ikas'taki iade talepleri Pixa'ya düşer; iadeyi Pixa'dan onayladığınızda ikas'a para iadesi olarak
iletilir.
İadeler nasıl gelir
Pixa saatte iki kez ikas'taki iade taleplerini kontrol eder.
Kural | Değer |
Bakılan geçmiş | Son 30 gün |
Kapsam | İade talebi açılmış, kabul edilmiş, kısmen iade edilmiş, iade edilmiş ve reddedilmiş siparişler |
Elle başlatmak için: Entegrasyonlar → ikas → İadeleri Getir → İşlemi başlat.
İade eşleme tablosu
İade durumu
ikas'taki iade durumu | Pixa'daki iade durumu |
İade talebi oluşturuldu | Yeni |
İade kargosu bekleniyor | Yeni |
İade talebi kabul edildi | İşlemde |
İade edildi | Onaylandı |
İade reddedildi | Reddedildi |
Sipariş ve satır
ikas'taki bilgi | Pixa'daki alan |
İade edilen satır | Sipariş satırı iade işaretlenir |
İade adedi | İade Adedi |
Durumun güncellendiği tarih | İade Talep Tarihi |
İade onay tarihi | İade Onaylanma Tarihi |
İade red tarihi | İade Red Tarihi |
Durum | Pixa'daki sipariş durumu |
Siparişin bir kısmı iade edilmiş | İade Talebi Geldi |
Siparişin tüm satırları iade edilmiş | İade Edildi |
Pixa'dan iade onaylama
Pixa'da bir iadeyi onayladığınızda ikas'a para iadesi olarak iletilir. İletilenler:
Pixa'daki bilgi | ikas'taki karşılığı |
Onaylanan adet | İade edilen adet — ikas'taki satır adedini aşamaz |
Satırın nihai fiyatı | İade tutarı |
Siparişin ödeme yöntemi | Para iadesinin yapılacağı ödeme yöntemi |
Siparişin deposu | İade deposu |
Ürünler depoya geri eklenmez. Para iadesi yapılırken ikas'ta stok artırımı istenmez; stok
yönetimi Pixa tarafında kalır.
Kargo ücreti iadesi ayrı bir ayara bağlıdır. Kargo bedelinin de iade edilmesini istiyorsanız
ilgili ayarı açtırın.
İade onayı iletilemediğinde
Onay iletilemezse nedeni bildirim olarak gelir:
Bildirim | Anlamı |
"İade onayı iletilemedi - siparişin platform numarası yok" | Sipariş ikas kimliğiyle eşleşmiyor |
"İade onayı iletilemedi - sipariş İkas'ta bulunamadı" | Sipariş ikas'ta silinmiş ya da numara değişmiş |
"İade onayı iletilemedi - İkas'ta iade talebi açık satır bulunamadı" | ikas tarafında iade zaten kapatılmış |
"İade onayı iletilemedi - depo (stockLocationId) bulunamadı" | Siparişin deposu belirlenemedi; depo ayarını doldurun |
"İade onayı iletilemedi - ödeme yöntemi (paymentGatewayId) bulunamadı" | Siparişte para iadesi yapılabilecek bir ödeme kaydı yok |
"İade onayı platforma iletilemedi" | ikas isteği reddetti; mesajın devamındaki açıklamaya bakın |
İade gelmiyorsa
İade 30 günden eski olabilir.
Sipariş Aktarımını Pasif Et ayarının kapalı olduğundan emin olun.
İade edilen satır Pixa'daki siparişle eşleşmiyorsa işaretlenmez — ürün eşleştirmesini kontrol
edin.