Trendyol siparişlerinde kargo iki şekilde yürür. Hangisinde olduğunuz etiketin nereden geldiğini ve takip
numarasının kim tarafından üretildiğini belirler.
Model | Kargo anlaşması | Etiket | Takip numarası |
Platform anlaşmalı | Trendyol'un anlaşması | Trendyol üretir | Trendyol üretir, siparişle birlikte Pixa'ya gelir |
Satıcı anlaşmalı | Sizin kendi anlaşmanız | Kargo firmanızdan alınır | Pixa kargo firmanızdan alır ve Trendyol'a yazar |
Bir siparişin satıcı anlaşmalı sayılması için kargo firmasının kurulumdaki Satıcı Anlaşmalı Kargo Firmaları
listesinde seçili olması gerekir. Listede olmayan firmalar platform anlaşmalı kabul edilir.
Kargo firması adı
Trendyol'un siparişe atadığı firma Pixa'ya olduğu gibi yazılır; iki istisna vardır:
"Trendyol Express" Pixa'da TEX olarak görünür.
"DHL eCommerce" Pixa'da MNG Kargo olarak görünür.
Trendyol kargo firması göndermediyse kurulumdaki Varsayılan Kargo Firması kullanılır.
Platform anlaşmalı siparişlerde etiket
Ortak Kargo Etiketini Çek ayarı açıkken Pixa, sipariş düştükten sonra Trendyol'dan ortak kargo etiketini
ister ve siparişe ekler. Etiketi sipariş satırından yazdırabilirsiniz.
Trendyol etiketi henüz hazırlamadıysa sipariş kargo barkodu alınamadı durumunda kalır. Pixa beş dakikada
bir, yedi gün boyunca yeniden dener; etiket hazır olduğunda kendiliğinden siparişe işlenir.Trendyol bazı hesaplara ortak etiket vermez. Hesabınız bu kapsamdaysa Pixa denemeyi bırakır; etiketi Trendyol
satıcı panelinden alırsınız.MNG Kargo ve DHL eCommerce gibi bazı firmalarda etiket Trendyol yerine kargo firmasından alınabilir. Bunun
için ilgili kurulum alanına firma adlarını yazmanız ve kargo entegrasyonunun da kurulu olması gerekir;
kurulumunu destek ekibiyle birlikte yapın.Platform anlaşmalı kargolarda zpl çıktısı alınsın mı? açıksa etiket Pixa'nın kendi ZPL şablonuyla
üretilir. Termal yazıcı kullanıyorsanız bu ayar işinize yarar.A4 kargo etiketi kullanılsın mı? ve Özel Kargo Etiketi Kullan çıktının biçimini belirler.
Satıcı anlaşmalı siparişlerde kargo
Kargoya Anlık İlet açıksa sipariş Pixa'ya düştüğü anda kargo entegrasyonunuza gönderilir ve takip
numarası alınır.Sipariş kargoya verildiğinde Pixa takip numarasını Trendyol'a yazar. Böylece müşteri Trendyol üzerinden
kargosunu takip edebilir.PTT ile çalışan siparişlerde takip numarası Trendyol'a gönderilmez; PTT bu akışı desteklemez.
Trendyol "takip numarası güncellenemez" yanıtı verirse sipariş yine kargoya verilmiş sayılır. Bu yanıt
genellikle numaranın zaten yazılmış olmasından kaynaklanır.Takip numarası gönderilemezse sipariş kargo tarafında başarısız işaretlenir ve sipariş satırında hata
görünür.
Kargo durumunu Trendyol kendisi takip eder
Trendyol, satıcı anlaşmalı çalışsanız bile Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, DHL ve Kolay Gelsin gibi birçok kargo
firmasıyla doğrudan entegredir. Takip numarası Trendyol'a yazıldıktan sonra Trendyol kargo hareketlerini
firmadan kendisi okur; kargoya verildi ve teslim edildi bilgilerini siz ayrıca göndermezsiniz.
Bu yüzden:
Takip numarasının Trendyol'a doğru yazılması tek kritik adımdır. Numara doğruysa kalan durum takibi
kendiliğinden yürür.Trendyol'daki kargo durumu, kargo firmasındaki gerçek durumdan birkaç saat geride olabilir; bu gecikme
Trendyol ile kargo firması arasındadır, Pixa'yı ilgilendirmez.Kargo firmanız Trendyol'un entegre olduğu firmalar arasında değilse durum güncellemeleri gelmeyebilir.
Böyle bir durumda kargo firmanızı Trendyol satıcı panelinden kontrol edin.
Etiket nereden gelir
Bir siparişin kargo etiketi üç kaynaktan birinden gelebilir. Hangisinin geçerli olduğunu kargo modeliniz
ve ayarlarınız belirler.
Kaynak | Ne zaman | Nasıl alınır |
Trendyol ortak etiketi | Platform anlaşmalı sipariş, Ortak Kargo Etiketini Çek açık | Pixa Trendyol'dan çeker, sipariş satırından yazdırırsınız |
Kargo firmasının kendi etiketi | Satıcı anlaşmalı sipariş ya da etiketi firmadan alan özel kurulum | Pixa kargo entegrasyonunuzdan alır |
Pixa'nın ürettiği çıktı | Termal yazıcı için ZPL ya da A4 şablonu seçilmişse | Pixa sipariş bilgisinden üretir |
Kargo firmasının kendi ürettiği, üzerinde şube ve dağıtım bilgisi bulunan nihai etikete bazı firmalar
son barkod der. Bu etiket ancak kargo firmasında gönderi gerçekten oluştuktan sonra üretilir.
Kargo etiketi alınamadığında
Sipariş satırındaki kargo durumu sorunun nerede olduğunu söyler.
Kargo durumu | Anlamı | Ne yapmalı |
Kargo Etiketi Alınamadı | Gönderi oluştu ama etiket henüz hazır değil | Beklemek yeterli; Pixa yeniden dener |
Api hata verdi | Kargo firması ya da Trendyol gönderiyi kabul etmedi | Sipariş satırındaki hata mesajını okuyup düzeltin |
Kargo Api iletildi | Gönderi oluşturuldu | Etiket kısa süre içinde gelir |
🔴 "Api hata verdi" durumundaki siparişi kargoya vermeyin. Bu durumda kargo firmasında gönderi hiç
oluşmamıştır. Panelden bir kağıt çıksa bile o geçerli bir kargo etiketi değildir; kargo firması paketi
kabul etmez ya da paket yolda kalır. Önce hatayı giderin, gönderi oluştuktan sonra etiketi yeniden alın.
"Kargo Etiketi Alınamadı" durumunda Pixa ne yapar: etiketi beş dakikada bir, yedi gün boyunca
yeniden ister. Etiket hazır olduğunda kendiliğinden siparişe işlenir; sizin bir şey yapmanız gerekmez.
Hesabınız ortak etikete yetkili değilse: Trendyol bazı hesaplara ortak etiket vermez. Bu durumda Pixa
denemeyi bırakır ve o hesap için yeniden denemez. Etiketi Trendyol satıcı panelinden alırsınız. Ortak
etiket yetkisini Trendyol'dan talep edebilirsiniz.
Etiket çıktısı ve biçimi
Etiketin nasıl basılacağını üç ayar belirler:
Ayar | Ne yapar |
Platform anlaşmalı kargolarda zpl çıktısı alınsın mı ? | Termal (barkod) yazıcılar için ZPL çıktısı üretir |
A4 kargo etiketi kullanılsın mı ? | Lazer yazıcı için A4 sayfa düzeni kullanır |
Özel Kargo Etiketi Kullan | Size özel hazırlanmış etiket şablonunu kullanır |
Sık görülen çıktı sorunları:
Etiket küçük basılıyor, barkod okunmuyor. Yazıcı ölçeklemesi devrede olabilir. Yazdırma ekranında
ölçeklemeyi "gerçek boyut" ya da yüzde yüz yapın. Termal yazıcı kullanıyorsanız A4 yerine ZPL çıktısını
seçin.Etiket boş ya da eksik çıkıyor. Gönderi kargo firmasında oluşmamış olabilir; kargo durumunu kontrol
edin.Etikette stok kodu görünmüyor. Ortak etiketin içeriğini Trendyol belirler; Pixa bu etikete alan
ekleyemez. Stok kodunun çıktıda görünmesi gerekiyorsa özel etiket şablonu kullanmanız gerekir; destek
ekibine danışın.Toplu etiket yazdıramıyorum. Seçtiğiniz siparişlerden biri hata durumundaysa toplu çıktı alınamaz.
Önce hata durumundaki siparişleri ayıklayın.
Kargo firmasını değiştirme
Sipariş detayından kargo firmasını değiştirebilirsiniz. Pixa değişikliği Trendyol'a iletir ve ardından siparişi
Trendyol'dan yeniden çeker; yeni firma ve yeni takip numarası siparişe işlenir.
Kargo firması yalnızca Trendyol'un o sipariş için izin verdiği firmalar arasından seçilebilir.
Sık karşılaşılan durumlar
Kargo etiketi gelmiyor. Sırayla: sipariş platform anlaşmalı mı; Ortak Kargo Etiketini Çek açık mı;
sipariş "kargo barkodu alınamadı" durumunda mı. Bu durumdaysa Pixa yeniden denemeye devam eder, beklemeniz
yeterlidir. Uzun süre gelmiyorsa hesabınızın ortak etiket iznini Trendyol'dan kontrol ettirin.
Etiket geliyor ama yazıcıdan bozuk çıkıyor. Etiket biçimi ayarlarını kontrol edin: termal yazıcı için ZPL,
lazer yazıcı için A4 seçeneği uygundur.
Takip numarası Trendyol'da görünmüyor. Satıcı anlaşmalı siparişte takip numarası ancak sipariş kargoya
verildikten sonra gönderilir. Kargo firması PTT ise gönderilmez. Sipariş satırındaki kargo durumunu kontrol
edin.
Kargo firmasını değiştirdim, sipariş kayboldu gibi. Değişiklikten sonra sipariş Trendyol'dan yeniden
çekilir; kısa bir süre için eski kayıt kapanıp yenisi oluşabilir.
Aynı siparişin iki etiketi var. Sipariş birden fazla pakete bölünmüştür; her paketin kendi etiketi ve takip
numarası olur.
"Kargo Etiketi Alınamadı" yazıyor, ne yapmalıyım? Gönderi oluşmuş ama etiket henüz hazır değildir.
Pixa beş dakikada bir, yedi gün boyunca yeniden dener. Beklemek yeterlidir.
"Api hata verdi" durumundaki siparişi kargoya verebilir miyim? Hayır. Kargo firmasında gönderi
oluşmamıştır ve çıkan kağıt geçerli etiket değildir. Önce sipariş satırındaki hata mesajını giderin.
Etiket küçük basılıyor, barkod okunmuyor. Yazıcı ölçeklemesini gerçek boyuta alın; termal yazıcıda A4
yerine ZPL çıktısını seçin.
Kargo firmasının kendi etiketini (son barkod) alamıyorum. Bu etiket ancak kargo firmasında gönderi
oluştuktan sonra üretilir. Kargo durumu "Api hata verdi" ise gönderi hiç oluşmamıştır.