Bağlantı testi "başarısız" diyor
HepsiJet bağlantı testi gerçek bir giriş denemesi yapar. "Başarısız" sonucu kullanıcı adı veya
şifrenin hatalı olduğu anlamına gelir.
Kullanıcı Adı ve Şifre alanlarını HepsiJet'ten aldığınız bilgilerle karşılaştırın.
Bilgileriniz değişmiş olabilir — HepsiJet temsilcinizden güncel bilgileri isteyin.
Bilgileri güncelledikten sonra testi tekrar çalıştırın.
Kargo hatası alıyorum ama açıklama boş
En olası neden: siparişte teslimat adresi yok.
HepsiJet gönderisi yalnızca teslimat adresiyle oluşturulabilir; fatura adresine geçiş yapılmaz.
Teslimat adresi bulunamadığında sipariş kargo hatasına düşer ve açıklama boş kalabilir.
Siparişin teslimat adresi bilgilerini kontrol edin. Eksikse tamamlayıp kargoya vermeyi tekrar
deneyin.
Çok ürünlü siparişlerde desi yanlış gidiyor
Birden fazla ürün içeren siparişlerde desi değeri şu an doğru hesaplanmıyor ve gönderi 1 desi
olarak iletiliyor.
Bu bilinen bir sorundur ve giderilmek üzere kayıt altına alınmıştır. HepsiJet faturalarınızda
beklenenden farklı tutarlar görürseniz bizimle iletişime geçin.
Etiket barkodu okunmuyor
Entegrasyon ayarlarındaki Hepsijet kargo barkodu yerine Pixa kargo barkodu kullanmak
istiyorsanız aktifleştiriniz seçeneğinin durumunu kontrol edin.Yazıcınızın çözünürlük ayarını ve etiket boyutunu kontrol edin.
Sorun sürüyorsa okunamayan etiketin bir örneğiyle bizimle iletişime geçin.
Ortak barkod (son barkod) alamıyorum
HepsiJet için ortak barkod / son barkod özelliği şu anda bulunmamaktadır. Bu talep kayıt altına
alınmıştır; özellik geliştirildiğinde duyurulacaktır.
Bu süreçte ortak barkod ihtiyacınız için HepsiJet ile doğrudan görüşmeniz gerekmektedir.
Gönderilerde şirket kısaltması yanlış görünüyor
Entegrasyon ayarlarındaki Şirket Kısaltması alanının dolu olduğundan emin olun. Bu alan boş
bırakıldığında gönderileriniz eksik bir firma koduyla iletilir.
Kısaltmanızı bilmiyorsanız HepsiJet temsilcinizden teyit edip alana girin ve ayarları kaydedin.
"Gönderi numarası sistemde kayıtlı" mesajı
Bu bir hata değildir. Aynı sipariş için ikinci kez kargo kaydı açılmaya çalışıldığında HepsiJet bu
yanıtı verir; mevcut gönderi kaydı kullanılır ve işlem başarılı sayılır.
Geri dönen gönderi hâlâ "kargoda" görünüyor
Alıcıya ulaştırılamayıp size geri dönen gönderiler teslim edilmiş olarak işaretlenmez, ancak şu an
ayrı bir iade durumuna da alınmıyor. Bu gönderileri siparişte elle işaretlemeniz gerekir.
Bu bilinen bir eksikliktir ve kayıt altına alınmıştır.
İptal ettiğim sipariş HepsiJet'te duruyor
Gönderi dağıtıma çıkmışsa HepsiJet iptal isteğini kabul etmeyebilir. Bu durumda HepsiJet müşteri
hizmetleriyle doğrudan görüşmeniz gerekir.
Ayrıntı: Sipariş iptali.
Hepsiburada siparişi "Hazır"da takılı kalıyor
Bu durum HepsiJet entegrasyonundan değil, Hepsiburada entegrasyonunuzun durum güncelleme
ayarından kaynaklanır. Bizimle iletişime geçtiğinizde ilgili ayarı kontrol edelim.
Tıkladığım düğme bir şey yapmıyor
Düğme | Durum | Bunun yerine |
Kargoya Verilenler | ✅ Çalışır | — |
Teslim Edilenler | ✅ Çalışır | — |
İptal Edilenler | ✅ Çalışır | — |
Şirket Bilgilerini Getir | ✅ Çalışır | ⚠️ Şirket kısaltmanız boşsa yerine geçici bir değer yazılır — önce kısaltmanızı girin |
Bağlantıyı test et | ✅ Çalışır | — |
Kargo Hareketleri | 🔴 Çalışmaz | HepsiJet'te hareket dökümü akışı yoktur |
Şehir Listesi, İlçe Listesi | 🔴 Çalışmaz | Bu listeler HepsiJet'ten çekilmez |
Gönderileri İlet | 🔴 Çalışmaz | Gönderiler siparişi kargoya verdiğinizde iletilir |
Bu düğmeler tüm kargo entegrasyonları için ortak çizilir; HepsiJet'te karşılıkları olmadığı için
sonuç vermez. Durum kayıt altına alınmıştır.