Belirti dizini
Belirti | Bölüm |
Bağlantı kurulamıyor / "Bağlantı Başarısız" | |
Düğmeye bastım, hiçbir şey olmadı | |
Siparişler gelmiyor | |
Kargo ve teslim durumu güncellenmiyor | |
Stok / fiyat gitmiyor | |
Ürün gönderilemiyor | |
Eşleştirme yerine güncelleme çalışıyor | |
Fatura gitmiyor |
Bağlantı
Durum | Yapılacak |
"Bağlantı Başarısız" alıyorum, hangi alanın hatalı olduğunu göremiyorum | Ayrıntılı hata metni gösterilmiyor. Api Username, Api Password ve shop id değerlerini ePttAvm satıcı panelinizden teyit edin; rastgele deneme yapmayın, çözülmezse destek talebi oluşturun |
"Bağlantı Başarılı" diyor ama hiçbir şey çalışmıyor | Bağlantı testi yalnız ana bağlantıyı doğrular; shop id, kargo barkodu yetkisi ve accessToken ayrıca kontrol edilmelidir. Bkz. Bağlantı testi neyi doğrular |
Kısa sürede birkaç kez kullanıcı adı değiştirdim, hâlâ çalışmıyor | Değerleri değiştirmeyi bırakıp destek talebi oluşturun; ePttAvm tarafındaki yetkinin yenilenmesi gerekebilir |
Çalışmayan düğmeler
Bazı düğmeler ePttAvm ekranında görünür ama işlem başlatmaz: Ürünleri Getir,
Tüm Ürünleri Gönder, Marka Eşleştir, Görselleri Getir, Paketleniyor Durumu,
İade Edilen Siparişler ve Fitre Listesi.
⚠️ Bu düğmelere bastığınızda düğme yeşile döner ve "İşlem başlatıdı" yazar; bu yazı işlemin
gerçekten başladığı anlamına gelmez. Tam liste ve karşılıkları:
Çalışmayan ayarlar ve düğmeler.
Bu durum kayıt altına alınmıştır.
Sipariş
Durum | Yapılacak |
Hiç sipariş gelmiyor | Api Username, Api Password ve shop id doğru mu? Hatalı bilgide uyarı çıkmaz, siparişler yalnızca hiç gelmez |
Eski siparişler gelmiyor | Otomatik tur son iki günü tarar; kargo barkodu senaryosu ayarı açıksa 15 gün taranır |
Kargo barkodu olmayan siparişler de geliyor | "Kargo barkodu bulunmayan siparişlerin sisteme getirilmemesini istiyorsanız aktifleştiriniz." ayarı çalışmamaktadır; barkodsuz siparişler her durumda aktarılır. Bu durum kayıt altına alınmıştır |
Satır ürünsüz geldi | Ürün eşleşmemiş; ürün eşleştirme yapın |
Kargo firması hep PTT Kargo görünüyor | Beklenen davranıştır |
Kargo bedeli siparişe yazılmadı | "100TL tutarının üstündeki siparişler için kargo ücretini yazmamak istiyorsanız aktifleştiriniz." ayarı açık olabilir; bu ayar 100 TL üstü siparişlerde kargo bedelini sıfırlar |
Durum
Durum | Yapılacak |
Kargo / teslim bilgisi gelmiyor | Tur saatte bir çalışır; son 14 günü tarar |
Depo yönetimi kullanıyorum, durumlar güncellenmiyor | Depo yönetimi açıkken kargo ve teslim bilgisi yalnız paketlenmiş siparişlere işlenir; siparişi paketleyin |
Kargoya verildi SMS'i gitmiyor | "Sipariş Kargoya Verildi SMS bilgisi gönderilsin mi?" ayarı çalışmamaktadır; kargo SMS'i "Sipariş Teslim Edildi SMS bilgisi gönderilsin mi?" ayarına bağlıdır |
Pixa'dan durum gönderemiyorum | ePttAvm'e durum gönderimi yoktur; ePttAvm panelinden yönetin |
Stok ve fiyat
Durum | Yapılacak |
"Stok güncelleme market ayarınız pasif olduğu için işlem gerçekleştirilemedi" | Stok gönderimi ayarını açın |
Stok gitmiyor | Ürün eşleşmiş mi, barkod dolu mu? |
"Tamamlandı" dedi ama ePttAvm'de değişmedi | Reddedilen satırlar bildirilmez; ePttAvm panelinden kontrol edin. Durum kayıt altına alınmıştır |
Fiyat güncelledim ama KDV'siz fiyat eskisi gibi | Tek ürünlük fiyat gönderiminde KDV alanları iletilmez; ürünü yeniden gönderin |
Ürün
Durum | Yapılacak |
Ürün gönderilemiyor | İşlem kaydındaki hata metnine bakın; ön koşul listesi |
Varyantlar gitmiyor | Barkodu olmayan varyantlar gönderilmez |
Derin kategoriler listede yok | Kategori ağacı belirli bir seviyeye kadar çekilir; destek talebi oluşturun |
Kategori listesi güncellenmiyor | Kategori Listesi düğmesini kullanın. Fitre Listesi düğmesi ePttAvm'de bir şey getirmez. Bu durum kayıt altına alınmıştır |
Eşleştirme
Ürünleri Eşleştir düğmesi eşleştirme yerine ürün güncellemesi yapıyorsa
"Ürünlerinizi belirli periyotlarla otomatik eşleştirmek için aktifleştiriniz." ayarı kapalıdır.
Ayarı açıp yeniden deneyin. Bu durum kayıt altına alınmıştır.
Fatura
Fatura hiç gitmiyorsa accessToken (Yeni versiyon için) alanı boş olabilir; bu durumda uyarı da
çıkmaz. Ayrıntı: Fatura