Pixa, Trendyol'da oluşan yeni siparişleri düzenli olarak çeker ve Pixa'da sipariş kaydı açar. Webhook ayarı
açıksa sipariş, periyodik kontrolü beklemeden anında düşer.
En önemli kural: Pixa yalnızca Trendyol'da henüz işleme alınmamış (yeni) siparişleri çeker. Bir
siparişi Trendyol satıcı panelinden işleme alır ya da paketlerseniz, o sipariş Pixa'ya hiç düşmez; stok
düşmez ve diğer pazaryerlerinde stok fazla görünerek satışa açık kalır. Siparişlerinizi Trendyol panelinden
değil, Pixa'dan hazırlayın.
Siparişler ne zaman ve nasıl çekilir
Pixa yaklaşık 4 dakikada bir Trendyol'daki yeni siparişleri kontrol eder. Siparişleri Webhook ile Anında
Çek açıksa yeni sipariş oluştuğu anda Trendyol Pixa'ya haber verir ve sipariş hemen düşer; periyodik kontrol
yedek olarak çalışmaya devam eder.Çekim için Siparişleri Getir ayarı açık olmalıdır. Kapalıysa ne periyodik kontrol ne de webhook çalışır.
Trendyol'da iptal edilmiş ve paketlenmemiş kayıtlar bu taramaya girmez; iptaller ayrı bir kontrolle işlenir.
Ayrıntı iptal makalesinde.Kargo Firması Filtresi doluysa yalnızca o kargo firmasına ait siparişler çekilir. Bu alanı yalnızca
belirli bir kargo firmasıyla çalışan mağazalar kullanır; dolu bırakıp unutmak "siparişler gelmiyor"un sık
nedenlerindendir.Mikro ihracat siparişlerinin aktarımını pasif et açıksa yurt dışı (mikro ihracat) siparişleri alınmaz.
Paket başına sipariş
Trendyol'da bir sipariş birden fazla pakete bölünebilir; kargo, fatura ve durum takibi paket üzerinden
yürür. Pixa da her paketi ayrı sipariş kaydı olarak alır:
Sipariş numarası Trendyol'daki sipariş numarasıdır; aynı numaradan birden fazla kayıt görebilirsiniz.
Her kaydın kendi paket numarası, kargo barkodu ve fatura bağlantısı olur.
Bir siparişi Paketlere Böl ile bölerseniz eski paket Trendyol'da iptal edilir ve yerine yeni
paketler oluşur. Bu yeni paketler bir sonraki çekimde Pixa'ya yeni sipariş kayıtları olarak düşer.
Sipariş numarası değişmez, paket numarası değişir. Adım adım anlatım
paketlere bölme rehberinde.
Aynı siparişten birden fazla kayıt
Aynı sipariş numarasından Pixa'da birden fazla kayıt görmeniz çoğu zaman normaldir. Pixa siparişleri
paket numarasıyla ayırt eder: her paket ayrı bir kayıttır.
Paket numarası şu durumlarda değişir ve Pixa yeni bir kayıt açar:
Durum | Ne olur |
Paketlere böldünüz | Eski paket Trendyol'da iptal edilir, yeni paketler ayrı kayıt olarak gelir |
Kargo firmasını değiştirdiniz | Sipariş yeniden çekilir; paket numarası değişmişse yeni kayıt oluşur |
Trendyol paketi yeniden oluşturdu | Eski kayıt iptal olur, yeni paket ayrı kayıt olarak düşer |
Bu durumlarda eski kayıt iptal edilmiş olarak kalır, silinmez. Sipariş listenizde aynı numaradan biri
iptal, diğeri açık iki kayıt görürsünüz. Hazırlama ve kargo işlemlerini açık olan kayıt üzerinden yürütün.
Elle çekerken dikkat: Sipariş numarası girerek yaptığınız çekim, sipariş zaten Pixa'da olsa bile
yeniden yazmayı dener. Aynı numarayı art arda birkaç kez çekerseniz mükerrer kayıt oluşabilir. Bir
siparişi elle çektikten sonra sonucu görmeden tekrar çekmeyin.
Gerçek mükerrer kayıt gördüğünüzde (ikisi de açık, aynı paket numarası): sipariş numarasıyla destek
ekibine bildirin. Kayıtlardan birini kendiniz silmeyin; stok ve fatura tarafında tutarsızlık oluşabilir.
Sipariş durumları
Trendyol durumu | Pixa'da |
Yeni (işleme alınmamış) | Yeni Sipariş; hazırlanmayı bekler |
İşleme alındı (Picking) | Çekilmez; sipariş Pixa'ya düşmez |
Faturalandı | Faturalandı |
Kargoya verildi | Kargoya Verildi |
Teslim edildi | Teslim edildi |
Teslim edilemedi | Teslim Edilemedi |
İptal | İptal edildi |
İade | İade Edildi |
Durumların nasıl güncellendiği sipariş durumu senkronu
makalesinde.
Otomatik işleme alma
Otomatik işleme al ayarı açıksa Pixa, siparişi çeker çekmez Trendyol'da "İşleme alındı" durumuna geçirir.
Böylece sipariş Trendyol tarafında sizin üzerinizde görünür ve termin süresi işlemeye başlar.
Ayar kapalıysa sipariş Trendyol'da "Yeni" kalır; işleme almayı Trendyol panelinden yaparsanız sipariş bir daha
Pixa'ya çekilemez (yukarıdaki kural).İşleme alma isteği reddedilirse (sipariş iptal olmuş ya da paket bulunamıyorsa) Pixa siparişi iptal olarak
işaretler.Aynı işlemi elle çalıştırmak için Market → Trendyol → Yapılandır → Paketleniyor Durumu →
İşlemi başlat.
Siparişle gelen bilgiler
Müşteri, adres, ürün satırları, tutarlar ve mikro ihracat alanları
siparişte gelen bilgiler makalesinde ayrıntılı
anlatılır. Kısaca:
Ürün satırları Trendyol barkodundan Pixa'daki bağlı ürüne eşlenir. Eşleşme yoksa satır ürünsüz gelir;
önce ürün eşleştirme yapın.Satırları eşleşmeyen siparişler Pixa tarafından 7 gün boyunca, yaklaşık 20 dakikada bir yeniden denenir;
ürünü eşleştirdikten sonra sipariş kendiliğinden tamamlanır.Kargo firması Trendyol'un siparişe atadığı firmadır. Kargonun nasıl yönetildiği
kargo modelleri makalesinde.ERP için Erp Adı seçilir; Erp'ye Anlık İlet açıksa sipariş kaydedildiği anda ERP'ye gider.
Siparişin ERP'ye aktarılması
Siparişin Trendyol'dan Pixa'ya gelmesi ile Pixa'dan ERP'nize gitmesi iki ayrı adımdır. Sipariş
Pixa'da görünüyorsa Trendyol tarafı tamamlanmıştır; ERP'de görünmüyorsa sorun ikinci adımdadır.
Hangi ERP'ye gideceğini kurulumdaki Erp Adı belirler; alan boşsa sipariş hiçbir ERP'ye gitmez.
Erp'ye Anlık İlet açıksa sipariş kaydedildiği anda gönderilir.
Ödemesi tamamlanmamış, işleme alınmayı bekleyen ve başarısız siparişler ERP'ye gönderilmez.
Aktarımın sonucunu sipariş satırındaki Erp Durumu ve Erp No alanlarından izlersiniz. Hata varsa
ERP'nin hata mesajı sipariş satırında görünür.Aktarım hatası kendiliğinden yeniden denenmez. Nedeni giderdikten sonra gönderimi siz başlatmalısınız.
Durumların anlamı, aktarımı engelleyen koşullar ve adım adım teşhis
siparişin ERP'ye aktarılması makalesinde.
Elle sipariş çekme
Market → Trendyol → Yapılandır penceresinde:
Siparişleri Getir → İşlemi başlat: sipariş numarası girmeden başlatırsanız yeni siparişlerin taraması
hemen çalışır. Sipariş no alanına numara girerseniz yalnızca o sipariş çekilir. Numara bulunamazsa
bildirimlerde "… numaralı sipariş Trendyol platformunda bulunamadı" uyarısı çıkar.Aynı bloktaki toplu alana her satıra bir sipariş numarası yapıştırıp başlatabilirsiniz; tek seferde en
fazla 50 numara işlenir.Sipariş sayfasındaki Siparişi Tekrar Aktar işlemi, Pixa'daki kaydı silip siparişi Trendyol'dan yeniden
çeker. İş emrine atanmış ya da hazırlanmış siparişlerde çalışmaz.
Numarayla çekim, Trendyol panelinden işleme alınmış siparişi de getirir. "Panelden işleme aldım, sipariş
Pixa'da yok" durumunda kurtarma yolu budur: sipariş numarasını Siparişleri Getir alanına yazın.
Sık karşılaşılan durumlar
Siparişler hiç gelmiyor. Sırayla: Siparişleri Getir açık mı; entegrasyon Aktif mi;
Bağlantıyı Test Et başarılı mı; Kargo Firması Filtresi dolu mu; mikro ihracat siparişiyse aktarımı
pasif eden ayar açık mı.
Bazı siparişler gelmiyor, bazıları geliyor. Gelmeyenler büyük olasılıkla Trendyol panelinden işleme alınmış
siparişlerdir. Numarayla elle çekin ve işleme almayı bundan sonra Pixa'dan yapın.
Sipariş geç düşüyor. Periyodik kontrol birkaç dakikada bir çalışır; yoğun saatlerde sıraya bağlı olarak
birkaç dakika gecikebilir. Anında düşmesi için Siparişleri Webhook ile Anında Çek ayarını açın.
Aynı sipariş numarası iki kez görünüyor. Trendyol siparişi birden fazla pakete bölmüştür; her paket ayrı
kayıttır ve ayrı hazırlanır.
Sipariş satırında ürün boş. Trendyol barkodu Pixa'daki ürünle eşleşmemiştir. Ürünü eşleştirin; sipariş
otomatik yeniden denemeyle tamamlanır, olmazsa numarayla yeniden çekin.
Sipariş depo ekranına düşmüyor. Satırları eşleşmeyen ya da iptal edilmiş siparişler iş emri havuzuna
girmez. Önce ürün eşleştirmesini kontrol edin.
Trendyol raporundaki sipariş sayısı Pixa'dakinden farklı. Rapor sipariş bazlı, Pixa paket bazlı sayar;
ayrıca panelden işleme alınan siparişler Pixa'ya düşmemiş olabilir.
Mikro ihracat siparişleri gelmiyor. Mikro ihracat siparişlerinin aktarımını pasif et ayarını kapatın.
Bu siparişlerin faturası ve KDV'si farklı işler; ayrıntı
mikro ihracat makalesinde.