Pixa, Yurtiçi'ye gönderi durumunu sorup siparişlerinizi günceller. İki ayrı işlem vardır ve
sıklıkları farklıdır.
İşlem | Ayar | Sıklık |
Kargoya verilenler | Kargoya verilen siparişleri çek | Saatte iki kez |
Teslim edilenler | Teslim edilen siparişleri çek | Günde bir kez, akşam |
Teslim bilgisi günde yalnızca bir kez alınır. Akşam geç saatte teslim edilen bir sipariş ertesi
günkü güncellemeye kadar Pixa'da "kargoda" görünmeye devam eder. Bu beklenen davranıştır.
Kargoya verilen siparişlere takip numarası ve Yurtiçi kargo takip bağlantısı da yazılır.
Durum eşleme tablosu
Yurtiçi'den gelen durum | Pixa'da olan |
Yola çıktı / dağıtımda | Sipariş Kargolandı olur, takip numarası ve takip bağlantısı yazılır |
Teslimat sürecinde | Sipariş Kargolandı olur, takip numarası ve takip bağlantısı yazılır |
Teslim edildi | Sipariş Müşteriye Teslim Edildi olur |
Diğer tüm durumlar | Pixa'da bir değişiklik olmaz |
⚠️ Takip numarası, Yurtiçi'nin gönderdiği takip bağlantısının içinden okunur. Yurtiçi bağlantı
biçimini değiştirirse takip numarası boş kalabilir; takip bağlantısı yine çalışır.
⚠️ İade teslimi ile müşteriye teslim ayrılmaz. Yurtiçi "teslim edildi" bildirdiği her gönderi
Pixa'da müşteriye teslim edilmiş sayılır.
Kapıda ödeme siparişleri ayrı sorgulanır
Durum sorgusu da ödeme tipine göre iki geçişte yapılır ve her geçiş kendi Yurtiçi kullanıcı bilgisini
kullanır.
Tahsilatlı teslimat kullanıcı bilgileriniz eksikse yalnızca kapıda ödeme siparişlerinizin
durumu güncellenmez.
Hangi siparişler bu akışa girmez
Trendyol, N11 ve PTT AVM siparişleri teslim sorgusuna girmez. Bu pazaryerleri kargo firmalarıyla kendileri
entegre çalıştığı ve teslim bilgisini doğrudan verdiği için Pixa bu siparişlerin teslim durumunu
kargo firmasına sormaz.
Ayrıca şu durumlarda sipariş kapsam dışında kalır:
Kargoya verilenler için sipariş 20 günden, teslim edilenler için 30 günden eskiyse
Sipariş kendi kargo anlaşmanızla gönderilmemişse
Sipariş iptal edilmiş, iade edilmiş ya da "teslim edilemedi" işaretlenmişse
Siparişin kargo firması Yurtiçi olarak kayıtlı değilse
Sorun giderme
Teslim edilen sipariş Pixa'da hâlâ kargoda görünüyor.
Teslim güncellemesi günde bir kez akşam çalışır; bekleyin. Sipariş Trendyol veya N11 siparişiyse bu
akışa girmez. 30 günden eski siparişler de kapsam dışıdır.
Hiçbir durum güncellenmiyor.
İlgili ayarların açık olduğunu ve bağlantı testinin geçtiğini kontrol edin.
Sadece kapıda ödeme siparişleri güncellenmiyor.
Tahsilatlı teslimat kullanıcı bilgilerini kontrol edin.
Takip numarası boş geliyor.
Yurtiçi'den dönen takip bağlantısından okunur. Sürekli tekrarlıyorsa destek talebi oluşturun.