Pixa'da bir siparişi iptal ettiğinizde, o sipariş için açılmış Aras gönderisi de iptal edilir.
Nasıl çalışır
İptal edilen ve kendi kargo anlaşmanızla gönderilmiş siparişler 15 dakikada bir toplanır ve kargo
kayıtları Aras'ta iptal edilir. İptal başarılı olduğunda siparişin kargo durumu Kargo Bloke olur.
Ne zaman iptal edilebilir
Gönderi şubeye ulaşmadan iptal edilebilir. Kargo hareket görmüşse Aras iptali kabul etmez; bu
durumda gönderiyi iade süreciyle geri çağırmanız gerekir.
İptal başarısız olursa
Aras bir hata mesajı döndürürse siparişin kargo durumu Kargo API Hatası olur ve mesaj sipariş
detayına yazılır. Mesajı orada görebilirsiniz.
Bazı durumlarda iptal başarısız olur ama siparişe hata mesajı düşmez; sipariş eski durumunda kalır
ve bir sonraki turda yeniden denenir. Aynı siparişte iptal uzun süre gerçekleşmiyorsa destek talebi
oluşturun.
Sorun giderme
Pixa'da iptal ettim, Aras'ta gönderi duruyor.
15 dakika bekleyin. Sürüyorsa gönderi büyük ihtimalle şubeye ulaşmıştır ve iptal edilemiyordur;
sipariş detayındaki hata mesajını kontrol edin.
Sipariş "Kargo API Hatası" durumunda kaldı.
Sipariş detayındaki mesaj Aras'tan gelen açıklamadır. Anlaşılmıyorsa destek talebi oluştururken bu
metni paylaşın.