En sık karşılaşılan durumlar ve çözümleri.
Stok gitmiyor
Ürün eşleşmiş mi? Stok yalnız eşleşmiş ürünlere gönderilir.
Ürünün barkodu ya da ürün kodu dolu mu? İkisi de boşsa o satır gönderilmez.
Son 6 saatte stok değişikliği olmamış olabilir; otomatik tur yalnız değişenleri tarar.
⚠️ Stok gönderimi için bildirim üretilmez. İşlemin sonucu panelde görünmez; stoklarınızı
sitenizden kontrol etmeniz gerekir.
Yeni ürünü siteye gönderemiyorum
Pixa'dan KPCMS'e ürün gönderimi yoktur. Ürünlerinizi sitenizde açar, ardından
eşleştirirsiniz. Pixa yalnız stok gönderir.
Fiyatlarım KPCMS'e gitmiyor
KPCMS'e fiyat aktarılmaz — hiçbir yönde. Fiyatlarınızı sitenizde yönetirsiniz.
Siparişler gelmiyor
Sipariş KPCMS'te daha önce aktarıldı işaretlenmiş olabilir.
Sipariş 2 günden eski olabilir.
Sadece Faturalı Siparişleri Çek ayarı açıksa,
faturalanmamış siparişler gelmez.
Sitedeki sipariş durumu Pixa'ya yansımıyor
KPCMS'teki sipariş durumu Pixa'ya çevrilmez; çekilen siparişler her zaman Yeni Sipariş
olarak yazılır. Tek istisna iptallerdir; iptaller 20 dakikada bir kontrol edilir.
Yurt dışı siparişinde fatura ülkesi yanlış
Teslimat adresinin ülke bilgisi fatura adresine yazılmaktadır; fatura adresindeki ülke
beklediğinizden farklı görünebilir. Bu eksiklik kayıt altına alınmıştır.
Varyantlı ürünlerim yanlış eşleşiyor
KPCMS'ten gelen her kayıt ana ürün olarak eşleştirilir; varyant ayrımı yapılmaz. Varyantlı
kataloglarda eşleşmeyi kontrol edin.