Sipariş kargoya gitmiyor, hiçbir hata da görmüyorum
En olası neden: siparişte teslimat adresi yok.
Kargola gönderisi yalnızca teslimat adresiyle oluşturulabilir; fatura adresine geçiş yapılmaz.
Teslimat adresi bulunamayan sipariş hata kaydı bile oluşturmadan atlanır.
Siparişin teslimat adresi bilgilerini kontrol edin, eksikse tamamlayıp kargoya vermeyi tekrar
deneyin.
Bağlantı testi başarılı ama gönderi oluşmuyor
Kargola bağlantı testi kullanıcı bilgilerinizin doğruluğunu kontrol etmez — yanlış bir API
anahtarıyla bile test başarılı görünebilir.
Api Key ve E-mail Adresi alanlarını Kargola'dan aldığınız bilgilerle karşılaştırın.
Çok parçalı gönderim yapamıyorum
Gönderiler şu an her zaman tek parça, 1 kg olarak iletiliyor; siparişinizdeki gerçek parça
sayısı ve ağırlık Kargola'ya gönderilmiyor.
Çok parçalı gönderileriniz için parça bilgisini Kargola ile ayrıca paylaşmanız gerekir. Bu bilinen
bir eksikliktir ve kayıt altına alınmıştır.
Kapıda nakit ödemede tahsilat yapılmıyor
Kapıda nakit ödemeli gönderilerde ödeme tipi doğru iletilmiyor olabilir. Bu konu incelenmek
üzere kayıt altına alınmıştır.
Bu arada kapıda nakit tahsilatlarınızı Kargola ile teyit etmenizi öneririz. Kapıda kredi kartı
ödemeli gönderilerde böyle bir sorun bulunmuyor.
Etiket görünmüyor ama hata da yok
Etiket alınamadığı halde işlem başarılı görünebiliyor. Siparişinizde etiket görünmüyorsa sipariş
numarasıyla bizimle iletişime geçin.
Gönderiler hep aynı şubeye gidiyor
Kargola bir kargo aracı platformudur ve gönderiler tek bir giriş şubesi üzerinden iletilir. Şube
dağılımıyla ilgili bir sorununuz varsa Kargola ile görüşmeniz gerekir.
Durum güncellenmiyor
Entegrasyon ayarlarında Kargoya Verilen Siparişleri Çek / Teslim Edilen Siparişleri Çek
işaretli mi kontrol edin.Siparişte gönderi barkodu oluşmuş mu bakın.
Teslim bilgisi günde bir kez, akşam saatlerinde çekilir.
Ayrıntı: Durum senkronu.
Geri dönen gönderi kargoda görünüyor
Size geri dönen gönderiler şu an ayrı bir iade durumuna alınmıyor; siparişte elle işaretlemeniz
gerekir. Bu bilinen bir eksikliktir.
Durum ve iptali elle tetikleyemiyorum
Kargola için durum güncelleme ve iptal gönderme işlemleri panelden elle tetiklenemiyor; yalnızca
otomatik zamanlamayla çalışırlar. Acil bir durumda bizimle iletişime geçin.
Tıkladığım düğme bir şey yapmıyor
Düğme | Durum |
Bağlantıyı test et | ⚠️ Bilgileriniz yanlış olsa da "başarılı" diyebilir |
Kargoya Verilenler, Teslim Edilenler, İptal Edilenler | 🔴 Çalışmaz — bu akışlar yalnız kendiliğinden çalışır |
Kargo Hareketleri, Şehir Listesi, İlçe Listesi, Gönderileri İlet | 🔴 Çalışmaz |
🔴 Kargola için panelde elle tetiklenebilen hiçbir işlem yoktur; düğmelerin hepsi ortak
çizilir ama karşılıkları yoktur. Akışlar kendi sıklıklarında çalışır. Durum kayıt altına alınmıştır.