İptal iki yönde çalışır: müşteri ya da Hepsiburada tarafından iptal edilen siparişler Pixa'ya çekilir; siz
Pixa'dan iptal ettiğinizde iptal Hepsiburada'ya iletilir. Her iki durumda da Pixa rezerve stoğu serbest bırakır
ve ayarlarınıza göre ERP'ye iptal bildirir.
İptal eşleme tablosu
Hepsiburada'daki durum | Pixa'da olan |
İptal edildi | Sipariş İptal edildi olur, stok serbest bırakılır |
Tedarik edilemedi | Sipariş İptal edildi olur, stok serbest bırakılır |
Pixa'dan iptal ettiğiniz satırlar | Hepsiburada'ya tedarik edilemedi olarak bildirilir |
Ne sıklıkla çalışır
İşlem | Sıklık |
Hepsiburada'daki iptallerin çekilmesi | Saatte bir |
Pixa'dan iptalin bildirilmesi | İptali siz yaptığınız anda |
Hepsiburada'dan gelen iptaller
Pixa yaklaşık 45 dakikada bir (ek mağazalarda üç saatte bir) Hepsiburada'nın son 14 günde iptal ettiği sipariş
satırlarını çeker:
İptal satır bazındadır. Siparişin tüm satırları iptal edilmişse sipariş İptal edildi olur; iptal nedeni
Hepsiburada'nın kodu olarak siparişe yazılır.Kısmi iptalde (siparişin bazı satırları iptal) Pixa önce siparişi iptal eder, sonra kalan satırları
Hepsiburada'dan yeniden çekerek yeni bir sipariş kaydı açar. Bu yüzden kısmi iptalde sipariş listesinde önce
iptal edilmiş eski kayıt, sonra kalan satırlarla yeni kayıt görünür.İptal edilen siparişin rezerve stoğu serbest bırakılır; İadeler Erp'ye İletilsin açıksa iptal ERP'ye
iletilir. ERP'ye zaten aktarılmış sipariş için ERP entegrasyonunuz iptal ya da silme işlemini yapar
(faturalanmış siparişler ERP tarafında korunur).Sipariş çekimi sırasında Hepsiburada zaten iptal olarak gösteriyorsa sipariş doğrudan İptal edildi
durumuyla kaydedilir; hazırlanmaz.
Elle çalıştırma: Market → Hepsiburada → Yapılandır → İptal Siparişler → İşlemi başlat.
Hepsiburada'dan anlık iptal bildirimi geldiğinde de aynı işlem uygulanır; sipariş turu beklenmez.
Pixa'dan Hepsiburada'ya iptal
Sipariş satırındaki İptal düğmesi Hepsiburada siparişlerinde iptali Hepsiburada'ya da iletir:
Sipariş detayında iptal edilecek ürünleri seçin ve Siparişi İptal Et penceresinde Onayla deyin.
Pixa önce Hepsiburada'daki paketi çözer, sonra seçili satırları Hepsiburada'da satıcı iptali olarak işaretler.
İptal nedeni Hepsiburada'ya sabit bir satıcı nedeniyle iletilir; nedeni Pixa'dan seçemezsiniz.En az bir satır Hepsiburada'da iptal edilebildiyse sipariş Pixa'da iptal edilir, stok serbest bırakılır ve ERP'ye
iptal iletilir.
Hepsiburada satıcı iptalini günde 50 satırla sınırlar. Sınır aşıldığında Hepsiburada iptali reddeder ve
Pixa "Bir Hata meydana geldi" mesajı verir; bu durumda iptali Hepsiburada panelinden yapın, Pixa bir sonraki
iptal turunda alır.
Kargoya verilmiş paket Hepsiburada'da iptal edilemez; iade süreciyle ilerler.
Sık karşılaşılan durumlar
İptal bilgisi Pixa'ya gelmiyor. İptal turu 45 dakikada birdir; ek mağazalarda üç saati bulabilir. Hemen
görmek için İptal Siparişler düğmesini kullanın. Sipariş 14 günden eskiyse tur onu görmez; iptali Pixa'dan
elle yapın.
İptal edilen sipariş ERP'ye gitmişti. Paket oluşan sipariş Erp'ye Anlık İlet açıksa hemen ERP'ye gider;
iptal sonradan gelir. İadeler Erp'ye İletilsin açıksa iptal de ERP'ye iletilir; ERP entegrasyonunuz
faturalanmamış siparişi siler, faturalanmışı korur.
Kısmi iptalde sipariş iki kez görünüyor. Eski kayıt iptal, yeni kayıt kalan satırlardır; yeni kaydı
hazırlayın. Yeni kayıt ERP'ye yeniden gider.
Pixa'dan iptal ettim, "Bir Hata meydana geldi" dedi. Günlük 50 satır sınırı aşılmış, paket çözülememiş ya da
satır Hepsiburada'da zaten iptal olabilir. İptali Hepsiburada panelinden tamamlayın.
Ödeme bekleyen sipariş iptal oldu. Geçici kayıt ödeme onaylanmayınca kendiliğinden silinir; iptal olarak
görünmez.