Pazarama sık karşılaşılan sorunlar

Belirti

Bölüm

Hiçbir şey çalışmıyor

Bağlantı

Siparişler gelmiyor / eksik geliyor

Sipariş

Kargo ve teslim durumu güncellenmiyor

Durum

Stok gitmiyor

Stok

Fiyat geç gidiyor

Fiyat

Ürün gönderilemiyor

Ürün

İade görünmüyor

İade

Durum

Yapılacak

Hiçbir akış çalışmıyor, bildirim de yok

Api Key ve Api Secret'ı kontrol edin. Bilgiler hatalıysa sipariş, stok ve fiyat akışları sessizce durur

Ürün gönderiminde "Giriş bilgileri yanlış. Token alınamadı.."

Aynı; bilgileri Pazarama İş Ortağım panelinden yeniden alın

Durum

Yapılacak

Sipariş Pixa'ya düşmedi

Yalnızca "Sipariş Alındı" durumundaki siparişler çekilir. Pazarama'da başka bir duruma geçmiş sipariş otomatik gelmez; Siparişleri Getir ile elle çekin

Yoğun günde bazı siparişler eksik

Sipariş çekmede sayfalama yoktur; elle çekim yapın. Durum kayıt altına alınmıştır

Sipariş hiç gelmiyor

Sipariş Aktarımını Pasif Et ayarı açık olabilir

Satır ürünsüz geldi

Ürün eşleşmemiş; ürün eşleştirme yapın

Durum

Yapılacak

Kargo ve teslim bilgisi hiç gelmiyor

🔑 "Platform anlaşmalı kargo mu kullanıyorsunuz ?" ayarını açın

Teslim bilgisi geç geliyor

Günde bir kez, akşam güncellenir

Paket Modülü açık, durum güncellenmiyor

Bilinen bir kısıttır; etkilenen siparişleri elle güncelleyin. Durum kayıt altına alınmıştır

Kargoya verildi bilgisi Pazarama'ya işlenmiyor

Pixa yalnızca Yurtiçi Kargo ve MNG/DHL için Pazarama kargo firması kodunu tanır; başka bir firmayla çalışıyorsanız bilgi firma kodu olmadan iletilir. Durum kayıt altına alınmıştır

Durum

Yapılacak

Stok gitmiyor

Stok Güncellemeyi Kapat kapalı mı, ürün eşleşmiş mi, barkod dolu mu?

Pixa'da gönderildi görünüyor ama Pazarama'da değişmemiş

Pazarama'nın reddettiği gönderimde uyarı çıkmaz. Durum kayıt altına alınmıştır

Uzun süredir değişmeyen ürünün stoğu tazelenmiyor

Otomatik tur son sekiz saatte değişenleri gönderir; elle gönderin

Durum

Yapılacak

Fiyat değişikliği Pazarama'ya geç yansıyor

Otomatik tur pratikte günde bir kez çalışır; Katalog Yönetimi → Fiyatları güncelle ile elle gönderin

Fiyat gönderiminde ne olduğunu göremiyorum

"Stok ve Fiyat güncellemelerini log olarak kaydetmek ister misiniz?" ayarını açın

Bir grup ürünün fiyatı hiç gitmedi

Pazarama hız sınırına takılan grup o turda yeniden denenmez. Daha küçük gruplar hâlinde gönderin. Durum kayıt altına alınmıştır

Durum

Yapılacak

Ürün gönderilemiyor

İşlem kaydındaki hata metnine bakın; ön koşul listesi

Hata hep "görsel yüklenmemiş" diyor

Birden fazla eksik varsa yalnızca sonuncusu gösterilir; tüm zorunlu alanları kontrol edin

"Pazarama istek limiti aşıldı…"

Ürünleri daha küçük gruplar hâlinde gönderin

İlk gönderimdeki stok sonraki güncellemeden farklı

İlk gönderimde Buffer Stok uygulanmaz. Durum kayıt altına alınmıştır

Durum

Yapılacak

İade Pixa'da görünmüyor

Yalnızca onaylanmış iadeler çekilir; "İade siparişleri getirmek istiyor musunuz" ayarı açık olmalı

İade nedeni ve takip numarası boş

Bu bilgiler Pazarama'dan gelmiyor. Durum kayıt altına alınmıştır

Reddedilen iade Pixa'da "İade Edildi" görünüyor

Bilinen bir kısıttır; raporlamada dikkate alın