En sık karşılaşılan durumlar ve çözümleri.
Bağlantı kurulamıyor
Bildirim | Anlamı |
"ShopPHP bağlantı bilgileri eksik. Site, kullanıcı adı ve şifre gereklidir." | Üç alandan biri boş |
"ShopPHP bağlantı bilgileri eksik veya yanlış." | Bilgiler hatalı ya da site yanıt vermiyor |
Bağlantı testi sitenizden kategori listesini çeker; kategori dönmüyorsa test başarısız sayılır.
Ürün eşleşmiyor
ShopPHP'deki üründe hem kod hem GTIN dolu olmalıdır. İkisinden biri boşsa o ürün eşleştirmeye
hiç girmez — hata da vermez, sessizce atlanır.
Eşleşmeyen ürünleriniz varsa ilk bakacağınız yer sitenizdeki ürün kodu ve GTIN alanlarıdır.
Stok gitmiyor
Stokları Gönder ayarı açık mı?
Stokları 0 olarak iletir (tatil modu) açık mı? Açıkken her şey 0 gider.
Ürünün Pixa'daki barkodu dolu mu? Barkodsuz ürünün stoğu gönderilmez.
Ürün eşleşmiş mi?
Fiyat gitmiyor
Fiyatları Gönder ayarı açık mı?
Ürünün satış fiyatı sıfırdan büyük mü? Sıfır fiyatlı ürün sessizce atlanır.
Ürün eşleşmiş mi?
Yeni ürünü siteye gönderemiyorum
Pixa'dan ShopPHP'ye ürün gönderimi yoktur. Ürünleri sitenizde açar, ardından
ürün eşleştirmeyi çalıştırırsınız.
Pixa yalnız stok ve fiyat gönderir.
Siparişler gelmiyor
Siparişleri Getir ayarı açık mı?
Sipariş sitede ödeme onay bekliyor ya da onaylandı durumunda mı?
Sipariş 5 günden eski olabilir.
Kargo ve teslim bilgisi Pixa'ya yansımıyor
Teslimat aşaması ve Teslim edilen siparişleri getir
ayarlarının açık olduğundan emin olun.
Sipariş toplamı 1 TL görünüyor
Kredi bakiyesiyle ödenen siparişlerde indirim tutarı özel olarak hesaplanır ve sipariş toplamı
düşük görünebilir. Bu beklenen davranıştır.
Panelde kargo ayarının açıklaması yanlış
Kargo firması ayarının panel açıklaması yanlışlıkla başka bir platformdan kalmıştır. Metinde
geçen platform adını dikkate almayın; alan ShopPHP için kullanılır. Bu eksiklik kayıt altına
alınmıştır.