Bu sayfa belirtiye göre düzenlenmiştir.
Belirti dizini
Belirti | Bölüm |
Hiçbir şey çalışmıyor | |
Bazı siparişler gidiyor, bazıları gitmiyor | |
Kargo durumu güncellenmiyor | |
Etiket bilgileri yanlış | |
İade kodu sorunları | |
Kargo iptali | |
Tıkladığım düğme bir şey yapmıyor |
Kurulum ve bağlantı
Durum | Yapılacak |
Bağlantı testi başarısız | Kullanıcı adı/şifreyi ve Yurtiçi tarafındaki web servis erişimini kontrol edin |
Test geçiyor ama kapıda ödeme çalışmıyor | Test yalnız normal gönderi bilgilerini dener; tahsilatlı teslimat bilgilerini kontrol edin |
Alıcı ödemeli alanları doldurdum, değişen yok | Bu alanlar şu anda kullanılmamaktadır |
İkinci Yurtiçi hesabım var | İkinci bir Yurtiçi kartı kurulabilir; destek ekibine danışın |
Gönderi oluşturma
Durum | Yapılacak |
Hiçbir gönderi oluşmuyor | Entegrasyon Aktif mi, siparişler kendi kargo anlaşmanızla mı gönderilecek? |
Sadece kapıda ödeme siparişleri gitmiyor | Tahsilatlı teslimat kullanıcı bilgileri eksik veya yanlış |
Çok parçalı göndermem gerekiyor | Otomatik desteklenmez; destek talebi oluşturun |
Hata aldım ama sipariş "iletildi" görünüyor | Bildirimdeki hatayı kontrol edin; gerekirse destek talebi oluşturun |
Çiçeksepeti siparişi gitmiyor | Çiçeksepeti'nin kargo kodu henüz oluşmamış olabilir |
Durum senkronu
Durum | Yapılacak |
Teslim edilen sipariş hâlâ kargoda görünüyor | Teslim bilgisi günde bir kez akşam alınır |
Trendyol/N11 siparişinin teslim bilgisi gelmiyor | Bu siparişlerin teslim bilgisi pazaryerinden gelir, kargo firmasından değil |
Sadece kapıda ödeme siparişleri güncellenmiyor | Tahsilatlı teslimat kullanıcı bilgilerini kontrol edin |
Eski siparişler güncellenmiyor | 30 günden eski siparişler kapsam dışıdır |
Takip numarası boş | Sürekli tekrarlıyorsa destek talebi oluşturun |
Etiket
Durum | Yapılacak |
Gönderici bilgisi yanlış | Kargo etiketi üzerinde görünecek gönderici alanlarını kontrol edin |
Etikette yanlış kargo firması görünüyor | Siparişin kargo firmasının Yurtiçi olarak kayıtlı olduğunu kontrol edin |
Barkod çıktısında eksik bilgi | Destek talebi oluşturun |
İade kodu
Durum | Yapılacak |
İade kodu oluşmuyor | Özel Alan bilgisi girilmemiş olabilir |
Kod oluştu, müşteri şubede kullanamıyor | Süre dolmamışsa Yurtiçi ile görüşün ve destek talebi oluşturun |
İade kaydı yanlış hesapta | İade kullanıcı adı ve şifresinin ikisi de dolu olmalı |
Kod ne kadar geçerli | 59 gün |
İptal
Durum | Yapılacak |
Pixa'da iptal ettim, Yurtiçi'de gönderi duruyor | Kargo iptali otomatik iletilmez; iptali Yurtiçi tarafından yapmanız gerekir |
Yurtiçi için kargo iptalinin otomatik iletilmesi şu anda çalışmamaktadır. İhtiyacınız varsa destek
talebi oluşturarak bildirin.
Çalışmayan düğmeler
Entegrasyon sayfasındaki düğmelerin bir kısmı Yurtiçi için hiçbir şey yapmaz.
Düğme | Durum | Bunun yerine |
Kargoya Verilenler | ✅ Çalışır | — |
Teslim Edilenler | ✅ Çalışır | — |
Bağlantıyı test et | ✅ Çalışır | — |
İptal Edilenler | 🔴 Çalışmaz | İptali Yurtiçi tarafından yapın |
Takip Kodlarını Çek | 🔴 Çalışmaz | Takip numarası kargoya verilenler güncellemesiyle gelir |
Kargo Hareketleri | 🔴 Çalışmaz | Yurtiçi'de hareket dökümü akışı yoktur |
Şehir Listesi, İlçe Listesi | 🔴 Çalışmaz | Bu listeler Yurtiçi'den çekilmez |
Gönderileri İlet | 🔴 Çalışmaz | Gönderiler yazdırma / kargoya verme ekranından iletilir |
Bu düğmeler tüm kargo entegrasyonları için ortak çizilir; Yurtiçi'de karşılıkları olmadığı için
sonuç vermez. Durum kayıt altına alınmıştır.
Destek talebi oluştururken
Sipariş numarası ve kargo kodu
Siparişin kapıda ödeme olup olmadığı
İşlemi ne zaman denediniz
Aldığınız bildirimin tam metni