında çözmeniz gerekir.
Hiçbir sipariş faturalanmıyor
Sırayla kontrol edin:
Entegrasyon aktif mi?
Bağlantı testi geçiyor mu? Şifre veya ClientId/ClientSecret değiştiyse ayarları güncelleyin.
Siparişleri günlük olarak faturala ayarı açık mı?
Faturalama kademesi ayarlarından en az biri açık mı? Bkz. Faturalama.
Siparişleriniz 60 günden eski mi?
Satış kanalı otomatik faturalama dışında bırakılmış olabilir mi?
⚠️ Hiçbir siparişin faturalanmadığı, hata da alınmadığı bir durum yaşarsanız (birden bire
tamamen durma) bunu destek ekibine bildirin — bu sizin ayarlarınızdan kaynaklanmıyor olabilir.
Bazı siparişler faturalanıyor, bazıları hayır
Sipariş kartındaki hata alanına bakın. Nedeni orada yazar. En sık görülenler:
Hata | Çözüm |
Alıcı VKN/TCKN bilgisi geçersiz | Fatura adresindeki vergi/kimlik numarasını düzeltin |
KDV oranı kullanılamaz | Ürün ve sipariş satırlarındaki KDV oranını güncelleyin |
Ürün/hizmet ismi doldurulmalı | Ürün eşleştirmesi yapın |
İlçe bilgisi eksik, fatura bilgilerini kontrol ediniz | Fatura adresinde ilçe alanı boş |
Müşteri oluşturulamadı | Cari bilgilerinde eksik/hatalı alan var |
Tutar hatası mevcut | Sipariş toplamı sıfır görünüyor ama ürünlerin tutarı var |
Fatura tutarı yanlış
Belirti | Olası neden |
Kargo bedeli faturada yok | Paraşüt'te kargo ürünü tanımlı değil |
Hizmet bedeli faturada yok | Paraşüt'te hizmet ürünü tanımlı değil |
1–2 kuruş fark var | Pixa ve Paraşüt KDV yuvarlamasını farklı yapıyor |
Ürün 0 TL gidiyor | Sipariş satırında tutar sıfır geliyor veya %100 indirim uygulanmış |
İndirim iki kez uygulanmış | Hediye çeki / kupon kurgusu — destek ekibine bildirin |
⚠️ Kuruş farkı tahsilatın tam kapanmamasına yol açabilir. Paraşüt'te faturanın "kısmen tahsil
edildi" görünmesinin en sık nedeni budur.
Bölünmüş siparişler
Bir siparişi paketlere böldükten sonra faturaladığınızda:
Alt siparişlerin tutarlarında tutarsızlık oluşabilir,
Tahsilat gönderimi açıksa carinize fazladan avans kaydı düşebilir.
Bölme kullanıyorsanız fatura tutarlarını ve cari bakiyenizi düzenli kontrol edin.
Çalışmayan düğmeler
Entegrasyon ekranında ERP entegrasyonları için ortak düğmeler gösterilir. Bunların bir kısmı
Paraşüt'te çalışmaz:
Düğme | Durum |
Stokları Getir | 🚫 Çalışmaz — Paraşüt stok kaynağı değildir |
Fiyatları Getir | 🚫 Çalışmaz |
Tanımlamaları Getir | 🚫 Çalışmaz |
İl / İlçe Listesini Getir | 🚫 Çalışmaz |
Carileri Güncelle | 🚫 Çalışmaz |
Faturaları Getir (Paraşüt 3 / Paraşüt 4) | 🚫 Yanıt vermez |
Güvenilmeyen bildirimler
Bildirim | Gerçekte ne anlama gelir |
"Sipariş aktarım işlemi tamamlandı." | 🚫 Bu işlem Paraşüt'te hiçbir şey yapmaz |
"Faturalar aktarıldı" | Tur bitti demektir; her siparişin başarılı olduğu anlamına gelmez |
"Fatura gönderildi. Paraşüt tarafında resmileştirilmesi beklenmektedir." | Doğru — resmileşme birkaç dakika sürebilir |
Yeşil kutuda "Fatura resmileştirilemedi" | 🚫 Renk yanıltıcı; işlem başarısız |
Tek güvenilir kaynak: Paraşüt'teki fatura listeniz ve Pixa'daki sipariş kartının hata alanı.
Bağlantı koptu
Paraşüt şifre politikası gereği şifreniz belirli aralıklarla değişir. Şifre, ClientId veya
ClientSecret değiştiğinde:
Entegrasyon ayarlarındaki bilgileri güncelleyin,
Bağlantı testi yapın,
Test geçtiği hâlde aktarım hâlâ çalışmıyorsa destek ekibine bildirin.
⚠️ İkinci hesabınızın bilgilerini değiştirdiyseniz ürün eşleştirmesini yeniden yapmanız
gerekebilir.
Destek ekibine ne bildirmeli
Sipariş numarası
Hangi Paraşüt hesabı (Paraşüt / ikinci hesap / Paraşüt 3 / Paraşüt 4)
Zincirin hangi adımında takıldığı (fatura kesilmedi / resmileşmedi / bağlantı gelmedi / pazaryerine gitmedi)
Sipariş kartındaki hata metninin tamamı
Paraşüt'te faturanın görünüp görünmediği