En sık karşılaşılan durumlar ve çözümleri.
Stok veya fiyat gitmiyor
İlk yapılacak: ürün eşleştirmeyi çalıştırın. ikas'a stok ve fiyat yalnız eşleşmiş ürünler
için gönderilir. Ürün eşleşmemişse hiçbir şey gitmez ve ayrı bir hata bildirimi almazsınız.
Sonra sırayla:
İlgili yön ayarı açık mı? (Stokları Gönder / Ürün fiyatlarınızı Pixa
panelinden Ikas panelinize aktarılmasını ister misiniz?)Fiyat için: ürünün liste ve satış fiyatı sıfırdan büyük mü? Sıfır fiyatlı ürün sessizce
atlanır.Stok için: doğru depo seçiliyor mu? Depo adını ikas'takiyle birebir karşılaştırın.
Buffer stok miktarı beklediğinizden yüksek olabilir.
Ürünler ikas'a gitmiyor
Ürünün liste ve satış fiyatı sıfırdan büyük mü?
Varyantlı üründe varyantların barkodu dolu mu? Barkodsuz varyant gönderilmez.
Ürün ikas için aktif mi?
İşlem kayıtlarında ürüne ait hata satırına bakın.
Varyant fiyatları ikas'ta yanlış
Ürün gönderiminde varyant fiyatları ana üründen gider; varyantların kendi fiyatları
yansımaz. Varyant bazlı fiyat için gönderimden sonra fiyat senkronunu çalıştırın.
Renkli varyantlar ikas'ta oluşmuyor
Şu an yalnız Beden niteliği ikas'a varyant değeri olarak iletilir; renk varyantı
gönderilmez. Renkli varyant kurgunuz varsa destek ekibine danışın.
Siparişler gelmiyor
Sipariş Aktarımını Pasif Et ayarı açık mı?
Sipariş 5 günden (havale senaryosunda 9 günden) eski mi?
Ödemesi gerçekleşmeyen siparişler çekilmesin ayarı açık ve sipariş ödenmemiş olabilir.
Kargo etiketi olmayan siparişlerin çekilmesini engellemek ayarı açıksa, etiketi oluşmamış
siparişler gelmez.Siparişin tüm satırları iptal edilmiş olabilir.
Teslim edilen sipariş Pixa'da hâlâ kargoda
Kargo hareketlerinin ikas'tan Pixa'ya yansıması, kendi kargo anlaşmanızı kullanmadığınız
siparişler için çalışır. Özel Sözleşme Kullanma ayarını
kontrol edin.
İade onayı iletilemedi
Bildirimdeki açıklama nedeni söyler; ayrıntılı liste için
iade yönetimi makalesine bakın. En sık
görülenler: siparişin ikas'ta bulunamaması, iade talebinin ikas tarafında zaten kapatılmış olması
ve depo tanımının eksik olması.
Görseller gitmiyor
Ürünün Pixa'da görseli var mı ve adresi dışarıdan erişilebilir mi?
Platform bazlı görsel yükleme aktif mi? açık, ikinci ayar kapalıysa ikas'a özel görsel
işaretlemediğiniz ürünlerin hiç görseli gitmez.İki "Görselleri Gönder" başlığından ikas'a özel olanı kullanın; diğeri çalışmaz.
İkinci mağazamda hiçbir düğme çalışmıyor
İkinci ve üçüncü ikas mağazasında panelden yalnız İadeleri Getir çalışır. Diğer işlemler
otomatik çalışır ama elle başlatılamaz. Acil bir işlem için destek ekibine başvurun.
Çalışmadığı bilinen ayarlar
Aşağıdaki ayar panelde görünür ama davranışı değiştirmez. Kayıt altına alınmıştır:
Ayar |
Platformlar Arası Stok Gönder |
Sipariş sonrası diğer kanallara stok iletimi bu ayardan bağımsız olarak her zaman çalışır —
bkz. stok senkronu.
Çalışmadığı bilinen düğmeler
Düğme | Bunun yerine |
Ürünlerin Stoklarını Gönder | Stokları Güncelle |
Varyantların Stoklarını Gönder | Stokları Güncelle |
Varyantları Getir / Varyantları Gönder | Ürünleri Getir / Ürünleri Gönder |
Stok Bilgisini Getir | ikas'tan stok çekme kurgusu yoktur |
Fiyatları Getir | ikas'tan fiyat çekme kurgusu yoktur |
Görselleri Getir | ikas'tan görsel çekme kurgusu yoktur |
Kategorileri Getir | ikas'tan kategori çekme kurgusu yoktur |
Görselleri Gönder (üstteki başlık) | ikas'a özel olan Görselleri Gönder başlığı |