İptal iki yönde işler: N11'de iptal edilen siparişler Pixa'ya okunur, Pixa'dan iptal ettiğiniz siparişler
N11'e bildirilir.
İptal eşleme tablosu
N11'deki durum | Pixa'da olan |
İptal edildi | Sipariş İptal edildi olur, stok serbest bırakılır |
Pixa'dan iptal ettiğiniz satırlar | N11'e iptal olarak bildirilir |
Ne sıklıkla çalışır
İşlem | Sıklık |
N11'deki iptallerin çekilmesi | Saatte iki kez |
Pixa'dan iptalin bildirilmesi | İptali siz yaptığınız anda |
N11'de iptal edilen siparişler
Pixa saatte bir N11'deki iptalleri kontrol eder ve son on beş gün içindeki iptalleri alır. Eşleşen sipariş
bulunduğunda:
Sipariş İptal edildi olarak işaretlenir.
Rezerve edilen stok serbest bırakılır ve ürün yeniden satılabilir hâle gelir.
İadeler Erp'ye İletilsin ayarı açıksa iptal bilgisi ERP'nize de iletilir.
İptalden sonra aynı sipariş numarasıyla N11'de yeni bir paket oluşabilir. Pixa bunun için sipariş
numarasını serbest bırakır ve siparişi yeniden çeker; aynı numaradan ikinci bir kayıt görmeniz normaldir.
Pixa'dan sipariş iptal etme
Sipariş detayında iptal işlemiyle siparişi N11'e tedarik edilemedi olarak bildirebilirsiniz.
Kısmi iptal desteklenmez. Tek bir satırı seçseniz bile N11'e bildirim gönderildikten sonra siparişin
tamamı iptal edilir. Yalnızca bir kalemi iptal etmek istiyorsanız işlemi N11 satıcı panelinden yapın.
İptal sebebi seçilemez. Pixa N11'e her zaman "ürün stokta yok" sebebiyle bildirim gönderir. Farklı
bir sebep bildirmeniz gerekiyorsa iptali N11 panelinden yapın.
Tedarik edilemedi bildirimi N11 tarafında satıcı performansınızı etkileyebilir.
Sık karşılaşılan durumlar
N11'de iptal ettim, Pixa'da duruyor. Tarama saatte bir çalışır. Bir tur bekleyin; gelmiyorsa sipariş
numarasıyla destek ekibine bildirin.
İptal oldu ama stok geri gelmedi. Stok iadesi iptalle birlikte yapılır. Satır bir ürüne eşleşmemişse
stok hareketi oluşmaz; önce ürün eşleştirme
kontrol edin.
Tek kalemi iptal ettim, sipariş komple iptal oldu. Bu beklenen davranıştır; N11 tarafında kısmi iptal
Pixa üzerinden yapılamaz. Kısmi iptali N11 panelinden yapın.
İptal ERP'ye gitmedi. İadeler Erp'ye İletilsin ayarını kontrol edin.
Aynı sipariş numarasından iki kayıt oluştu. İptal sonrası N11'de aynı numarayla yeni paket açılmıştır;
Pixa ikinci paketi ayrı kayıt olarak alır.
İptal edilen sipariş depo ekranında duruyor. Sayfayı yenileyin ve siparişin gerçekten iptal
işaretlendiğini kontrol edin.