Bu makale, Nebim entegrasyonunda en sık karşılaşılan durumları ve bunların nerede çözüleceğini
toplar. Konuya özel ayrıntılar için ilgili makalelere yönlendirilirsiniz.
Önce şunu sorun: sorun hangi yönde?
Nebim entegrasyonu iki yönlü çalışır ve sorunun yönü çözüm yerini belirler.
Belirti | Yön | Nereye bakılır |
Ürün / stok / fiyat / görsel gelmiyor | Nebim → Pixa | Nebim'deki sorgular ve bağlantı |
Sipariş / fatura Nebim'e gitmiyor | Pixa → Nebim | Sipariş içeriği ve engelleyici ayarlar |
Pixa sessiz kaldığında
Bazı durumlarda aktarım çalışmaz ama hiçbir hata da görünmez. Bunlar en çok vakit kaybettiren
durumlardır; "hata yok ama çalışmıyor" diyorsanız listeyi sırayla geçin.
Durum | Sonuç |
İlgili çekme ayarı kapalı | Pixa Nebim'e hiç istek atmaz, uyarı vermez |
Sorgu adı tanımlanmamış | Aynı — istek atılmaz, uyarı yok |
Depo yönetimi açık ama ilgili stok ayarı kapalı | Stok hiç yazılmaz, uyarı yok |
Ürün adı boş geliyor | Ürün sessizce atlanır |
Beklenen varyant özelliği eksik | Ürünün tamamı sessizce atlanır |
Görsel adresi erişilemiyor | Görsel sessizce atlanır |
Ürün başına 10'dan fazla görsel | Fazlası sessizce atlanır |
Kanal fiyat sütunu ilk üründe boş | O kanal tüm aktarımda sessizce atlanır |
Bu durumların hiçbirinde panelde uyarı görmezsiniz. Şüpheleniyorsanız destek ekibimize başvurun.
Panel uyarılarının anlamı
"… prosedüründe geçersiz alanlar var"
"Stoklar prosedüründe geçersiz alanlar var: … Lütfen geçersiz alanları kontrol edin ve daha önce
size iletilmiş olan prosedür formatına göre düzeltin."
Nebim tarafındaki sorguya tanınmayan bir sütun eklenmiş demektir. Aktarım tamamen durur; tek
satır bile yazılmaz.
Ne yapmalı: Uyarıda adı geçen sütunları Nebim iş ortağınıza iletin ve sorgudan çıkarmasını
isteyin. Hangi sütunların kabul edildiği
Nebim iş ortağınıza iletilecekler
makalesindedir.
⚠️ Stok sorgusu hiçbir ek sütuna tolerans göstermez. Ürün ve fiyat sorgularında belirli
öneklerle yeni sütun eklenebilir, stokta eklenemez.
"Nebimdeki lisans sınırına ulaşıldı"
"Nebimdeki lisans sınırına ulaşıldı. Nebim IT ekibi ile görüşmelisiniz."
veya
"Nebim kullanıcı (lisans) limiti dolu olduğu için işlem geçici olarak gerçekleştirilemiyor.
Nebim'de açık oturumlar kapandığında işlem otomatik olarak tekrar denenecektir."
Nebim'deki eşzamanlı oturum sayınız dolmuştur.
Ne yapmalı: Bu geçici bir durumdur; Pixa bir süre sonra otomatik olarak yeniden dener. Sık
tekrarlıyorsa Nebim iş ortağınızla oturum lisansı sayınızı gözden geçirin. Pixa gün boyunca düzenli
aralıklarla bağlandığı için oturum lisansı hesabınıza dâhil edilmelidir.
"Login olunamadı"
"Login olunamadı. Nebim servislerine erişilemedi"
"Login olunamadı. Nebim yetkilinizle iletişime geçiniz."
Nebim servisine ulaşılamıyor ya da kullanıcı bilgileri kabul edilmiyor.
Ne yapmalı: Nebim sunucunuzun ve servisinin çalıştığını, Pixa'nın bağlandığı adreslere izin
verildiğini kontrol ettirin. Bu mesaj genellikle bir kod sorunu değil, erişim veya kimlik bilgisi
sorunudur.
"Fatura adresi sipariste bulunamadi" / "Musteri bilgisi sipariste bulunamadi"
Siparişte fatura adresi veya müşteri bilgisi eksik gelmiş.
Ne yapmalı: Sipariş detayından eksik bilgiyi tamamlayıp siparişi yeniden gönderin. Bkz.
Cari ve adres.
"Envanter Eksiye Düşemez"
Nebim, faturalanan üründe yeterli stok olmadığını bildiriyor.
Ne yapmalı: Nebim tarafındaki stoğu kontrol edin. Bu mesaj Nebim'den geldiği için çözümü de
Nebim tarafındadır.
"Tanımlanmamış Barkod"
Siparişteki ürünün barkodu Nebim'de bulunamıyor. Sipariş bu yüzden aktarılamaz veya faturalanamaz.
Ne yapmalı: Barkodun Nebim'de tanımlı olduğundan emin olun. Sık görülen üç sebep:
Ürün Nebim'de hiç açılmamış ya da internet satışına kapalı.
Pazaryerindeki barkod, Nebim'deki barkoddan farklı — özellikle ürünü yeni bir barkodla
kopyaladıysanız.Barkod Nebim'de var ama farklı bir renk/beden varyantına tanımlı.
Ürün Nebim'de tanımlıysa ve hâlâ bu hatayı alıyorsanız, ürünü Pixa'ya yeniden aktarıp
eşleştirmeyi kontrol edin; bkz.
Ürün aktarımı.
Yeşil bildirim her zaman başarı değil
⚠️ Faturalama tarafında bazı bilgilendirme mesajları yeşil renkte görünür. Bunlar işlemin
yapılmadığını bildirir:
"Sipariş zaten faturalanmış."
"Şu anda devam eden bir faturalama işlemi sebebiyle faturalama çalıştırılamadı."
Bilinen bir görüntüleme sorunudur. Sonucu her zaman sipariş kartındaki fatura numarasından
doğrulayın.
"Tamamlandı" yazısı işin bittiği anlamına gelmez
Panelde bir işlemi elle başlattığınızda görev durumu "tamamlandı" olarak işaretlenebilir, ancak
bu işin başladığını gösterir; bittiğini garanti etmez.
Ne yapmalı: Sonucu her zaman veriden doğrulayın — stok için ürün kartından, fatura için sipariş
kartından.
Çalışmayan düğmeler
Nebim ekranındaki bazı düğmeler şu anda çalışmamaktadır. Bunlar bilinen eksikliklerdir ve
kaydedilmiştir:
Düğme | Durum |
Tanımlamaları Getir | Çalışmıyor |
Etiketleri Getir | Çalışmıyor |
Ürünleri Gönder | Çalışmıyor — Nebim'e ürün gönderimi zaten desteklenmiyor |
Ürünleri Güncelle | Çalışmıyor |
Carileri Güncelle | Çalışmıyor |
Bu düğmelere tıkladığınızda bir hata alırsınız. İhtiyacınız olan işlem bunlardan biriyse destek
ekibimize başvurun.
Çalışan düğmeler: Ürünleri Getir, Stokları Getir, Tüm stokları getir, Fiyatları
Getir, Görselleri Getir, Faturaları Gönder, Faturaları Getir, E-Arşiv / E-Fatura
Resmileştir, İptalleri Gönder, İl / İlçe Listesini Getir, Token yenile.
Beklenmemesi gerekenler
Aşağıdakiler Nebim entegrasyonunun kapsamı dışındadır:
Beklenti | Gerçek |
Gerçek zamanlı stok | En sık kurguda 5 dakika, standartta yarım saat |
Kısmi sipariş iptali | Desteklenmez — iptal tüm sipariş için geçerli olur |
İade sonrası otomatik stok artışı | Yapılmaz — Nebim tarafında stok hareketi gerekir |
Pixa'dan Nebim'e ürün gönderimi | Yapılmaz — ürünler Nebim'de açılır |
Pixa'dan Nebim'e stok yazımı | Yapılmaz — stoğun kaynağı Nebim'dir |
Pixa'nın Nebim sunucunuza kurulum yapması | Yapılmaz — yalnızca ağ üzerinden bağlanılır |
Ondalıklı KDV oranı | Tam sayıya yuvarlanır |
Stokla ilgili en sık iki durum
Stok katlanmış görünüyor.
Nebim sorgusu aynı barkodu aynı depo için iki satır döndürüyorsa Pixa miktarları toplar. İş
ortağınızdan sorguyu her barkod + depo çifti için tek satır döndürecek şekilde gruplamasını isteyin.
Bir deponun stoğu hiç görünmüyor.
Çoklu depo kurgusu kapalıyken birden fazla depo geliyorsa yalnızca biri yazılır. Bkz.
Stok — çoklu depo kurgusu.
Destek talebi açarken
Talebinizi hızlandırmak için şunları ekleyin:
Hangi işlemin çalışmadığı (ürün / stok / fiyat / görsel / sipariş / fatura)
Panelde gördüğünüz uyarı metninin tamamı
Örnek bir ürün stok kodu veya sipariş numarası
Sorun ne zaman başladı — Nebim tarafında yakın zamanda bir değişiklik yapıldı mı?
Son madde önemlidir: Nebim tarafındaki sorgularda yapılan bir değişiklik, Pixa tarafında hiçbir şey
değişmese de aktarımı durdurabilir.