En sık karşılaşılan durumlar ve çözümleri.
Hiçbir şey çalışmıyor — "Tekrar yetkilendirme yapmalisiniz."
Bu uyarı yetkilendirmenin düştüğünü gösterir; ürün, stok, fiyat ve sipariş akışlarının hepsi
durur. Çözüm:
Token Yenile işlemini başlatın.
Düzelmiyorsa entegrasyon ayarlarından Yetkilendirme'yi baştan yapın.
Bu bir veri ya da ayar sorunu değildir; ürünlerinizde veya siparişlerinizde arama yapmayın.
Fiyatlarım güncellenmiyor
⚠️ İlk bakılacak ayar: "Fiyat getirme senaryosunu pasifleştirmek istiyor musunuz?"
Bu seçenek, adının aksine fiyat gönderimini kapatır. Açıksa Pixa'dan IdeaSoft'a fiyat hiç
gitmez. Ayarın adı yanıltıcıdır ve düzeltilmesi kayıt altına alınmıştır.
Sonra sırayla:
Toplu Güncelleme Pasif ayarı açıksa birden fazla ürünü aynı anda güncelleyemezsiniz;
"Tek seferde bir ürünü güncelleyebilirsiniz…" uyarısını alırsınız.Ürün eşleşmiş mi? Ürünleri Eşleştir çalıştırın.
Yetkilendirme geçerli mi?
Ürünler siteye gitmiyor
Ürünün para birimi tanımlı mı? Bu alan zorunludur; eksikse işlem kaydına
"Ürün, para birimi olmadan IdeaSoft'a gönderilemez." yazılır.Kategori kodu kurgusu kullanıyorsanız kategori kodları IdeaSoft kategori numaralarıyla eşleşiyor
mu?Yetkilendirme geçerli mi?
Stoklar güncellenmiyor
Stokları Pixa'dan gönder ayarı açık mı?
Ürün eşleşmiş mi? Eşleşmemiş ürünün stoğu hiç gönderilmez.
Minimum stoğun altındaki ürünleri IdeaSoft'a 0 olarak gönderir. ayarındaki değer
beklediğinizden yüksek olabilir — limitin altındaki tüm ürünler 0 gider.Buffer stok miktarını kontrol edin.
Sitede indirim görünmüyor
Liste fiyatı ile satış fiyatı eşitse indirim gönderilmez ve ürün indirimsiz görünür. Bu
beklenen davranıştır.
Piyasa fiyatı kurgusunu kullanıyorsanız sitede üstü çizili fiyat gösterimi olmaz; liste fiyatı
yalnız piyasa fiyatı bilgisi olarak durur.
Ana ürünler ile varyantlar karışıyor
"Ana ürün ve varyantlar arasında mpId değeri çakışması yaşıyorsanız aktifleştiriniz." ayarını
açın. Bu ayar açıkken ana ürünler barkodla eşleştirilmez, yalnız stok koduyla eşleşir — ana
ürünlerin stok kodunun dolu olduğundan emin olun.
Siparişler gelmiyor
Sipariş Aktarımını Kapat ayarı açık mı?
Sipariş kişiselleştirilmiş ürün içeriyor ve ilgili atlama ayarı açık olabilir.
Platform anlaşmalı kargo kullanıyorsanız kargoya verilen siparişleri de dahil et ayarını
açmayı değerlendirin.
Siparişlerin ödeme tipi hep "Kredi Kartı" görünüyor
IdeaSoft siparişlerinde Pixa'daki ödeme tipi alanı her zaman Kredi Kartı olarak yazılır.
Gerçek ödeme yöntemi ve banka adı ayrıca doğru aktarılır; raporlarınızda ödeme kırılımı yaparken
Ödeme Yöntemi alanını kullanın.
Teslim edilen sipariş Pixa'da hâlâ kargoda
Teslim bilgisi IdeaSoft'tan günde yalnız bir kez, akşam çekilir. Gün içinde teslim edilen bir
sipariş Pixa'da ertesi güne kadar kargoda görünebilir.
"Fiyatları Getir" çalışmıyor
Fiyat çekme kurgusu panelde bir ayarla açılamaz; kullanmanız gerekiyorsa destek ekibine başvurun.
Çalışmadığı bilinen düğmeler
Düğme | Bunun yerine |
Ürünlerin Stoklarını Gönder | Stokları Güncelle |
Varyantların Stoklarını Gönder | Stokları Güncelle |
Varyantları Getir | Ürünleri Getir — varyantlar ürünle birlikte gelir |
Varyantları Gönder | Ürünleri Gönder — varyantlar ürünle birlikte gider |
Müşteri Bilgisini Getir | IdeaSoft'ta müşteri çekme kurgusu yoktur |
Filtre Bilgisini Getir | IdeaSoft'ta filtre çekme kurgusu yoktur |