En sık karşılaşılan durumlar ve çözümleri. Sorununuz burada yoksa ilgili kabiliyetin kendi
makalesindeki "sorun giderme" bölümüne bakın.
Hiçbir şey çalışmıyor
Kontrol | Nasıl |
Site adresi dolu mu? | Boşsa entegrasyon hata vermeden sessizce durur |
Bağlantı testi geçiyor mu? | Geçmiyorsa servis kullanıcı adı/şifresi hatalıdır |
Akışlar "Giriş başarısız" diyor mu? | Bu bir kimlik sorunudur; ürün veya ayar sorunu değildir |
Ürünler siteye gitmiyor
Ürün Pixa'da aktif ve taslak değil mi?
Ürünün Katalog'da T-Soft kaydı var mı?
İşlem "Ürünler gönderilemedi" mi diyor? İşlem kayıtlarından hangi üründe hata aldığına bakın.
Pixa gönderimden önce ürünü denetlemez. Eksik bilgi için ön kontrol yapılmaz; hata varsa
T-Soft döndürür ve işlem kayıtlarına yazılır.
Stoklar güncellenmiyor
Stokları Pixa'dan gönder ayarı açık mı?
Tatil modu kapalı mı? Açıkken her şey 0 gider.
Tampon stok miktarı beklediğinizden yüksek olabilir.
Bildirimde "aktarılamadı" sayısı varsa o ürünler sitede tanınmıyor —
ürün eşleştirmeyi çalıştırın.
Stok göndermek için "Stokları Güncelle" düğmesini kullanın. "Ürünlerin Stoklarını Gönder"
ve "Varyantların Stoklarını Gönder" düğmeleri çalışmaz.
Fiyatlar güncellenmiyor
Ürün fiyatlarını güncelle ayarı açık mı?
Ürünün Pixa'daki liste ve satış fiyatı sıfırdan büyük mü? Sıfır fiyatlı ürün sessizce
atlanır, hata bildirimi almazsınız.Ürün güncellemelerinde fiyat gönderimini kapatmış olabilirsiniz.
Siparişler gelmiyor
Sipariş aktarımını Pasif et ayarı açık mı?
Sipariş durum kodları ayarı siparişin T-Soft'taki durumuyla eşleşiyor mu?
Sipariş T-Soft'ta daha önce "aktarıldı" işaretlenmiş olabilir.
Teslim veya iptal bilgisi gelmiyor
Teslim edilen ve iptal edilen siparişleri getirmeyi pasifleştir ayarı açıkken bu akışlar
durur. İlk bunu kontrol edin.
Sipariş durumu siteye iletilmiyor
Sipariş Statulerinin Tsofta İletimini Engelle ayarının kapalı olduğundan emin olun.
İletimi kontrol eden tek ayar budur.
Ayarlarda görünen "Siprairş durumlarını Tsofta ilet" seçeneği hiçbir işe yaramamaktadır;
açmanız durum iletimini başlatmaz.
Sitedeki sipariş Pixa'da "Yeni Sipariş" görünüyor
Pixa'nın tanımadığı bir sipariş durumu Yeni Sipariş olarak yazılır. Sitenizde kendi
tanımladığınız özel bir süreç kullanıyorsanız bu beklenen davranıştır; özel durumlarınızın
eşleştirilmesi için destek ekibine başvurun.
Görseller gitmiyor
Ürünün görseli var mı ve taslak değil mi?
Görsel adresleri dışarıdan erişilebilir mi? Siteniz görseli bu adresten indirir.
Görsel Aktarımını Pasifleştir ayarı hiçbir işe yaramamaktadır; görsel aktarımını durdurmak
için destek ekibine başvurun.
Çalışmadığı bilinen ayarlar
Aşağıdaki ayarlar panelde görünür ama davranışı değiştirmez. Hepsi kayıt altına alınmıştır:
Ayar | Bunun yerine |
Görsel Aktarımını Pasifleştir | Destek ekibine başvurun |
Varyant Fiyatını Ana Üründen Alma | Fiyat senkronu içindeki üç varyant ayarı |
Siprairş durumlarını Tsofta ilet | Sipariş Statulerinin Tsofta İletimini Engelle ayarını kapalı tutun |
Platformlar Arası Stok Gönder | Sipariş sonrası diğer kanallara stok iletimi bu ayardan bağımsız, her zaman çalışır |
Çalışmadığı bilinen düğmeler
Düğme | Bunun yerine |
Ürünlerin Stoklarını Gönder | Stokları Güncelle |
Varyantların Stoklarını Gönder | Stokları Güncelle |