İptal ettiğiniz bir siparişin Kargola gönderi kaydı otomatik olarak düşürülür.
Nasıl çalışır
Siparişi Pixa'da iptal ettiğinizde, arka planda birkaç saatte bir çalışan bir işlem iptal edilmiş
siparişleri bulur ve Kargola'daki gönderi kayıtlarını siler. İşlem başarılı olursa sipariş kargo
iptal edildi durumuna geçer.
Henüz kargoya verilmemiş siparişler
İptal edilmiş bir sipariş Kargola'ya yeni gönderi olarak aktarılmaz. İptal ettiğiniz sipariş
için ayrıca bir işlem yapmanıza gerek yoktur.
Dağıtıma çıkmış gönderiler
Gönderi Kargola tarafında işleme alınmış veya dağıtıma çıkmışsa iptal isteği kabul edilmeyebilir.
Bu durumda sipariş kargo iptal durumuna geçmez.
Dağıtıma çıkmış bir gönderiyi durdurmanız gerekiyorsa Kargola ile doğrudan görüşmeniz gerekir.
Elle tetikleme
⚠️ Kargola için iptal gönderimini panelden elle tetikleme imkânı şu an bulunmuyor; işlem yalnızca
otomatik zamanlamayla çalışır.
İptal yansımadıysa
Siparişin Pixa'da gerçekten iptal edilmiş olduğundan emin olun.
Siparişte gönderi barkodu oluşmuş mu kontrol edin — barkodu olmayan sipariş atlanır.
Gönderi dağıtıma çıkmış olabilir.
Sorun devam ediyorsa sipariş numarasıyla bizimle iletişime geçin.