Pixa, Aras'a gönderi durumunu sorup siparişlerinizi günceller. İki ayrı işlem vardır ve
sıklıkları farklıdır.
İşlem | Ayar | Sıklık |
Kargoya verilenler | Taşıma durumuna geçenleri güncelle | Saatte iki kez |
Teslim edilenler | Teslim edilenleri güncelle | Günde bir kez, akşam |
Teslim bilgisi günde yalnızca bir kez alınır. Akşam geç saatte teslim edilen bir sipariş
ertesi günkü güncellemeye kadar Pixa'da "kargoda" görünmeye devam eder. Bu beklenen davranıştır.
Durum eşleme tablosu
Aras durumu | Pixa'daki durum |
Çıkış şubesinde | Kargoya Hazır |
Yolda | Kargoya Verildi |
Teslimat şubesinde | Kargoya Verildi |
Teslimatta | Kargoya Verildi |
Teslim edildi | Teslim Edildi |
Parçalı teslimat | Diğer |
Yönlendirildi | Diğer |
İade teslimatları ("Teslim edildi - İade") müşteriye teslim sayılmaz ve siparişi Teslim Edildi
durumuna geçirmez.
Kargoya verilen siparişlere takip numarası ve Aras kargo takip bağlantısı da yazılır.
Hangi siparişler bu akışa girmez
Bazı siparişler kargo firmasından sorulmaz. Nedenini bilmek, "durum güncellenmiyor" sanılan
durumların çoğunu açıklar.
Trendyol ve N11 siparişleri teslim sorgusuna girmez. Bu pazaryerleri kargo firmalarıyla kendileri
entegre çalıştığı ve teslim bilgisini doğrudan verdiği için Pixa bu siparişlerin teslim durumunu
Aras'a sormaz; pazaryerinin kendi bildirimini kullanır.
Ayrıca şu durumlarda sipariş kapsam dışında kalır:
Sipariş 30 günden eskiyse
Sipariş kendi kargo anlaşmanızla gönderilmemişse
Sipariş iptal edilmiş, iade edilmiş ya da "teslim edilemedi" işaretlenmişse
Siparişin kargo firması Aras olarak kayıtlı değilse
Sorun giderme
Teslim edilen sipariş Pixa'da hâlâ kargoda görünüyor.
Sırayla bakın: Teslim edilenleri güncelle ayarı açık mı; güncelleme saati geçti mi (günde bir
kez, akşam); sipariş Trendyol veya N11 siparişi mi (o zaman bu akışa girmez); sipariş 30 günden eski
mi.
Hiçbir kargo durumu güncellenmiyor.
En sık neden, takip kullanıcı adı ve şifresinin eksik veya yanlış olmasıdır. Bağlantı testi bu
bilgileri denemediği için test geçse bile takip çalışmayabilir. Aras'tan Statü Sorgulama yetkisi
aldığınızdan da emin olun.
Kargoya verildi güncelleniyor ama teslim edildi güncellenmiyor.
Yukarıdaki kapsam kurallarını kontrol edin; özellikle sipariş kaynağının Trendyol veya N11 olup
olmadığına bakın.
Bazı siparişler güncelleniyor, bazıları güncellenmiyor.
Güncellenmeyen siparişlerin kargo firması bilgisinin "Aras" olarak kayıtlı olduğunu kontrol edin.