Kargoist, CargoX ve Asil Kargo farklı mı
Hayır — üçü de aynı firmadır. Firma iki kez yeniden markalandı. Panelde, siparişlerinizde ve
kargo firmasının ekranlarında üç isim de karşınıza çıkabilir; hepsi aynı entegrasyonla çalışır.
Destek talebi açarken hangi ismi gördüğünüzü belirtmeniz çözümü hızlandırır.
Hangi servis sürümünü kullandığımı nasıl anlarım
Entegrasyon ayarlarınızda yeni sürüm seçeneği işaretliyse yeni servisi, değilse eski servisi
kullanıyorsunuz demektir.
⚠️ Bu seçeneğin etiketi panelde şu an eksik görünebiliyor. Emin değilseniz bizimle iletişime
geçin.
Kapıda nakit ödemede tahsilat yapılmıyor
Eski sürümde kapıda nakit ödemeli gönderilerde ödeme tipi hatalı iletiliyor.
Tahsilatlarınızı kargo firmasıyla teyit edin. Kalıcı çözüm yeni servis sürümüne geçmektir —
yeni sürümde bu sorun bulunmuyor.
Kapıda kredi kartı ödemeli gönderilerde her iki sürümde de sorun yoktur.
Eski siparişlerin etiketi açılmıyor
Gönderi etiketleri şu an kalıcı olarak saklanmıyor; sistem bakımları sonrasında eski siparişlerin
etiket bağlantısı çalışmayabilir.
Gönderi etiketlerinizi oluşturduğunuz gün yazdırmanızı öneririz. Bu konu giderilmek üzere kayıt
altına alınmıştır.
Çok parçalı gönderim yapamıyorum
Gönderilerde parça sayısı ve desi bilgisi şu an iletilmiyor; her gönderi tek parça olarak
kaydediliyor.
Çok parçalı gönderileriniz için bu bilgiyi kargo firmanızla ayrıca paylaşmanız gerekir. Bu bilinen
bir eksikliktir ve kayıt altına alınmıştır.
İptal ettiğim sipariş kargo firmasında duruyor
⚠️ Asil Kargo entegrasyonunda otomatik gönderi iptali şu an çalışmıyor. Pixa'da iptal
ettiğiniz bir siparişin kargo firmasındaki kaydı otomatik düşürülmez.
İptal ettiğiniz gönderileri kargo firmasıyla doğrudan görüşerek iptal ettirmeniz gerekir. Bu
eksiklik kayıt altına alınmıştır.
Geri dönen gönderi kargoda görünüyor
Size geri dönen gönderiler şu an ayrı bir iade durumuna alınmıyor; siparişte elle işaretlemeniz
gerekir. Bu bilinen bir eksikliktir.
Beş günden eski gönderinin durumu güncellenmiyor
Otomatik takip son beş gün içinde oluşturulan gönderileri kapsar. Daha eski bir gönderinin
durumunu öğrenmek için kargo firmasının takip ekranını kullanabilirsiniz.
Takip bilgisi görünmüyor
Siparişte gönderi numarası oluşmuş mu kontrol edin.
Durum güncelleme ayarlarının işaretli olduğundan emin olun.
Sorun devam ediyorsa sipariş numarasıyla bizimle iletişime geçin.
Yeni açılan bir ilçeye gönderi oluşturamıyorum
Eski sürümde il ve ilçe bilgisi kargo firmasının listesiyle eşleştirilir; bu liste kurulum sırasında
bir kez alınır ve otomatik yenilenmez.
Yeni bir ilçe tanınmıyorsa listenin yenilenmesi gerekir — bizimle iletişime geçin.
Tıkladığım düğme bir şey yapmıyor
Düğme | Durum | Bunun yerine |
Kargoya Verilenler | ✅ Çalışır | — |
Teslim Edilenler | ✅ Çalışır | — |
Kargo Hareketleri | ✅ Çalışır — yalnız Asil Kargo'da | — |
Şehir Listesi, İlçe Listesi | ✅ Çalışır | — |
Bağlantıyı test et | ✅ Çalışır | — |
İptal Edilenler | 🔴 Çalışmaz | İptali Asil Kargo tarafından yapın |
Gönderileri İlet | 🔴 Çalışmaz | Gönderiler siparişi kargoya verdiğinizde iletilir |
Asil Kargo, panel düğmelerinin en çoğu çalışan kargo entegrasyonudur.