Bu sayfa bir belirti dizinidir: sorununuzu tabloda bulun, olası nedeni okuyun ve bağlantıdaki makaleden
ayrıntılı çözüme gidin. Genel sıra: entegrasyon Aktif mi, Bağlantıyı Test Et başarılı mı, ilgili ayar
açık mı, ürün Trendyol kataloğunda Bağlı mı.
En sık kök neden: siparişi Trendyol satıcı panelinden işleme almak. Böyle bir sipariş Pixa'ya hiç
düşmez; stok düşmez ve ürün diğer pazaryerlerinde satışta kalır. Siparişlerinizi Pixa'dan hazırlayın.
Kurulum ve bağlantı
Belirti | Olası neden | Makale |
Bağlantı testi başarısız | API Key ile API Secret yer değiştirmiş; Satıcı ID başka mağazaya ait | |
API Secret yeniledim, senkron durdu | Yeni değer Pixa'ya yazılmamış | |
Birden fazla mağaza nasıl bağlanır | Her mağaza ayrı kart, ayrı Satıcı ID ve anahtar | |
İkinci mağazada stoklar beslenmiyor | O mağazanın stok gönderimi kapalı / ürün bağlı değil; gecelik tam gönderim yalnız ana mağazada | |
Bir mağazada satış oldu, diğerinde stok güncellenmedi | Ürün diğer mağazanın kataloğunda bağlı değil | |
Aynı ürün iki mağazada farklı stok gösteriyor | Alt limit ve buffer mağaza bazındadır | |
İkinci mağazada kategori eşleştirmesi görünmüyor | Ayrı tanım yoksa ana mağazanınki kullanılır | |
İkinci mağazada müşteri soruları gelmiyor | Soru çekme yalnız ana mağazada çalışır |
Siparişler
Belirti | Olası neden | Makale |
Siparişler hiç gelmiyor | Siparişleri Getir kapalı; entegrasyon pasif; Kargo Firması Filtresi dolu | |
Bazı siparişler gelmiyor | Trendyol panelinden işleme alınmış; numarayla elle çekin | |
Sipariş geç düşüyor | Periyodik tarama birkaç dakikada bir; webhook kapalı | |
Aynı sipariş numarası iki kayıt | Paket başına ayrı kayıt; paket numarası değişmiş olabilir | |
Paket numarası değişti, sipariş yeniden düştü | Bölme, kargo firması değişikliği ya da Trendyol'un paketi yeniden oluşturması | |
Elle çektim, mükerrer kayıt oluştu | Numarayla çekim var olan siparişi yeniden yazmayı dener | |
İki kayıt da açık, hangisini hazırlayayım | Gerçek mükerrer; destek ekibine bildirin, kendiniz silmeyin | |
Sipariş satırında ürün boş | Barkod eşleşmemiş; eşleştirme sonrası otomatik yeniden denenir | |
Trendyol raporu ile Pixa sayısı farklı | Rapor sipariş, Pixa paket bazlı sayar | |
Siparişi paketlere nasıl bölerim | Sipariş detayı → İşlemler → Paketlere Böl | |
Sipariş Pixa'da var, ERP'ye gitmiyor | Erp Adı boş; Erp'ye Anlık İlet kapalı; sipariş ödeme bekliyor; ERP siparişi reddetti | |
ERP hatası kendiliğinden düzelmiyor | Aktarım yeniden denenmez; elle başlatın | |
Aynı sipariş ERP'ye iki kez gitti | Hem anlık iletim hem elle gönderim yapılmış |
Siparişte gelen bilgiler
Belirti | Olası neden | Makale |
TC kimlik numarası | Trendyol o sipariş için kimlik vermemiş | |
Soyadı boş, adres karışık | Trendyol alanları tek parça göndermiş | |
Komisyon tutarı boş | Hakediş henüz oluşmamış; Raporlama Servisi kurulu değil; sipariş 2 günden eski | |
Komisyon Trendyol'dakinden farklı | Pixa satır fiyatı × oran hesaplar; Trendyol tutarı kesintileri içerir | |
Eski siparişlerin komisyonu gelmedi | Gece turu yalnız son iki günü okur | |
Siparişin KDV oranı farklı | KDV Trendyol'un satır değerinden gelir | |
Kargo maliyetini göremiyorum | Şu an sipariş ekranlarında gösterilmiyor | |
Kart / taksit bilgisi yok | Trendyol bu bilgiyi vermez | |
Sipariş tutarı ile satır toplamı uyuşmuyor | Kampanya ve indirim dağılımı; fark büyükse kayıt altına alınır |
Kargo ve durum
Belirti | Olası neden | Makale |
Kargo etiketi gelmiyor | Ortak etiket ayarı kapalı; Trendyol etiketi hazırlamamış; hesapta ortak etiket izni yok | |
"Kargo Etiketi Alınamadı" yazıyor | Gönderi oluştu, etiket hazır değil; Pixa 5 dakikada bir, 7 gün yeniden dener | |
"Api hata verdi" — etiket geçerli mi | Gönderi hiç oluşmamış; çıkan kağıt geçerli etiket değil, kargoya vermeyin | |
Etiket küçük / okunmuyor / boş çıkıyor | Yazıcı ölçeklemesi; yanlış biçim ayarı; gönderi oluşmamış | |
Etikette stok kodu yok | Ortak etiketin içeriğini Trendyol belirler | |
Kargo firmasının kendi etiketi (son barkod) alınamıyor | Gönderi kargo firmasında oluşmadan üretilmez | |
Etiket bozuk yazdırılıyor | Etiket biçimi ayarı yazıcıya uygun değil | |
Takip numarası Trendyol'da yok | Satıcı anlaşmalı siparişte kargoya verilmemiş; PTT'de gönderilmez | |
Sipariş Trendyol'da kargoda, Pixa'da değil | Kargo taraması son iki yüz pakete bakar; faturalı filtresi açık olabilir | |
Teslim bilgisi gelmedi | Teslim taraması günde bir kez akşam çalışır | |
Trendyol'da sipariş "Yeni" kalıyor | Otomatik işleme al kapalı ya da istek reddedilmiş | |
Kargo firmasını değiştirdim, sipariş kayboldu | Değişiklik sonrası sipariş yeniden çekilir |
Fatura
Belirti | Olası neden | Makale |
Siparişte fatura etiketi yok | Fatura kesilmemiş, bağlantı dönmemiş | |
"Fatura platforma yüklenirken hata alındı" | Paket numarası boş; bağlantı PDF'e açılmıyor; yurt dışında fatura no/tarih eksik | |
Hata aldı, kendiliğinden düzelmiyor | Trendyol'da fatura linki için otomatik tekrar denemesi yoktur | |
Fatura otomatik oluşmuyor | Trendyol Siparişlerini Faturala kapalı; Sadece Manuel Fatura açık; statü filtresi; 30 gün sınırı | |
Aynı siparişe iki fatura | Fatura hem ERP'de hem e-Faturam'da kesiliyor | |
"Tutar Uyuşmazlığı" notu | Sipariş toplamı ile fatura toplamı arasında fark var | |
İptal ettim, e-Arşiv duruyor | e-Arşiv iptali iki saatte bir; e-Fatura Pixa'dan iptal edilmez |
Stok
Belirti | Olası neden | Makale |
Trendyol'da stok fazla, açığa satış | Sipariş Trendyol panelinden işleme alınmış; stok gönderimi kapalı; ürün bağlı değil | |
Stok gönderdim, Trendyol'da değişmedi | Toplu gönderimin kalem sonuçları Pixa'ya işlenmez; barkod yanlış olabilir | |
Stok 0 gidiyor, depoda var | Stok Alt Limiti; Buffer Stok; rezerve; satışa kapalı; raf tipi | |
Satışa kapattım, Trendyol'da hâlâ satılıyor | Kapatma stoğu sıfırlar; Trendyol'un işlemesi zaman alır | |
Kapattım ama Trendyol'da listeleme duruyor | Pixa listelemeyi silmez/pasife almaz, yalnız stoğu sıfırlar | |
Stok sıfır ama ürün kapanmıyor | Trendyol stoğu biten ürünü kapatmaz, tükendi gösterir | |
Toplu satışa açma | Satışa Kapatıldı listesinden çoklu seçimle | |
Satışa kapatma ile bağlantı kesme farkı | Kapatma 0 stok gönderir, bağlantı kesme stok akışını durdurur | |
Stok gecikmeli gidiyor | Otomatik tur iki saatte bir, son dört saatte değişenleri alır | |
Trendyol panelinden değiştirdiğim stok geri döndü | Fiyat gönderimi stoğu da yazar |
Fiyat
Belirti | Olası neden | Makale |
Fiyat değiştirdim, yansımadı | Ürün bağlı değil; katalog fiyatı sıfır; çapraz ayarlar; aktif kampanya | |
Üstü çizili fiyat görünmüyor | Liste fiyatı satış fiyatına eşitlenmiş | |
Yanlış fiyat gitti | Ürün kartı değil katalog fiyatı gönderilir; kâr marjı eklenir | |
Bazı ürünlerin fiyatı hiç gitmiyor | Katalogda fiyatı sıfır olan ürünler sessizce atlanır | |
Excel ile fiyat güncelledim, Trendyol'da değişmedi | Excel yalnız Pixa'yı günceller; ayrıca gönderim gerekir | |
Excel yükledim, panelde değişmedi | Hatalı satır atlanmış; kimlik sütunları değiştirilmiş olabilir | |
Excel ile ürün içeri aktaramıyorum | Dosya Pixa'dan indirilen şablon değil | |
Sipariş Excel'inde set barkodları birleşik | Paket ürün bileşenleri aynı hücrede listelenir | |
Kampanya bitti, eski fiyat duruyor | Kampanya kontrolü on dakikada bir |
Ürün gönderimi ve eşleştirme
Belirti | Olası neden | Makale |
Gönderdim, Trendyol'da göremiyorum | Trendyol onayı bekliyor ya da doğrulama hatası var | |
"Kategori / Marka / Barkod boş geçilemez" | Zorunlu alan eksik | |
"Filtreye ait böyle bir değer bulunmamaktadır" | Filtre değeri Trendyol listesinde yok; Filtre Listesi'ni güncelleyin | |
Eşleştirme ekranında Trendyol kategorisi yok | Kategori listesi eski; Kategori Listesi ile güncelleyin | |
Kategoriyi eşleştirdim, ürün yine gitmiyor | Kategorinin zorunlu özellikleri boş | |
Ürün satırında filtre alanı görünmüyor | Kategori eşleşmemiş ya da filtre listesi eski | |
Kategori sayfasında ürün sayısı fazla görünüyor | Sayım farkı; ürünler etkilenmez | |
Markam yanlış gidiyor | Sabit Marka Adı dolu olduğunda üründeki markayı ezer | |
Sadece ürün adını güncellemek istiyorum | Trendyol güncellemede ürünü tüm detaylarıyla ister | |
Ürün katalogda bağlı görünmüyor | Barkodlar tutmuyor; katalog özel barkodu kullanın | |
Eşleştirme yanlış ürüne bağladı | Aynı barkod birden fazla üründe tanımlı | |
Eşleştirme sonrası bağlar koptu | Yeniden Eşleştirme Pasif kapalı | |
Stok koduyla eşleştirmek istiyorum | Trendyol'da eşleşme yalnızca barkodla yapılır |
İptal ve iade
Belirti | Olası neden | Makale |
Siparişim sebepsiz iptal oldu | İptali Trendyol yapmış olabilir; neden Pixa'ya gelmez | |
İptaller tekrarlıyor | Sipariş Pixa'ya düşmüyor ya da otomatik işleme alma kapalı; termin aşımı | |
Trendyol'da iptal ettim, Pixa'da duruyor | Tarama on dakikada bir; sipariş Pixa'ya hiç düşmemiş olabilir | |
İptal oldu, stok geri gelmedi | Satır bir ürüne eşleşmemiş | |
İptal ERP'ye gitmedi | İlgili ERP ayarları kapalı; faturalı belge silinmez | |
İade talebi Pixa'ya düşmedi | Talep inceleme aşamasında ya da üç günden eski | |
İadeyi reddedemiyorum | Neden, açıklama ve belge üçü de zorunlu | |
İade onaylandı, stok artmadı | Stok ürünü teslim aldığınızı işaretleyince artar |
Yurt dışı
Belirti | Olası neden | Makale |
Mikro ihracat siparişleri gelmiyor | Aktarımı pasif eden ayar açık | |
Mikro ihracat faturası kesilmiyor | Ağırlık, GTIP, menşei ya da döviz kuru eksik | |
Yurt dışı siparişinde KDV çıkıyor | Sipariş aracılı satıştır; KDV'li yurt içi faturası doğrudur | |
Gümrük beyanname numarası boş | Numara gümrük işlemi bitince gelir |