Bir pazaryeri siparişinin ERP'nize ulaşması iki ayrı adımdan oluşur. Bu ayrımı bilmek, "siparişim
ERP'ye gitmedi" sorununun nerede çözüleceğini belirler.
Adım | Ne olur | Nerede takip edilir |
1. Pazaryeri → Pixa | Sipariş pazaryerinden çekilir ve Pixa'da kayıt açılır | Siparişler sayfasında sipariş görünür |
2. Pixa → ERP | Pixa siparişi ERP'ye yazar | Sipariş satırındaki Erp Durumu ve Erp No alanları |
Sipariş Pixa'da görünüyorsa birinci adım tamamlanmıştır. Sorun ikinci adımdadır ve çözümü pazaryeri
ayarlarında değil, ERP ayarlarında ve sipariş içeriğindedir.
Sipariş ERP'ye ne zaman gider
Tetik | Koşul |
Sipariş kaydedildiği anda | Pazaryeri kurulumunda Erp'ye Anlık İlet açıksa |
Fatura kesilirken | Sipariş satırından Fatura Aktar ile bir ERP seçtiğinizde |
Hazırlama tamamlandığında | Depo yönetimi kullanıyorsanız, hazırlanan sipariş ERP'ye iletilir |
Hangi ERP'ye gideceğini pazaryeri kurulumundaki Erp Adı alanı belirler. Bu alan boşsa sipariş hiçbir
ERP'ye gitmez.
Aktarımı engelleyen durumlar
Aşağıdaki durumlarda Pixa siparişi ERP'ye hiç göndermez:
Erp'ye Anlık İlet kapalı. Sipariş Pixa'da kalır; aktarımı elle başlatmanız gerekir.
Erp Adı boş ya da seçilen ERP entegrasyonu kurulu değil.
Sipariş ödeme bekliyor. Ödemesi tamamlanmamış siparişler ERP'ye gönderilmez. Bazı ERP'lerde bu
engel ayarla kaldırılabilir; destek ekibine danışın.Sipariş "işleme alınmayı bekliyor" ya da "başarısız" durumunda. Önce siparişin kendisi
düzeltilmelidir.
Ayrıca siparişin ürün satırları Pixa'daki ürünlerle eşleşmemişse ERP çoğu zaman siparişi reddeder; önce
ürün eşleştirmesini kontrol edin.
Erp Durumu ne anlama gelir
Siparişler sayfasında Erp Durumu ile filtreleyebilirsiniz:
Durum | Anlamı |
İşlem görmedi | Sipariş henüz ERP'ye gönderilmedi |
Aktarıma hazır | Gönderim sırasında bekliyor |
Sipariş iletildi | ERP siparişi kabul etti |
Aktarım tamamlandı | Aktarım tamamlandı |
Başarılı | İşlem başarıyla sonuçlandı |
Faturalandı | ERP'de fatura kesildi |
E-Arşiv iletildi / E-Fatura iletildi | Belge türüne göre fatura iletildi |
Aktarılmadı | Gönderim denendi, ERP kabul etmedi |
Fatura erp hatası | Faturalama adımında hata alındı |
Hata alan siparişlerde hata mesajı sipariş satırında görünür. Çözüme her zaman bu mesajdan başlayın;
mesaj ERP'nin kendi metnidir ve eksik olan alanı çoğunlukla doğrudan söyler.
Pixa size ERP aktarım hatası için ayrıca bildirim göndermez. Hataları görmek için Siparişler
sayfasında Erp Durumu filtresini kullanın. Düzenli kontrol etmenizi öneririz.
Hata alan sipariş yeniden denenir mi
Hayır. ERP aktarımı başarısız olan sipariş kendiliğinden yeniden denenmez. Hatanın nedenini giderdikten
sonra aktarımı siz başlatmalısınız:
Sipariş satırından Fatura Aktar ile ERP'yi seçip yeniden gönderin.
Ya da siparişleri seçip toplu işlemlerden ERP durumunu Aktarıma hazır olarak işaretleyin; sonraki
turda yeniden denenir.
Sorun nasıl bulunur
Sipariş Pixa'da görünüyor mu? Görünmüyorsa sorun ERP'de değil, pazaryeri aktarımındadır; ilgili
pazaryerinin sipariş aktarımı makalesine bakın.Sipariş satırındaki Erp Durumu ne? "İşlem görmedi" ise sipariş hiç gönderilmemiştir; "Aktarılmadı"
ya da "Fatura erp hatası" ise gönderilmiş ve reddedilmiştir."İşlem görmedi" ise: Erp Adı dolu mu, Erp'ye Anlık İlet açık mı, sipariş ödeme bekliyor mu?
"Aktarılmadı" ise: sipariş satırındaki hata mesajını okuyun. En sık nedenler: ürün ERP'de tanımlı değil,
cari kart eksik, stok kodu eşleşmiyor, zorunlu bir alan boş.Hatayı giderdikten sonra siparişi yeniden gönderin.
Aynı hata çok sayıda siparişte tekrarlıyorsa ayar kaynaklıdır; sipariş numaralarıyla birlikte destek
ekibine iletin.
Sık karşılaşılan durumlar
Sipariş Pixa'da var ama ERP'de yok. Erp Durumu alanına bakın. "İşlem görmedi" ise aktarım hiç
başlamamıştır; Erp'ye Anlık İlet ve Erp Adı ayarlarını kontrol edin.
ERP'ye gitti ama fatura kesilmedi. Aktarım ile faturalama ayrı adımlardır. Durum "Sipariş iletildi"
ise sipariş ERP'ye ulaşmıştır; faturalama ERP tarafındaki kurgunuza bağlıdır.
Bazı siparişler gidiyor, bazıları gitmiyor. Gitmeyenlerin ortak özelliğini arayın: aynı ürün, aynı
müşteri ya da aynı ödeme durumu olabilir. Ödemesi tamamlanmamış siparişler gönderilmez.
Hatayı düzelttim ama sipariş hâlâ gitmiyor. Aktarım kendiliğinden yeniden denenmez; yukarıdaki
yollardan biriyle yeniden başlatın.
Aynı sipariş ERP'ye iki kez gitti. Sipariş hem anlık iletimle hem elle gönderilmiş olabilir. ERP'deki
mükerrer belgeyi iptal edin ve elle göndermeden önce durumu kontrol edin.
Hangi ERP'lerle çalışabiliyorum? Pixa birçok ERP ve ön muhasebe programıyla çalışır. Hangi ERP'nin
kurulu olduğunu Market sayfasından görebilirsiniz.