Sipariş durumu iki yönde işler: Trendyol'daki değişiklikler Pixa'ya okunur, Pixa'daki bazı değişiklikler
Trendyol'a yazılır.
Ne sıklıkla çalışır
İşlem | Sıklık |
Kargoya verilenlerin güncellenmesi | 15 dakikada bir |
Teslim edilenlerin güncellenmesi | Günde bir kez, akşam |
Trendyol'dan Pixa'ya
Durum | Ne zaman okunur | Kapsam |
Kargoya verildi | On beş dakikada bir | Trendyol'daki en son iki yüz kargolanmış paket |
Teslim edildi | Her gün akşam bir kez | Son otuz gün içindeki, henüz teslim işaretlenmemiş siparişler |
Kargoya verilen siparişlerde Pixa, siparişin durumunu Kargoya Verildi yapar ve Trendyol'un kargo takip
bağlantısını siparişe yazar. Teslim edilen siparişlerde durum Teslim edildi olur ve teslim tarihi işlenir.
Kargo durumu taraması son iki yüz pakete bakar. Çok yoğun bir günde bazı siparişlerin kargo durumu bir
sonraki tura kalabilir; teslim taraması bunları yine de yakalar.
Taşıma durumuna geçen faturalanmış siparişleri güncelle ayarı açıksa yalnızca faturası kesilmiş ve satıcı
anlaşmalı olmayan siparişler güncellenir. Kapalıysa iptal edilmemiş tüm siparişler güncellenir.
Pixa'dan Trendyol'a
Pixa Trendyol'a üç durum yazar:
Durum | Ne zaman gönderilir |
İşleme alındı | Otomatik işleme al açıkken sipariş Pixa'ya düştüğü anda, ayrıca Paketleniyor Durumu ile elle |
Faturalandı | Siparişin faturası kesildiğinde ya da kargo/fatura çıktısı alındığında |
Tedarik edilemedi | Siparişi Pixa'dan iptal ettiğinizde |
Kargoya verildi ve teslim edildi durumları Pixa'dan Trendyol'a gönderilmez; buna gerek de yoktur.
Trendyol, Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, DHL ve Kolay Gelsin gibi birçok kargo firmasıyla doğrudan entegredir
ve kargo hareketlerini firmadan kendisi okur. Platform anlaşmalı siparişlerde takip numarasını da Trendyol
üretir; satıcı anlaşmalı siparişlerde Pixa yalnızca takip numarasını yazar, gerisini Trendyol yürütür.
Ayrıntı kargo modelleri makalesinde.
İşleme alma isteği Trendyol tarafından reddedilirse (sipariş iptal olmuş ya da paket bulunamıyorsa) Pixa
siparişi iptal olarak işaretler.
Durum karşılıkları
Trendyol | Pixa |
Yeni | Yeni Sipariş |
İşleme alındı | Yeni Sipariş (Pixa'da ayrı bir durum yoktur) |
Faturalandı | Faturalandı |
Kargoya verildi | Kargoya Verildi |
Teslim edildi | Teslim edildi |
Teslim edilemedi | Teslim Edilemedi |
İptal | İptal edildi |
İade | İade Edildi |
Sık karşılaşılan durumlar
Sipariş Trendyol'da kargoda ama Pixa'da hâlâ hazırlanıyor. Kargo taraması on beş dakikada bir çalışır ve
son iki yüz pakete bakar. Bir tur bekleyin. Hâlâ gelmiyorsa siparişin faturasının kesilip kesilmediğini
kontrol edin: Taşıma durumuna geçen faturalanmış siparişleri güncelle açıkken yalnızca faturalı siparişler
güncellenir.
Sipariş teslim edildi ama Pixa'da görünmüyor. Teslim taraması günde bir kez akşam çalışır. Ertesi güne
kadar bekleyin; otuz günden eski siparişler taramaya girmez.
Trendyol'da sipariş hâlâ "Yeni" görünüyor. Otomatik işleme al kapalı olabilir ya da işleme alma isteği
reddedilmiştir. Ayarı açın ve Market → Trendyol → Yapılandır → Paketleniyor Durumu ile elle
çalıştırın.
Pixa'da kargoya verdim, Trendyol'da değişmedi. Platform anlaşmalı siparişte bu durumu Trendyol kendi
üretir; Pixa göndermez. Satıcı anlaşmalı siparişte takip numarasının Trendyol'a yazıldığını kontrol edin.
Sipariş durumu Pixa'da ileri, Trendyol'da geri. Pixa yalnızca yukarıdaki üç durumu yazar. Diğer durumlar
Trendyol'da kendi akışıyla ilerler ve Pixa'ya okunur.
Sipariş iptal olduğu hâlde teslim taramasına giriyor. İptal, iade talebi olan ve satıcı anlaşmalı
siparişler teslim taramasına alınmaz. Sipariş yine de takılıyorsa destek ekibine sipariş numarasıyla iletin.