Bir iade talebini reddettiğinizde ürünün müşteriye geri gönderilmesi gerekir. Pixa bunun için Aras'ta
ayrı bir gönderi kaydı açar.
Koşullar
İade gönderisi yalnızca şu durumlarda açılır:
Sipariş kendi kargo anlaşmanızla çalışıyorsa
Sipariş için henüz bir kargo kaydı açılmamışsa ya da önceki deneme hata almışsa
Gönderi açıldığında oluşan kargo takip numarası iade kaydına yazılır.
Bilinen kısıt
Birden fazla iade gönderisi açan ve Entegrasyon Kodu ayarını kullanan mağazalarda iade
gönderileri çakışabilir; ikinci ve sonraki iade gönderileri Aras tarafından reddedilebilir.
Bu durumla karşılaşırsanız destek talebi oluşturun — biliniyor ve düzeltilmesi planlanıyor.
Ödeme tipi
İade gönderileri varsayılan ödeme tipiyle açılır; satış tarafındaki kapıda ödeme kuralları iade
gönderisine uygulanmaz.
Etiket
İade gönderisinin etiketi, normal gönderiyle aynı şekilde alınır. Zebra etiket çıktısı kullanıyorsanız
aynı ayar ve aynı Aras yetkisi geçerlidir.
Sorun giderme
İade gönderisi açılmıyor.
Siparişin kendi kargo anlaşmanızla çalıştığını ve daha önce başarılı bir kargo kaydı açılmadığını
kontrol edin.
İkinci iade gönderisi hata veriyor.
Yukarıdaki bilinen kısıt olabilir; destek talebi oluşturun.