Pixa, Sürat'a gönderi durumunu sorup siparişlerinizi günceller.
İşlem | Ayar | Sıklık |
Kargoya verilenler | Kargoya verilen siparişleri güncelle | Saatte iki kez |
Teslim edilenler | Teslim edilen siparişleri güncelle | Günde bir kez, akşam |
Bu iki ayarın adı panelde teknik bir anahtar olarak görünebilir. Sıralamada kargoya verilenler
önce, teslim edilenler sonra gelir.
Teslim bilgisi günde yalnızca bir kez alınır. Gece teslim edilen bir sipariş ertesi günkü
güncellemeye kadar Pixa'da "kargoda" görünür.
Durum eşleme tablosu
Sürat'tan gelen durum | Pixa'da olan |
Yolda / dağıtımda | Sipariş Kargolandı olur, takip numarası yazılır |
Teslim edildi | Sipariş Müşteriye Teslim Edildi olur |
Diğer tüm durumlar | Pixa'da bir değişiklik olmaz |
Ne sıklıkla çalışır
İşlem | Sıklık |
Kargoya verilenlerin güncellenmesi | Saatte iki kez |
Teslim edilenlerin güncellenmesi | Günde bir kez, akşam |
Sorgu parolası
Durum sorgulaması, gönderi oluşturmada kullanılan paroladan farklı bir parola ile yapılır:
Sürat'ın verdiği sorgu parolası.
Kargo kaydı açılıyor ama durumlar hiç güncellenmiyorsa neredeyse her zaman neden budur.
Gönderici ödemeli sorgu parolasını kontrol edin; kapıda ödeme siparişleriniz varsa alıcı ödemeli
sorgu parolasını da.
Hangi siparişler bu akışa girmez
Trendyol ve N11 siparişleri teslim sorgusuna girmez. Bu pazaryerleri kargo firmalarıyla kendileri
entegre çalıştığı ve teslim bilgisini doğrudan verdiği için Pixa bu siparişlerin teslim durumunu
kargo firmasına sormaz.
Ayrıca şu durumlarda sipariş kapsam dışında kalır:
Sipariş 30 günden eskiyse
Sipariş kendi kargo anlaşmanızla gönderilmemişse
Sipariş iptal edilmiş, iade edilmiş ya da teslim edilemedi işaretlenmişse
Siparişin kargo firması Sürat olarak kayıtlı değilse
Kargo firması adının "Sürat" biçiminde (Türkçe ü ile) kayıtlı olması önerilir.
Sorun giderme
Hiçbir durum güncellenmiyor. Sorgu parolasını kontrol edin; ilgili ayarların açık olduğundan emin
olun.
Teslim edilen sipariş hâlâ kargoda görünüyor. Teslim güncellemesi günde bir kez akşam çalışır.
Sipariş Trendyol veya N11 siparişiyse bu akışa girmez.
Sadece kapıda ödeme siparişleri güncellenmiyor. Alıcı ödemeli sorgu parolasını kontrol edin.
Bazı siparişler güncellenmiyor. O siparişlerin kargo firması adını kontrol edin.