N11 iadeleri

N11'de açılan iade talepleri Pixa'ya okunur ve sipariş satırlarına işlenir.

İade talepleri Pixa'dan onaylanamaz ve reddedilemez. N11 iadelerinde onay ve red işlemlerini N11
satıcı panelinden yapmanız gerekir. Pixa iade talebini yalnızca görüntüler ve sonucu takip eder.

İade talepleri saatte iki kez çekilir.

Pixa saatte bir N11'deki iade taleplerini kontrol eder ve son otuz gün içindeki talepleri alır.

Tüm İade Statülerini Çek ayarı hangi taleplerin geleceğini belirler:

Yeni açılan iade taleplerini Pixa'da görmek istiyorsanız bu ayarın açık olması gerekir. Kapalıyken
yalnızca sonuçlanmış iadeler görünür.

Siparişin tüm satırları iade talebindeyse sipariş İade talebi durumuna geçer.

İade satırında iade nedeni, iade kargo takip numarası ve talep tarihi görünür.

İade onaylandığında stok otomatik artmaz. İade edilen ürünü depoya geri almak için Pixa'da iade
alım işlemini yapmanız gerekir; stok o anda artar.

İadeler Erp'ye İletilsin ayarı açıksa iade bilgisi ERP'nize de iletilir.

İade talebi Pixa'ya düşmedi. Önce Tüm İade Statülerini Çek ayarını kontrol edin; kapalıyken yeni
talepler gelmez. Açıksa bir tur bekleyin, tarama saatte bir çalışır.

Talebi Pixa'dan onaylayamıyorum. N11 iadelerinde onay ve red Pixa üzerinden yapılamaz; işlemi N11
satıcı panelinden yapın. Sonuç bir sonraki taramada Pixa'ya yansır.

İade onaylandı ama stok artmadı. Bu beklenen davranıştır. Ürünü fiziksel olarak teslim aldığınızda
Pixa'da iade alımını yapın.

İade satırı yanlış ürüne bağlandı. İade satırı sipariş satırlarıyla eşleştirilir. Siparişte aynı
üründen birden fazla satır varsa eşleşme farklı bir satıra düşebilir; destek ekibine sipariş ve iade
numarasıyla bildirin.

Otuz günden eski iade görünmüyor. Tarama son otuz güne bakar; daha eski talepleri N11 panelinden
kontrol edin.

İkinci N11 mağazamda iadeler gelmiyor. İade senkronu yalnızca ana N11 mağazasında çalışır. İkinci
mağazanın iadelerini N11 panelinden takip edin.