En sık karşılaşılan durumlar ve çözümleri.
Stok veya fiyat gitmiyor
İlk yapılacak: ürün eşleştirmeyi çalıştırın. Stok ve fiyat yalnız eşleşmiş ürünler için
gönderilir; ürün eşleşmemişse hiçbir şey gitmez.
Sonra sırayla:
Stok için Stokları Pixa'dan gönder ayarı açık mı?
Ürünün liste ve satış fiyatı dolu mu?
Tampon stok miktarı beklediğinizden yüksek olabilir.
Stok göndermek için Stokları Güncelle düğmesini kullanın; diğer iki stok düğmesi çalışmaz.
Varyasyonlar stoklu ama ürün "Stokta yok" görünüyor
Ana üründe Stok yönetimi açık kalmıştır. Ürünü açıp Envanter sekmesinde bu işareti
kaldırın ve Güncelle'ye basın. Ürün Pixa'da varyantlı ama sitede basit ürün olarak duruyorsa
da stok gönderilemez. Ayrıntılar:
varyasyonlu ürünlerde stok.
Varyasyonlarım eşleşmiyor
Varyasyon eşleştirmesi, WooCommerce'teki varyasyon stok kodunu Pixa'daki varyantın barkod
alanıyla karşılaştırır. Pixa'daki varyantların barkod alanı boşsa eşleşme kurulmaz.
Ürünler siteye gitmiyor
İşlem kaydındaki metin | Ne yapmalısınız |
"Ürünün satış ve indirimli fiyatı sıfırdan büyük olmalıdır." | Liste ve satış fiyatını doldurun |
"Kategori boş geçilemez" | Ürüne kategori atayın ya da kategorisiz gönderim ayarını açın |
"Ürün Zaten …'de mevcut." | Ürün sitede zaten var; Ürünleri Güncelle kullanın |
"Bilinmeyen bir sorun oluştu. Destek talebi oluşturunuz." | Destek talebi açın |
Ürünün görselleri güncellenmiyor
Görseller yalnız yeni ürün gönderiminde iletilir; güncellemede gönderilmez. Bu, sitede elle
düzenlediğiniz görsellerin korunması içindir. Görselleri yenilemeniz gerekiyorsa destek ekibine
başvurun.
Siparişte il ve ilçe ters görünüyor
WooCommerce'teki Şehir alanı Pixa'da ilçe olarak, il/eyalet alanı ise il olarak
yazılır. Kargo etiketlerinizde il veya ilçe yanlış çıkıyorsa sitenizdeki ödeme formunun bu iki
alanı doğru sorduğundan emin olun.
Faturada TC kimlik numarası boş geliyor
Özel Fatura Tipi Meta Alanı ayarı tanımlı değilse TC kimlik numarası hiç okunmaz — yalnız
vergi numarası ve vergi dairesi alınır. Bireysel müşterilerin kimlik numarasını almak için bu
ayarı mutlaka doldurun.
Siparişler gelmiyor
Sipariş Aktarımını Pasif Et ayarı açık mı?
Sipariş sitede işleniyor durumunda mı? Diğer durumlar için ilgili ayarları açın.
Sipariş 10 günden eski olabilir.
Tek sipariş çekemiyorum
Tek sipariş çekerken sipariş numarası değil sipariş kimliği girilmelidir. Yanlış değer
girdiğinizde "Lütfen sipariş numarası değil sipariş id değerini giriniz." uyarısını alırsınız.
Sipariş sitede "işleniyor" kalıyor
Pixa, kargoya verildi bilgisini sitenize özel bir kargo durumu olarak iletir. Sitenizde bu
durum tanımlı değilse yazılamaz. Farklı bir kargo eklentisi kullanıyorsanız durumun tanımlanması
için destek ekibine başvurun.
Çalışmadığı bilinen ayarlar
Aşağıdaki ayarlar panelde görünür ama davranışı değiştirmez. Hepsi kayıt altına alınmıştır:
Ayar |
İşçilik formülü kullanılsın mı ? |
Vergi Numarası |
Platformlar Arası Stok Gönder |
Çalışmadığı bilinen düğmeler
Düğme | Bunun yerine |
Ürünlerin Stoklarını Gönder | Stokları Güncelle |
Varyantların Stoklarını Gönder | Stokları Güncelle |
Varyantları Getir | Ürünleri Getir — varyasyonlar ürünle birlikte gelir |
Varyantları Gönder | Ürünleri Gönder — varyasyonlar ürünle birlikte gider |
Görselleri Gönder | Görseller ürün gönderimiyle birlikte yüklenir |
Toptan ve üçüncü hesapta Stok Bilgisini Getir / Fiyatları Getir | Otomatik akışlar çalışır; elle başlatılamaz |