Belirti dizini
Belirti | Bölüm |
Siparişler gelmiyor | |
Kart mesajı veya teslim tarihi görünmüyor | |
Kargo ve teslim durumu güncellenmiyor | |
Stok / fiyat gitmiyor | |
Ürün gönderilemiyor | |
Eşleştirme başlamıyor | |
Fatura gitmiyor |
Sipariş
Durum | Yapılacak |
Hiç sipariş gelmiyor | Apı Key değeri doğru mu, Sipariş akışını kes kapalı mı? |
Yoğun anlarda siparişler gecikiyor | Çiçeksepeti istek sınırı uyguluyor; tur bir sonraki çevrimde tamamlanır |
Satır ürünsüz geldi | Ürün eşleşmemiş; ürün eşleştirme yapın |
Sipariş tutarı beklediğimden farklı | Vade farkı ve indirim ayarlarını kontrol edin |
Kart mesajı veya teslim tarihi boş geliyor | Kurulumda Yeni versiyon aktif mi ? ayarı açıksa bu alanlar aktarılmaz; kapattırmak için destek talebi oluşturun |
"… numaralı sipariş Çiçeksepeti platformunda bulunamadı..." | Sipariş numarasını kontrol edin |
Durum
Durum | Yapılacak |
Kargo / teslim bilgisi gelmiyor | İlgili güncelleme ayarları açık mı? |
Pixa'daki durum Çiçeksepeti'ne gitmiyor | Çiçeksepetine güncel sipariş durumlarını gönder ayarını açın; tur günde bir kez, akşam çalışır |
Kart mesajı / kişiselleştirme bilgisi olan siparişlerde durum gitmiyor | Bu siparişlerde durum gönderimi atlanabiliyor. Durum kayıt altına alınmıştır; Çiçeksepeti panelinden elle güncelleyin |
Satıcı anlaşmalı kargo kullanıyorum, kargo barkodu boş geliyor | Bu yapılandırmada kargo barkodu doldurulamıyor. Durum kayıt altına alınmıştır |
Kargo firmam tanınmıyor | Çiçeksepeti'nin listesinde olmayan firmalarda durum bildirimi eksik gider. Durum kayıt altına alınmıştır |
Kargo numarası boş geliyor | Çiçeksepetinin anlaşmalı olduğu kargo kodlarını çek ayarını açın |
Stok ve fiyat
Durum | Yapılacak |
Stok gitmiyor | İlgili ayar açık mı, ürün eşleşmiş mi? |
Fiyat geç gidiyor | Otomatik tur günde bir kez; elle gönderin |
Liste fiyatı Çiçeksepeti'nde görünmüyor | Liste fiyatı satış fiyatına eşitse gönderilmez |
Bazı ürünlerin fiyatı hiç gitmiyor | Liste fiyatı satış fiyatından küçükse ürün atlanır; fiyatları düzeltin |
Ürün
Durum | Yapılacak |
"Görsel formatı jpg veya png olmalıdır…" | Görselleri jpg veya png biçimine çevirin |
"Gönderim tipi / Gönderim zamanı boş geçilemez…" | Kurulumdaki gönderim tipi ve gönderim zamanı alanlarını doldurun |
Bazı ürünler hiç gönderilmemiş, hata da yok | Gruptaki eksikli bir ürün tüm grubu düşürmüş olabilir; eksikleri tamamlayıp yeniden gönderin |
Ürün 0 stokla açıldı | Stok gönderimi ayarı kapalıyken ürünler 0 stokla gider |
Eşleştirme
"Mevcutta Ürün Eşleştirme işlemi zaten devam etmektedir." uyarısı sürüyorsa birkaç dakika
bekleyip yeniden deneyin; geçmiyorsa destek talebi oluşturun. Bu durum kayıt altına alınmıştır.
Fatura
Durum | Yapılacak |
Fatura e-postası gitmiyor | Çiçeksepeti'ne Fatura Linki İlet açık mı, siparişin faturası oluşturulmuş mu, siparişte müşteri e-posta adresi var mı? |
Fatura iki kez geldi | Fatura hem Pixa'nın hem Çiçeksepeti'nin e-posta servisiyle gönderilir |
10 günden eski siparişin faturası gitmiyor | Otomatik tur yalnız son 10 günü tarar; destek talebi oluşturun |
Gönderim başarısız olursa uyarı oluşmaz; Çiçeksepeti panelinden doğrulayın.