Bu sayfa bir belirti dizinidir: sorununuzu tabloda bulun, olası nedeni okuyun ve bağlantıdaki makaleden
ayrıntılı çözüme gidin. Genel sıra: entegrasyon Aktif mi, Bağlantıyı Test Et başarılı mı, ilgili
ayar açık mı, ürün N11 kataloğunda Bağlı mı.
Kurulum ve bağlantı
Belirti | Olası neden | Makale |
Bağlantı testi başarısız | Api Anahtarı ile Api Şifresi yer değiştirmiş; API hesabı yeniden oluşturulmuş | |
Kurulum kaydedildi ama hiçbir şey çalışmıyor | Entegrasyon pasif; Pixa kurulum anında bilgileri doğrulamaz | |
Kargo şablonu hatası | Şablon adı N11'dekiyle birebir aynı değil | |
İkinci mağaza nasıl bağlanır | Her mağaza ayrı kart ve ayrı API bilgisi |
Siparişler
Belirti | Olası neden | Makale |
Siparişler hiç gelmiyor | Sipariş aktarımını Pasif et açık; entegrasyon pasif | |
Bazı siparişler gelmiyor | Bir turda alınan sipariş sayısı sınırlı; numarayla elle çekin | |
Sipariş geç düşüyor | Onaylanan Siparişleri Getir açıkken onay beklenir | |
Pixa'da olan sipariş N11'de yok | Sipariş N11'de iptal olmuş ya da statüsü değişmiş | |
Sipariş "Başarısız" kaldı | İşlenirken hata; eşleştirme ve tutarları kontrol edip numarayla yeniden çekin | |
"Siparişi Tekrar Aktar" çalışmıyor | N11 siparişlerinde bu işlem desteklenmez; numarayla çekin | |
N11'de sipariş onay bekliyor | Aktarım Sonrası Otomatik Onay kapalı ya da eski akış |
Siparişte gelen bilgiler
Belirti | Olası neden | Makale |
Sipariş tutarı N11'dekinden farklı | N11 Vade Farkını Toplama Dahil Etme açık | |
TC kimlik numarası | N11 kimlik bilgisi vermemiş | |
Ürün adı N11'dekinden farklı | Ürün İsmini Pixa'dan Al açık | |
Komisyon yanlış | Komisyon N11'den gelmez, Pixa oranlarından hesaplanır | |
Termin tarihi yanlış | Kargoya Veriliş Süresi ayarı |
Kargo ve durum
Belirti | Olası neden | Makale |
Sipariş N11'de kargoda, Pixa'da değil | Teslimat aşaması ayarı kapalı | |
Teslim bilgisi gelmiyor | Teslim Edilmiş Siparişleri Güncelle kapalı | |
Faturalı siparişin kargo durumu güncellenmiyor | Tarama faturalı siparişleri kapsam dışı bırakır | |
Kargo etiketi alamıyorum | Platform anlaşmalıda etiket N11'de; ZPL çıktısı ayarı kapalı | |
Takip numarası görünmüyor | Takip Kodunu Kullan ayarı; numara henüz oluşmamış | |
Sipariş kargo entegrasyonuma gitmiyor | Siparişte kargo firması belirlenemiyor |
Stok
Belirti | Olası neden | Makale |
N11'de stok fazla, stoksuz ürün satılıyor | Stokları Gönder kapalı; ürün bağlı değil | |
Stok gönderildi ama N11'de değişmedi | Gönderimde aksaklık; elle yeniden gönderin | |
Stok 0 gidiyor, depoda var | Stok Alt Limiti, Buffer Stok, rezerve, satışa kapalı, raf tipi | |
Stok gecikmeli gidiyor | Tur altı saatte bir, son yedi saatte değişenleri alır |
Fiyat
Belirti | Olası neden | Makale |
Fiyat yansımadı | Katalog fiyatı; Fiyatları Gönder kapalı; kampanya | |
"Liste fiyatı satış fiyatından düşük olamaz" | Katalogdaki iki fiyat hatalı | |
Varyantın fiyatı gitmiyor | Varyant katalog fiyatı boş | |
İkinci mağazada fiyat güncellenmiyor | O mağazada gecelik tur çalışmaz |
Ürün gönderimi ve eşleştirme
Belirti | Olası neden | Makale |
"Kategori / Marka / Resim boş geçilemez" | Zorunlu alan eksik | |
"Teslimat Süresi Boş Geçilemez" | Kargoya Veriliş Süresi boş | |
Marka kabul edilmiyor | Marka N11'de kayıtlı değil | |
Ürün açıldı ama satışa çıkmadı | Stok 0 ile açılmış | |
Başlık / görsel güncellenmiyor | Güncelleme bu alanları kapsamaz | |
Ürün katalogda bağlı görünmüyor | Stok kodu ya da barkod tutmuyor | |
Varyantlar yanlış eşleşiyor | N11'deki varyant stok kodu biçimi bozulmuş | |
Eşleştirme sonrası bağlar koptu | Yeniden Eşleştirme Pasif kapalı |
İptal, iade ve fatura
Belirti | Olası neden | Makale |
N11'de iptal ettim, Pixa'da duruyor | Tarama saatte bir çalışır | |
Tek kalemi iptal ettim, sipariş komple iptal oldu | Kısmi iptal desteklenmez | |
İptal sebebini seçemiyorum | Pixa sabit sebep gönderir | |
İade talebi Pixa'ya düşmedi | Tüm İade Statülerini Çek kapalı | |
İadeyi Pixa'dan onaylayamıyorum | N11 iadelerinde onay ve red N11 panelinden yapılır | |
İade onaylandı, stok artmadı | Stok iade alımıyla artar | |
Fatura hatası kendiliğinden düzelmiyor | N11'de fatura için tekrar denemesi yoktur |