Sipariş Pixa'ya düştükten sonra durumu iki yönde güncellenir: Hepsiburada'daki kargo ilerlemesi Pixa'ya çekilir;
satıcı anlaşmalı kargoyla çalışan siparişlerde Pixa'daki kargoya verildi ve teslim bilgisi Hepsiburada'ya
bildirilir. Hangi yönün geçerli olduğu siparişin kargo modeline bağlıdır; ayrıntı
kargo modelleri makalesinde.
Sipariş durumları özet
Pixa durumu | Ne zaman |
Yeni Sipariş | Sipariş çekildiğinde (paketli ya da paketsiz) |
Ürün Hazırlanıyor, Kargo Hazır | Pixa'da siz ya da depo süreciniz değiştirdiğinde; "Kargo Hazır olunca paketle" modunda paket bu adımda oluşur |
Kargoya Verildi | Hepsiburada paketi kargoya verilmiş gösterdiğinde (platform anlaşmalı) ya da Pixa'da siz Kargoya Verildi yaptığınızda (satıcı anlaşmalı) |
Teslim edildi | Hepsiburada paketi teslim edilmiş gösterdiğinde |
Teslim Edilemedi | Hepsiburada paketi teslim edilememiş gösterdiğinde |
İptal edildi | Hepsiburada'dan iptal geldiğinde ya da Pixa'dan iptal ettiğinizde; bkz. iptal |
İade Edildi | İade talebi geldiğinde; bkz. iade |
Başarısız | Hepsiburada'da paket oluşturulamadığında; bkz. sipariş aktarımı |
Ne sıklıkla çalışır
İşlem | Sıklık |
Kargoya verilenlerin güncellenmesi | Günde beş kez |
Teslim edilenlerin güncellenmesi | Günde üç kez |
Hepsiburada'dan Pixa'ya: kargoya verildi ve teslim edilemedi
Taşımadaki Ürünleri Güncelle ayarı açıksa Pixa günde beş kez (sabah, öğle, öğleden sonra, akşamüstü ve
gece) Hepsiburada'nın son 14 günde kargoya verdiği paketleri çeker:
Paket numarası ya da sipariş numarası eşleşen sipariş Kargoya Verildi olur, kargoya veriliş tarihi yazılır.
Pixa'da paket numarası boş kaldıysa bu turda doldurulur.Aynı turda teslim edilemeyen paketler de çekilir; eşleşen sipariş Teslim Edilemedi olur. Hepsiburada bu
paketi yeniden gönderirse yeni paket "-R" ekiyle ayrı sipariş olarak gelir.Tur bittiğinde "Kargoya verilenler güncellendi." bildirimi gelir.
Bu güncelleme yalnızca Yeni Sipariş ve hazırlık aşamasındaki siparişleri etkilemez; Hepsiburada kargoya
verildi diyorsa Pixa'daki durum ne olursa olsun Kargoya Verildi yapılır. Faturalanmış siparişlerde de geçerlidir.
Hepsiburada'dan Pixa'ya: teslim edildi
Teslim Edilmiş Siparişleri Güncelle ayarı açıksa Pixa günde üç kez (sabah, öğle, akşam; ek mağazalarda
sabah) Hepsiburada'nın son 14 günde teslim ettiği paketleri çeker; eşleşen sipariş Teslim edildi olur ve
teslim tarihi yazılır. Tur bittiğinde "Teslim edilenler güncellendi." bildirimi gelir.
Elle çalıştırma: Market → Hepsiburada → Yapılandır → Taşıma Durumu ya da Kargoya
Verilenler (kargoya verildi ve teslim edilemedi), Teslim Edilen Siparişler (teslim edildi) → İşlemi
başlat.
Pixa'dan Hepsiburada'ya: satıcı anlaşmalı siparişler
Kargo firması "Mağaza Hesabı" olan siparişlerde Hepsiburada paketin nerede olduğunu bilmez; Pixa bildirir:
Sipariş Pixa'da Kargoya Verildi olduğunda (kargo entegrasyonunuz gönderiyi oluşturup takip numarası
döndükten sonra) Pixa, Hepsiburada'ya "kargoya verildi" bildirimini takip numarası ve tahmini teslim tarihiyle
gönderir; Hepsiburada'daki paket "Kargoda" olur.Sipariş Teslim edildi olduğunda teslim bildirimi gönderilir.
"Teslim edilemedi" bilgisi Hepsiburada'ya gönderilemez; Hepsiburada bunu kabul etmez.
Bildirim yalnızca kargo entegrasyonuna iletilmiş siparişlerde gider. Hepsiburada bildirimi reddederse Pixa'da
siparişin platform kargo durumu hata olarak işaretlenir; sipariş durumu değişmez.
Sık karşılaşılan durumlar
Hepsiburada'da kargoda ama Pixa'da hâlâ Yeni Sipariş. Taşımadaki Ürünleri Güncelle kapalı olabilir;
açın ve Kargoya Verilenler ile hemen çalıştırın. Paket 14 günden eskiyse tur onu görmez.
Teslim edildi ama Pixa güncellenmedi. Teslim Edilmiş Siparişleri Güncelle kapalı olabilir; Teslim
Edilen Siparişler ile çalıştırın. Ek mağazalarda teslim turu günde bir kez, sabah çalışır.
Pixa'da Kargoya Verildi yaptım, Hepsiburada'da paket hâlâ hazırlanıyor görünüyor. Sipariş platform
anlaşmalıysa Pixa bildirim göndermez; Hepsiburada durumu kargo firmasından alır. Satıcı anlaşmalıysa siparişin
kargo entegrasyonuna iletilmiş ve takip numarasının dolu olması gerekir.
Sipariş kendiliğinden Kargoya Verildi oldu. Hepsiburada paketi kargoya verilmiş göstermiştir; Hepsiburada
panelinden paketin kargo hareketine bakın. Sipariş henüz hazırlanmadıysa Hepsiburada tarafında paket erken
kargolanmış ya da yanlış paketle eşleşmiş olabilir.
Teslim Edilemedi'den sonra yeni sipariş geldi. Hepsiburada yeniden gönderim paketi açmıştır; "-R" ekli kayıt
gerçektir, hazırlanıp kargolanmalıdır. Faturası ilk siparişten kopyalanır.