En sık karşılaşılan durumlar ve çözümleri.
Ürünler siteye gitmiyor
Ticimax gönderim öncesi ürünü denetler; işlem kaydı eksik olanı adıyla yazar:
İşlem kaydındaki metin | Ne yapmalısınız |
"Ana kategori boş geçilemez" | Ürüne kategori atayın ya da varsayılan kategori kimliğini tanımlayın |
"Marka alanı boş geçilemez" | Ürüne marka atayın |
"Tedarikçi alanı boş geçilemez" | Ürüne tedarikçi atayın |
"Lütfen para birimini seçiniz." | Ürünün para birimini seçin |
"Lütfen KDV oranını seçiniz." | Ürünün vergi kategorisini seçin |
"Barkod alanı boş" | Model kodu kurgusu açıkken ürünün barkodu zorunludur |
"Barkodlu varyant bulunamadı" | En az bir varyantın barkodu dolu olmalıdır |
"Ürünler Ticimax'te mevcut ya da Ticimax ile senkron değil." uyarısı alıyorsanız önce Ürünleri
Eşleştir çalıştırın.
Stok veya fiyat gitmiyor
İlk yapılacak: ürün eşleştirmeyi çalıştırın. Stok Ticimax'a yalnız varyasyon kimliğiyle
gönderilir; ürün eşleşmemişse hiç gitmez.
Sonra sırayla:
Stok için Stokları Pixa'dan gönder, fiyat için Fiyat güncellemeyi pasif et ayarlarını
kontrol edin.Fiyat için: ürünün liste ve satış fiyatı sıfırdan büyük mü? Sıfır fiyatlı ürün sessizce
atlanır.Fiyat için: ürünün KDV oranı tanımlı mı? Tanımsız ürünün fiyatı gönderilmez.
Stok göndermek için Stokları Güncelle düğmesini kullanın; stok düğmelerinin diğer ikisi
çalışmaz.
Ürün adında & gibi metinler görünüyor
Ürün ismi ve açıklama alanlarına ikinci kez decode entity yapmak istiyor musunuz? ayarını
açın. Açıklamalarda HTML bozuk görünüyorsa açıklama için ayrı bir ayar daha vardır.
Siparişler gelmiyor
Sipariş aktarımını Pasif et ayarı açık mı?
Sipariş Ticimax'te ön sipariş durumunda mı?
Kargo kodu oluşmayan siparişlerin sisteme çekilmemesini istiyorsanız ayarı açıksa, kargo
kodu oluşmamış siparişler gelmez.Havale siparişi 1 aydan eski olabilir.
Siparişteki ürün fiyatları Ticimax'takinden farklı
Satır tutarları, sipariş toplamıyla mutabık hâle getirilir: kargo, hizmet bedeli ve hediye paketi
düşüldükten sonra kalan tutar satırlara dağıtılır. Kuruş düzeyindeki farklar bu yüzdendir.
Sipariş ürünlerinin resimleri yanlış geliyor
Aynı stok koduna sahip birden fazla ürününüz varsa Siparişteki ürünlerin resimleri yanlış
geliyorsa ve aynı stok koduna sahip ürünleriniz bulunuyorsa aktifleştiriniz. ayarını açın.
Kargo bilgisi siteye yanlış firmayla yazılıyor
Kargo kimlikleri yanlış tanımlanmıştır. Ticimax panelindeki ayarlar → kargo sayfasında görünen
kimlikler gerçek kimlikler değildir; doğru değerleri Ticimax yetkililerinden isteyin.
Kısmi iade tüm sipariş olarak işaretlendi
Ticimax'ta kısmi iade ayrımı yapılamamaktadır: iade durumundaki siparişin bütün satırları
iade işaretlenir. Kısmi iadelerde Pixa'daki kaydı elle düzeltmeniz gerekir.
Çalışmadığı bilinen ayarlar
Aşağıdaki ayarlar panelde görünür ama davranışı değiştirmez. Hepsi kayıt altına alınmıştır:
Ayar |
Ödemesi onaylanan siparişler yeni sipariş olarak aktarılsın mı ? |
Müşteri var mı yok mu kontrolü yapılırken telefon numarası ile yapılsın |
Müşteri var mı yok mu kontrolü yapılırken telefon numarası ve email ile yapılsın |
Sipariş çekerken varyantları ilk etapta yalnızca barkodla aramak yoksa barkod ve stok kodu ile birlikte aramak için aktifleştiriniz |
Varsayılan kargo ücreti KDV değeri. |
İade siparişlerin periyodik olarak getirilmesini istiyor musunuz? |
Platformlar Arası Stok Gönder |
Çalışmadığı bilinen düğmeler
Düğme | Bunun yerine |
Ürünleri Güncelle | Ürünleri Gönder — Ticimax'te ürün gönderimi mevcut kaydı da günceller |
Ürünlerin Stoklarını Gönder | Stokları Güncelle |
Varyantların Stoklarını Gönder | Stokları Güncelle |
Varyantları Gönder | Ürünleri Gönder — varyasyonlar ürünle birlikte gider |
İadeleri Getir (ikinci ve üçüncü hesapta) | Destek ekibine başvurun |
Üçüncü Ticimax hesabındaki tüm düğmeler | Akışlar otomatik çalışır; elle başlatılamaz |