Pixa, MNG'ye gönderi durumunu sorup siparişlerinizi günceller.
İşlem | Ayar | Sıklık |
Kargoya verilenler | Teslimat aşaması | Saatte iki kez |
Teslim edilenler | Teslim edilenler güncellensin mi? | Günde bir kez, akşam |
Teslim bilgisi günde yalnızca bir kez alınır. Akşam geç saatte teslim edilen bir sipariş ertesi
günkü güncellemeye kadar Pixa'da "kargoda" görünür.
Kargoya verilen siparişlere takip numarası ve MNG kargo takip bağlantısı da yazılır.
Durum eşleme tablosu
MNG'den gelen durum | Pixa'da olan |
Çıkış şubesinde / yolda / dağıtımda | Sipariş Kargolandı olur, takip numarası yazılır |
Teslim edildi | Sipariş Müşteriye Teslim Edildi olur |
Teslim edilemedi | Sipariş Teslim Edilemedi olarak işaretlenir |
Diğer tüm durumlar | Pixa'da bir değişiklik olmaz |
✅ MNG, "teslim edilemedi" durumunu Pixa'ya yansıtan tek kargo entegrasyonudur.
Ne sıklıkla çalışır
İşlem | Sıklık |
Kargoya verilenlerin güncellenmesi | Saatte iki kez |
Teslim edilenlerin güncellenmesi | Günde bir kez, akşam |
Teslim bilgisi günde yalnızca bir kez alınır. Akşam geç saatte teslim edilen bir sipariş
ertesi günkü güncellemeye kadar Pixa'da "kargoda" görünür.
Teslim edilemeyen gönderiler
MNG, teslim edilemeyen gönderileri ayrıca bildirir ve Pixa bu siparişleri teslim edilemedi olarak
işaretler. Böylece iade sürecine giren gönderiler kargo takip havuzunda birikmez.
Bu özellik MNG'ye özeldir; her kargo firmasında bulunmaz.
"Paket Hazırlandı" durumu
MNG bir gönderiyi kaydettiğinde henüz kargoya fiilen teslim edilmemiş olabilir. Bu aşamadaki
siparişler kargoya verildi sayılmaz; gönderi gerçekten yola çıktığında güncellenir.
Hangi siparişler bu akışa girmez
Trendyol ve N11 siparişleri teslim sorgusuna girmez. Bu pazaryerleri kargo firmalarıyla kendileri
entegre çalıştığı ve teslim bilgisini doğrudan verdiği için Pixa bu siparişlerin teslim durumunu
kargo firmasına sormaz.
Ayrıca şu durumlarda sipariş kapsam dışında kalır:
Sipariş 30 günden eskiyse
Sipariş kendi kargo anlaşmanızla gönderilmemişse
Sipariş iptal edilmiş, iade edilmiş ya da teslim edilemedi işaretlenmişse
Siparişin kargo firması MNG (veya DHL) olarak kayıtlı değilse
Sorun giderme
Teslim edilen sipariş hâlâ kargoda görünüyor. Teslim güncellemesi günde bir kez akşam çalışır.
Sipariş Trendyol veya N11 siparişiyse bu akışa girmez. 30 günden eski siparişler kapsam dışıdır.
Hiçbir durum güncellenmiyor. İlgili ayarların açık olduğunu kontrol edin. Kullanıcı adı ve şifre
yanlışsa da durum sorgusu çalışmaz — bağlantı testi bunu göstermez.
Sipariş "Paket Hazırlandı" aşamasında takılı. Gönderi henüz kargo firmasına fiilen teslim
edilmemiştir.
Takip numarası boş. Gönderi oluştuğu hâlde takip numarası gelmiyorsa destek talebi oluşturun.