Bu sayfa belirtiye göre düzenlenmiştir.
Belirti dizini
Belirti | Bölüm |
Hiçbir şey çalışmıyor | |
Gönderi açılmıyor | |
Etiket alamıyorum | |
Kargo durumu güncellenmiyor | |
İptal / iade sorunları | |
Tıkladığım düğme bir şey yapmıyor |
Kurulum ve bağlantı
Durum | Yapılacak |
Bağlantı testi başarısız | Kullanıcı adı ve şifreyi kontrol edin; Aras'ta XML servis erişiminiz aktif mi? |
Kurulum kaydedildi, hiçbir şey çalışmıyor | Entegrasyon Aktif mi? Bağlantı testini çalıştırın |
Kullanıcı bilgilerini değiştirdim, her şey durdu | Yanlış girilmiş olabilir; bağlantı testini hemen çalıştırın |
Test ortamından çıkamıyorum | Aras Kargo test işlemlerini aktif et ayarını kapatın |
Bağlantı testi geçiyor ama takip çalışmıyor. Test yalnızca gönderi işlemleri için kullandığınız
kullanıcı bilgilerini doğrular; takip kullanıcı bilgilerini denemez. Takip alanlarını kontrol
edin ve Aras'tan Statü Sorgulama yetkisi aldığınızdan emin olun.
Gönderi oluşturma
Durum | Yapılacak |
Gönderi açılmıyor | Entegrasyon Aktif mi, bağlantı testi geçiyor mu, sipariş kendi kargo anlaşmanızla mı gönderilecek? |
"İrsaliye kaydı oluşturulmuştur" | Sorun değil; gönderi zaten açılmış sayılır |
Başka bir hata mesajı | Sipariş Kargo API Hatası durumuna geçer, mesaj sipariş detayındadır |
Gönderi yanlış adresten çıkıyor | Gönderici adresi numarası alanını kontrol edin |
Alıcı ödemeli gitmesi gerekiyordu | Platform bazlı ödeme tipi ayarında o kanal tanımlı mı? |
Çok parçalı göndermem gerekiyor | Otomatik değildir; destek talebi oluşturun |
Etiket
Durum | Yapılacak |
Zebra etiket çıktısı gelmiyor | Zebra Etiket Çıktısını Kullan açık mı? Aras'ta "son barkod alma" yetkisi var mı? |
Etiket boş çıkıyor | Aras'tan alınan çıktı boş dönmüş olabilir; destek talebi oluşturun |
Etiketleri toplu yazdırmak istiyorum | Şu anda desteklenmiyor; talebinizi destek ekibine iletin |
Durum senkronu
Durum | Yapılacak |
Teslim edilen sipariş hâlâ kargoda görünüyor | Teslim bilgisi günde bir kez akşam alınır; bekleyin |
Trendyol/N11 siparişinin teslim bilgisi gelmiyor | Bu siparişlerin teslim bilgisi kargo firmasından değil, pazaryerinden gelir |
Hiçbir durum güncellenmiyor | Takip kullanıcı adı/şifresi ve Statü Sorgulama yetkisi |
Eski siparişler güncellenmiyor | 30 günden eski siparişler kapsam dışıdır |
Bazı siparişler güncellenmiyor | O siparişlerin kargo firması "Aras" olarak kayıtlı mı? |
Kargoya verildi çalışıyor, teslim edildi çalışmıyor | Kapsam kurallarına bakın; özellikle sipariş kaynağına |
İptal ve iade
Durum | Yapılacak |
Pixa'da iptal ettim, Aras'ta duruyor | 15 dakika bekleyin; sürüyorsa gönderi şubeye ulaşmış olabilir |
Sipariş "Kargo API Hatası"nda kaldı | Sipariş detayındaki mesaj Aras'ın açıklamasıdır |
İptal uzun süredir gerçekleşmiyor | Destek talebi oluşturun |
İkinci iade gönderisi hata veriyor | Bilinen kısıt; destek talebi oluşturun |
Çalışmayan düğmeler
Entegrasyon sayfasındaki düğmelerin bir kısmı Aras için hiçbir şey yapmaz.
Düğme | Durum | Bunun yerine |
Kargoya Verilenler | ✅ Çalışır | — |
Teslim Edilenler | ✅ Çalışır | — |
İptal Edilenler | ✅ Çalışır | — |
Bağlantıyı test et | ✅ Çalışır | — |
Kargo Hareketleri | 🔴 Çalışmaz | Aras'ta hareket dökümü akışı yoktur |
Şehir Listesi, İlçe Listesi | 🔴 Çalışmaz | Bu listeler Aras'tan çekilmez |
Gönderileri İlet | 🔴 Çalışmaz | Gönderiler yazdırma / kargoya verme ekranından iletilir |
Bu düğmeler tüm kargo entegrasyonları için ortak çizilir; Aras'ta karşılıkları olmadığı için
sonuç vermez. Durum kayıt altına alınmıştır.
Destek talebi oluştururken
Sipariş numarası ve kargo kodu
İşlemi ne zaman denediniz
Sipariş detayındaki hata mesajının tamamı
Aras işlemleri teknik olarak ayrı bir yöntemle yürüdüğü için destek ekibi bazı hataları sistem
kayıtlarından göremez. Hata mesajını paylaşmanız teşhisi belirgin şekilde hızlandırır.