Sipariş kargoya verilmeye hazır olduğunda Pixa, MNG'de bir gönderi kaydı açar, takip numarasını ve
etiketini siparişe ekler.
Önce bunlar hazır olmalı
# | Gereklilik | Eksikse ne olur |
1 | Entegrasyon aktif mi? işaretli olmalı | Hiçbir gönderi oluşmaz |
2 | Kullanıcı adı ve parola girilmeli | Gönderi açılmaz; bağlantı testi bunu yakalamaz |
3 | Siparişin kargo firması MNG olmalı | Sipariş bu akışa girmez |
4 | Etiket çıktısı için "Son barkod çıktısını aktif etmek ister misiniz ?" açık olmalı | Etiket üretilmez |
Gönderi eşleme tablosu
Pixa'daki alan | MNG'ye giden bilgi |
Kargo kodu (aşağıdaki kurguya göre) | Gönderi referans kodu |
Alıcı adı ve soyadı | Alıcı adı |
Teslimat adresi, il, ilçe | Alıcı adresi |
Alıcı telefonu | Alıcı telefonu |
Desi bilgisi | Desi — ilgili ayar açıksa ürün kartındaki desiden hesaplanır |
Gönderici bilgisi / adres / telefon ayarları | Etiket üzerindeki gönderici bilgisi |
Sipariş numarası (ilgili ayar açıksa) | Özel alan 1 |
Kargo kodu nasıl belirlenir
Durum | Kargo kodu |
Platform anlaşmalı satış kodu gelmişse | Platformun verdiği kod |
Amazon siparişi | Sipariş numarasından türetilen kod |
Ticimax ve T-Soft siparişleri | Sipariş numarası |
Diğer tüm siparişler | Sipariş belge numarası |
⚠️ Telefonu olmayan Trendyol siparişlerinde sabit bir yedek numara gönderilir. Kargo firması bu
numarayla alıcıya ulaşamaz; telefonsuz siparişlerde teslimat aksayabilir.
Hangi siparişler gönderilir
Kargo firması MNG Kargo (veya DHL) olarak kayıtlı siparişler
Henüz kargo kaydı açılmamış ya da önceki denemesi hata almış siparişler
Kendi kargo anlaşmanızla gönderilecek siparişler
Son 15 gün içinde oluşturulmuş siparişler
Trendyol'un anlaşmalı kargosuyla gönderim yapıyorsanız ayrı bir kurgu devreye girer; bunun için
Trendyol anlaşmalı kargo makalesine bakın.
Etiket çıktısı
Son barkod çıktısı ayarı açıkken gönderi oluşturulduktan sonra etiket MNG'den alınır, yazdırılabilir
bir PDF'e dönüştürülür ve siparişe eklenir. Takip numarası da aynı anda siparişe yazılır.
Etiket alınamadığında
MNG bazı durumlarda etiketi hemen vermez. Pixa bu durumları ayırt eder:
MNG'nin yanıtı | Ne olur |
Platform satış kodunun doğrulanması gerekiyor, 5 dakika sonra deneyin | Sipariş "etiket alınamadı" olarak işaretlenir ve otomatik yeniden denenir |
Bu numarayla daha önce kesilmiş | Aynı şekilde yeniden denenir |
Varış şubesi bulunamadı | Bir kez otomatik yeniden denenir |
Diğer hatalar | Hata mesajı sipariş detayına yazılır |
Çekilememiş barkodları otomatik çek ayarı açıkken etiket alınamayan siparişler 15 dakikada bir
yeniden denenir.
"Daha önce kesilmiş" uyarısı alan siparişler sürekli yeniden denenir. Bu uyarı genellikle
gönderinin zaten oluşturulmuş olduğu anlamına gelir; siparişin MNG tarafında gerçekten bir gönderisi
varsa destek talebi oluşturun, aksi hâlde sipariş listede birikmeye devam eder.
Ne sıklıkla çalışır
İşlem | Sıklık |
Gönderi oluşturma ve etiket | Yazdırma / kargoya verme ekranından işleme aldığınızda |
Eksik barkodların tekrar çekilmesi | 15 dakikada bir |
Çekilememiş etiketlerin tekrar denenmesi | 15 dakikada bir — ilgili ayar açıksa |
Hata almış gönderilerin yeniden denenmesi | Saatte bir — ilgili ayar açıksa |
Kargo Hazır durumu
Etiketi yazdırılmış siparişleri Kargo Hazır yap ayarı açıkken, etiket alındıktan sonra sipariş
otomatik olarak Kargo Hazır durumuna geçer. Bu ayar varsayılan olarak kapalıdır.
Desi bilgisi
Desi bilgisi ürün kartından çekilsin mi ayarı açıkken gönderi desisi ürün kartlarındaki bilgiden
hesaplanır. Kapalıysa MNG kendi ölçümünü kullanır.
Sorun giderme
Hiçbir gönderi oluşmuyor. Kullanıcı adı ve şifreyi kontrol edin — bağlantı testi bunları
doğrulamaz. Siparişin kargo firmasının MNG (veya DHL) olarak kayıtlı olduğundan ve kendi kargo
anlaşmanızla gönderileceğinden emin olun.
Gönderi oluşuyor ama etiket gelmiyor. Son barkod çıktısı ayarı açık mı? Sipariş detayındaki
hata mesajını kontrol edin.
Etiket sürekli "alınamadı" durumunda kalıyor. Yukarıdaki tabloya bakın; "daha önce kesilmiş"
uyarısı alıyorsanız destek talebi oluşturun.
Sipariş 15 günden eski. Otomatik gönderim penceresi dışında kalmıştır.