Bu sayfa belirtiye göre düzenlenmiştir.
Belirti dizini
Belirti | Bölüm |
Hiçbir şey çalışmıyor | |
Gönderi oluşmuyor | |
Etiket gelmiyor | |
Kargo durumu güncellenmiyor | |
Trendyol siparişleri | |
Kargo iptali | |
Tıkladığım düğme bir şey yapmıyor |
Kurulum ve bağlantı
Durum | Yapılacak |
Bağlantı testi geçiyor ama hiçbir şey çalışmıyor | Test kullanıcı bilgilerinizi doğrulamaz; kullanıcı adı ve şifreyi kontrol edin |
Şifremi değiştirdim, hata devam ediyor | Pixa'daki şifreyi de güncelleyin ve test siparişiyle doğrulayın |
Siparişlerim DHL olarak görünüyor | Normaldir; MNG Kargo DHL tarafından satın alındı ve DHL Türkiye olarak hizmet veriyor |
Yurt dışı DHL göndermek istiyorum | Bu ayrı bir entegrasyondur; destek talebi oluşturun |
İkinci MNG hesabım var | Ek MNG kartı kurulabilir; destek ekibine danışın |
Gönderi oluşturma
Durum | Yapılacak |
Hiçbir gönderi oluşmuyor | Kullanıcı bilgileri, kargo firması eşleşmesi ve kendi kargo anlaşması kontrolü |
Pazaryeri siparişleri MNG olarak düşmüyor | Tanımlamalar → Kargo firmaları → MNG Kargo tanımlı mı; pazaryeri ayarında kargo firması adı doğru mu |
Sipariş 15 günden eski | Otomatik gönderim penceresi dışındadır |
Amazon siparişlerinde sorun | Amazon için kargo kodu özel bir kuralla üretilir; destek talebi oluşturun |
Etiket
Durum | Yapılacak |
Etiket hiç gelmiyor | Son barkod çıktısı ayarı açık mı? |
"Doğrulama gerekiyor" uyarısı | Geçicidir, otomatik yeniden denenir; Trendyol anlaşmalı |
"Varış şubesi bulunamadı" | Bir kez otomatik yeniden denenir; sürerse adres bilgilerini kontrol edin |
"Daha önce kesilmiş" uyarısı sürekli tekrar ediyor | Gönderi MNG'de zaten oluşmuş olabilir; destek talebi oluşturun — aksi hâlde sürekli yeniden denenir |
Etiket alınamayanlar otomatik denensin | Çekilememiş barkodları otomatik çek ayarını açın |
Etiketten sonra sipariş Kargo Hazır olsun | İlgili ayarı açın (varsayılan kapalı) |
Durum senkronu
Durum | Yapılacak |
Teslim edilen sipariş hâlâ kargoda | Teslim bilgisi günde bir kez akşam alınır |
Trendyol/N11 siparişinin teslim bilgisi gelmiyor | Teslim bilgisi pazaryerinden gelir, kargo firmasından değil |
Sipariş "Paket Hazırlandı"da takılı | Gönderi henüz kargoya fiilen teslim edilmemiştir |
Eski siparişler güncellenmiyor | 30 günden eski siparişler kapsam dışıdır |
Teslim edilemeyen gönderi | MNG bunları ayrıca bildirir, sipariş "teslim edilemedi" işaretlenir |
Trendyol anlaşmalı
Durum | Yapılacak |
Trendyol anlaşmalı sipariş MNG'ye gitmiyor | Bu kurgu her hesapta otomatik açık değildir; destek talebi oluşturun |
Etiket doğrulama uyarısıyla bekliyor | Geçicidir; MNG gönderiyi Trendyol'a doğrulatıyor |
Saatlerdir etiket oluşmuyor | Siparişin Trendyol'da göründüğünü kontrol edip destek talebi oluşturun |
İptal
Durum | Yapılacak |
Pixa'da iptal ettim, MNG'de gönderi duruyor | Kargo iptali otomatik iletilmez; iptali MNG tarafından yapmanız gerekir |
MNG için kargo iptalinin otomatik iletilmesi şu anda çalışmamaktadır. İhtiyacınız varsa destek
talebi oluşturarak bildirin.
Çalışmayan düğmeler
Düğme | Durum | Bunun yerine |
Kargoya Verilenler | ✅ Çalışır | — |
Teslim Edilenler | ✅ Çalışır | — |
Bağlantıyı test et | ⚠️ Çalışır ama kullanıcı adı ve parolayı denemez | Yanlış bilgiyle de "başarılı" diyebilir |
İptal Edilenler | 🔴 Çalışmaz | İptali MNG tarafından yapın |
Kargo Hareketleri | 🔴 Çalışmaz | MNG'de hareket dökümü akışı yoktur |
Şehir Listesi, İlçe Listesi | 🔴 Çalışmaz | Bu listeler MNG'den çekilmez |
Gönderileri İlet | 🔴 Çalışmaz | Gönderiler yazdırma / kargoya verme ekranından iletilir |
Bu düğmeler tüm kargo entegrasyonları için ortak çizilir; MNG'de karşılıkları olmadığı için sonuç
vermez. Durum kayıt altına alınmıştır.
Destek talebi oluştururken
Sipariş numarası ve kargo kodu
Sipariş hangi pazaryerinden geldi
Trendyol anlaşmalı kargo mu, kendi anlaşmanız mı
Sipariş detayındaki hata mesajının tamamı