Siparişler Nebim'e yazıldıktan sonra faturaları da Nebim'de kesilir. Kesilen faturanın numarası ve
görüntüleme adresi Pixa'ya geri okunur ve pazaryerine iletilir.
Ön koşul
Bir siparişin faturalanabilmesi için hepsi sağlanmalıdır:
Sipariş Nebim'e aktarılmış olmalı — aktarılmamış siparişin faturası kesilemez.
Otomatik faturalama ayarı açık olmalı.
Fatura iletilsin mi? ayarı açık olmalı.
Sipariş hazırlanmış olmalı (veya aşağıdaki istisna ayarı açık olmalı).
Sipariş daha önce faturalanmamış olmalı.
⚠️ Birinci madde en sık atlanan maddedir. Sipariş Nebim'e hiç gitmediyse faturası da
kesilmez. Önce Erp Durumu alanına bakın; boşsa sorun faturalamada değil, sipariş aktarımındadır.
Bkz. Sipariş aktarımı.
Kargoya hazır, kargolanmış veya tamamlanmış siparişleri de otomatik fatura sürecine dahil et
ayarı açıkken, hazırlanmamış ama kargo sürecine girmiş siparişler de faturalanır.
Ne sıklıkla çalışır
İşlem | Sıklık |
Fatura kesimi | Üç saatte bir — bazı hesaplarda günde bir kez, gece |
Fatura numarasının geri okunması | Günde dört kez — sabah, öğle, ikindi ve gece |
Fatura bağlantısının periyodik okunması | Saatte iki kez (açıksa) |
Ayrıca şu tetikleyiciler anlık faturalama yapar:
Tetikleyici | Ayar |
Sipariş Nebim'e iletildikten hemen sonra | Kurulumda açılır |
Paketleme tamamlandığında | Paketlemeden sonra siparişleri otomatik faturalamak istiyor musunuz? |
Kargo etiketi basıldığında | Kurulumda açılır |
⚠️ Faturalama kargoya bağlı olabilir
Bu, "fatura kesilmiyor" taleplerinin en sık nedenidir ve bir hata değil, bilinçli bir tercihtir.
Ayar | Açıkken |
Yalnızca kargolanmış siparişleri faturalamak istiyorsanız aktifleştiriniz. | Kargo takip numarası yazılmamış sipariş faturalanmaz |
Kargo API'sine gönderim şartı | Kargo firmasına iletilmemiş sipariş faturalanmaz |
Kargo etiketi basımında faturalama | Kargoya gönderim başarısız olursa fatura hiç denenmez |
Depo yönetimi (WMS) kullanıyorsanız | İş emri açılmamış veya sevke hazır tarihi yazılmamış sipariş faturalanmaz |
Faturalarınızın kesilmediğini görüyorsanız, önce kargo tarafında bir tıkanıklık olup olmadığını
kontrol edin. Kargo akışı tıkandığında fatura akışı da durur.
Fatura tipleri
Tip | Ne zaman kesilir |
Perakende e-fatura / e-arşiv | Varsayılan — son tüketici siparişleri |
Kurumsal (ticari) fatura | Vergi numaralı siparişler — aşağıya bakın |
Mikro ihracat faturası | Yurt dışı siparişleri — ilgili ayar açıksa |
İade faturası | İade siparişleri için |
Kurumsal fatura
Kurumsal fatura kurgusu aktif mi ? ayarı açıkken, vergi numarası ile gelen siparişler için Nebim'de
kurumsal fatura oluşturulur.
Ayar | Etkisi |
Tüm siparişler için kurumsal fatura göndermek istiyor musunuz? | Vergi numarası olmasa da tüm siparişler kurumsal kesilir |
Kurumsal siparişlerinizin faturalanmasını istemiyorsanız. Bu ayarı aktifleştirebilirsiniz. | Kurumsal siparişler otomatik faturalamanın dışında tutulur |
Kurumsal faturalarda vergi kimlik numarası TC ise farklı bir kurgu çalıştır. | Şahıs şirketleri için ayrı akış |
Müşteri ve fatura adres bilgileri aynı ise kurumsal fatura gönder | Özel kurgu |
Kurumsal fatura, sipariş tipinden bağımsızdır. Perakende olarak aktarılmış bir sipariş de
kurumsal faturalanabilir.
İndirimli siparişlerde tutar
Kupon, puan veya kampanya indirimi olan siparişlerde tutarın Nebim'e nasıl yazılacağı
hesabınızdaki kurguya bağlıdır. İki yol vardır ve aynı siparişte yalnız biri uygulanır:
Kurgu | Satır fiyatı | İskonto kaydı |
İndirim ayrı iskonto olarak (varsayılan) | Ürünün tam fiyatı yazılır | Sipariş toplamındaki indirim, Nebim'de ayrı bir iskonto kaydı olarak geçer |
İndirim satıra gömülü | Ürünün indirimli fiyatı yazılır | Ayrı iskonto kaydı oluşturulmaz |
Hangi kurgunun sizde açık olduğunu bilmiyorsanız, Nebim'e düşen bir siparişi açıp satır
fiyatının tam mı indirimli mi geldiğine bakın.
⚠️ Kupon ve puan kullanılan siparişlerde tutar farkı görüyorsanız sebebi genellikle bu
iki kurgunun karışmasıdır: satır fiyatı indirimli yazılıp üstüne bir de iskonto kaydı
beklenirse toplam tutmaz. Bu kurgu panelden değiştirilmez; fark görüyorsanız sipariş
numarasıyla birlikte destek ekibine yazın.
Siparişin indirim tutarının Nebim'e hiç iletilip iletilmeyeceğini belirleyen
"Nebime sipariş iletim sırasında indirim tutarı da iletilsin mi?" ayarı ayrıca vardır.
Fatura numarası ve bağlantısının geri okunması
Fatura Nebim'de kesildikten sonra Pixa, fatura numarasını ve görüntüleme adresini geri okur ve
sipariş kartına yazar. Bu bilgi ardından pazaryerine iletilir.
Pixa'daki alan | İçeriği |
Fatura numarası | Nebim'in verdiği belge numarası |
E-fatura numarası | E-fatura/e-arşiv numarası |
Fatura bağlantısı | Müşterinin faturayı göreceği adres |
Fatura tarihi | Fatura kesim tarihi |
Fatura bağlantısının pazaryerine iletilmesi, pazaryerinin bunu desteklemesine bağlıdır.
Trendyol ve Hepsiburada bu bilgiyi kabul eder.
Belirli pazaryerlerini fatura akışının dışında tutmak için Fatura kurgusundan çıkarılan platformlar
ayarı kullanılır.
Hatalı siparişlerin tekrar denenmesi
Daha önce fatura hatası almış siparişleri otomatik faturalama sürecine dahil etmek istemiyorsanız
aktifileştiriniz. ayarı açıkken, bir kez fatura hatası almış siparişler sonraki turlarda atlanır.
Bu ayar, aynı hatanın her turda tekrarlanmasını önler. Hatanın nedenini giderdikten sonra siparişi
elle faturalamanız gerekir; otomatik akış onu bir daha denemez.
Bildirimlerin okunması
⚠️ Faturalama bildirimlerinde yeşil renk her zaman başarı anlamına gelmez. Aşağıdaki mesajlar
yeşil görünse de işlemin yapılmadığını bildirir:
"Sipariş zaten faturalanmış."
"Şu anda devam eden bir faturalama işlemi sebebiyle faturalama çalıştırılamadı."
Bu bilinen bir görüntüleme sorunudur. Faturanın gerçekten kesilip kesilmediğini sipariş kartındaki
fatura numarasından doğrulayın.
Sorun giderme
Fatura hiç kesilmiyor.
Sırayla kontrol edin: (1) Erp Durumu dolu mu — sipariş Nebim'e gitmiş mi? (2) Otomatik faturalama
ve Fatura iletilsin mi? açık mı? (3) Kargo bilgisi tamamlanmış mı? Bkz.
faturalama kargoya bağlı olabilir.
"Faturalama Hatası" uyarısı alıyorum.
Uyarıdaki metin doğrudan Nebim'den gelir. Sipariş kartındaki hata alanında da görünür. Metni Nebim
iş ortağınıza iletin; çoğu durumda Nebim tarafındaki bir tanım eksikliğidir.
"Envanter Eksiye Düşemez" hatası alıyorum.
Nebim, faturalanan üründe yeterli stok olmadığını bildiriyor. Nebim tarafındaki stoğu kontrol edin.
Fatura kesildi ama numarası Pixa'ya gelmedi.
Fatura numarasının geri okunması ayrı bir işlemdir ve günde dört kez çalışır. Birkaç saat bekleyin;
sürüyorsa panelden Faturaları Getir işlemini elle çalıştırın.
Fatura numarası "None" olarak geldi.
Nebim fatura numarasını henüz üretmemiş olabilir. Bu durumda şu bildirimi görürsünüz:
"Faturalanan … siparişin eInvoiceNumber parametresi None olarak geldi. Lütfen desteğe bildiriniz."
Bir sonraki turda düzelmezse destek ekibimize başvurun.
Fatura bağlantısı pazaryerine gitmiyor.
İlgili pazaryerinin Fatura kurgusundan çıkarılan platformlar listesinde olup olmadığını kontrol
ettirin. Ayrıca fatura bağlantısı sorgusunun tanımlı olması gerekir.
Lisans limiti uyarısı alıyorum.
Nebim'deki açık oturum sayınız dolmuştur. Pixa bir süre sonra otomatik olarak tekrar dener.
Fatura tutarı siparişteki tutardan farklı.
Sipariş kupon, puan veya kampanya indirimi içeriyorsa indirimin nasıl aktarıldığını kontrol edin;
bkz. İndirimli siparişlerde tutar. Fark yalnızca indirimli siparişlerde oluşuyorsa
sebebi neredeyse her zaman budur.
İskonto tutarı faturaya yazılmadı.
İndirim satır fiyatına gömülmüş olabilir; bu kurguda ayrı bir iskonto satırı oluşmaz ve tutar yine
doğrudur. Toplam tutar da yanlışsa sipariş numarasıyla destek talebi açın.
Aynı sipariş iki kez faturalandı.
Otomatik akış çalışırken elle de faturalama yaptıysanız bu olabilir. Elle faturalama yapmadan önce
sipariş kartındaki fatura numarasının boş olduğundan emin olun.