İptal ettiğiniz bir siparişin HepsiJet gönderi kaydı otomatik olarak düşürülür.
Nasıl çalışır
Siparişi Pixa'da iptal ettiğinizde, arka planda gün içinde düzenli aralıklarla çalışan bir işlem
iptal edilmiş siparişleri bulur ve HepsiJet'teki gönderi kayıtlarını siler. İşlem başarılı olursa
sipariş kargo iptal edildi durumuna geçer.
İptalin hemen yansımasını istiyorsanız entegrasyon sayfasındaki iptal gönderme işlemini elle de
çalıştırabilirsiniz.
Henüz kargoya verilmemiş siparişler
İptal edilmiş bir sipariş HepsiJet'e yeni gönderi olarak aktarılmaz. İptal ettiğiniz sipariş
için ayrıca bir işlem yapmanıza gerek yoktur.
Dağıtıma çıkmış gönderiler
Gönderi HepsiJet tarafında işleme alınmış veya dağıtıma çıkmışsa HepsiJet iptal isteğini kabul
etmeyebilir. Bu durumda sipariş kargo iptal durumuna geçmez.
Dağıtıma çıkmış bir gönderiyi durdurmanız gerekiyorsa HepsiJet müşteri hizmetleriyle doğrudan
görüşmeniz gerekir. Pixa üzerinden yapılan iptal isteği bu aşamada yeterli olmaz.
İptal yansımadıysa
Siparişin Pixa'da gerçekten iptal edilmiş olduğundan emin olun.
Siparişte gönderi referans numarası oluşmuş mu kontrol edin.
Gönderi dağıtıma çıkmış olabilir — yukarıdaki bölüme bakın.
Sorun devam ediyorsa sipariş numarasıyla birlikte bizimle iletişime geçin.