Siparişler

Menü: Siparişler

İlgili sayfalar: Sipariş Detayı · Sorunlu Siparişler · İade Yönetimi · İş Emri Havuzu · Katalog Yönetimi · Arkaplan İşlemleri

Günlük operasyonun yürüdüğü sayfadır. Bağlı olduğunuz bütün satış kanallarının siparişleri tek
listede toplanır; fatura kesme, kargo etiketi alma, durum düzeltme ve depoya iş emri açma
buradan yapılır.

Aynı ekranın iki özel görünümü daha vardır ve kendi sayfalarında anlatılır:
​Sorunlu Siparişler (depoda sorun bildirilenler) ve İade Yönetimi.

Başlıktaki sayı (Siparişler (39)) o an filtreye uyan sipariş adedini gösterir.

Tablo üç ana bölüme ayrılmıştır: Sipariş Bilgileri, Ürün Bilgileri, Kargo Bilgileri.
Her satır bir siparişi, satırın içindeki alt satırlar o siparişteki ürünleri gösterir.

💡 Tablo yatay kayar. Takip Kodu, Fatura gibi sağdaki alanları görmek için listeyi
sağa kaydırın; aradığınız bilgi çoğu zaman kaybolmamış, sadece ekranın dışında kalmıştır.

Sayfa altından kaç kayıt gösterileceğini seçebilirsiniz (10 – 500) ve sayfalar arasında
gezinebilirsiniz.

⚠️ Kırmızı geri sayım pazaryerinin size tanıdığı hazırlama süresidir. Süre dolarsa
pazaryeri tarafında geç gönderim cezası doğabilir. Günlük çalışmada Yeni sekmesinde bu
geri sayıma göre önceliklendirmek en pratik yöntemdir.

Siparişin nerede olduğunu tek bakışta anlatan küçük simgeler vardır; üzerlerine gelince ne
anlama geldikleri yazar: sipariş kargolandı, sipariş teslim edildi, sipariş paketlendi,
​sipariş bölündü, kargo etiketi yazdırıldı, sipariş fişi yazdırıldı,
​fatura resmileştirildi, fatura linki platforma iletildi.

Her ürün için görsel, ürün adı, SKU, barkod, adet ve birim fiyat; indirim varsa
​indirim oranı ve indirim tutarı. Stok ayrılamadıysa "rezerve edilemeyen miktar" uyarısı
çıkar.

Ürün satırındaki işlemler:

Genel Toplam, varsa hizmet adı ve bedeli, Kurumsal Fatura rozeti ve
​Fatura Bilgilerini Görüntüle bağlantısı. Fatura kesildiyse bağlantı Faturalandı olarak
görünür ve Faturayı gör ile belgeye ulaşırsınız. Fatura ya da ERP tarafında hata varsa
uyarı metni de bu alanda çıkar (örneğin "Fatura platforma yüklenirken hata alındı").

Filtrele düğmesi çok sayıda alanı gruplar halinde açar. Aradığınız siparişi bulmanın en
hızlı yolu budur.

💡 Toplu Arama, elinizde bir liste varken (örneğin muhasebeden gelen 40 sipariş numarası)
tek tek aramaktan kurtarır. Aynı mantık kargo tarafında da var: Çoklu kargo takip no ve
​çoklu kargo no ile birden fazla gönderiyi tek seferde arayabilirsiniz.

⚠️ Filtre paneli uzundur; bir grubu açtığınızda tüm alanları görmek için panel içinde
aşağı kaydırın. Özellikle Fatura & ERP grubunda alanların yarısı ilk bakışta görünmez.

Sırala kutusundan: Varsayılan · Oluşturma Tarihi · Platform Tarihi · Sipariş No ·
Platform Paket No · Kargo Hazır Tarihi · Müşteri Adı · Son Teslim Tarihi · Ürün Adı ·
Birim Fiyat · Sipariş Tutarı. Sıralama Yönü büyükten küçüğe ya da küçükten büyüğe.

Sayfa açıldığında araç çubuğunda yalnız Filtrele, Seç, yenileme simgesi ve
​Sipariş Paketle görünür. Seç düğmesine bastığınızda seçim moduna girilir ve toplu işlem
menüleri ortaya çıkar: Fatura, Kargo, Durum Değiştir, Diğer,
​İş Emri Oluştur.

💡 Aradığınız toplu işlemi göremiyorsanız önce Seç'e basın. Menüler yalnızca seçim
modunda görünür. Bazı seçenekler ayrıca hesabınızdaki modüllere, kurulu entegrasyonlara ve
yetki grubunuza göre görünür ya da gizlenir.

Tek bir sipariş seçip açarsınız; birden fazla seçiliyse ya da hiç seçili değilse Pixa uyarır.
Pencerede siparişin numarası başlıkta görünür, altında Fatura Linki alanı vardır. Bağlantıyı
yapıştırıp Fatura Linkini İlet dediğinizde link hem siparişe kaydedilir hem de satış kanalına
gönderilir.

Bu alan Hepsiburada siparişleri içindir. Kanal bağlantıyı kabul etmezse "işlem reddedildi"
uyarısı alırsınız — çoğunlukla linkin kanalın beklediği biçimde (doğrudan açılan, herkese açık
bir fatura adresi) olmamasından kaynaklanır.

Alanı boş bırakıp gönderirseniz Pixa "link alanını doldurunuz" uyarısı verir.

Seçili siparişlerin durumunu elle değiştirir: Yeni Sipariş · Ürün Hazırlanıyor ·
Kargo Hazır · Kargoya Verildi · Tamamlandı · İptal edildi · Teslim Edilemedi ·
Ödeme bekleniyor · Başarısız · İade Edildi · Ödeme onaylandı · Faturalandı · E-Faturalandı ·
K.Ö Teyit bekleniyor · Teslim edildi · Mağazadan bekleniyor · Kapıda ödeme onaylandı ·
Sorun Bildirildi · Depo Kontrolü Yapıldı · İade Talebi Geldi · Kısmi İade Edildi ·
İade Kodu Verildi · Paket bekleniyor · Diğer.

⚠️ Bu bir düzeltme aracıdır, süreç yürütme aracı değil. Durumu elle değiştirmek siparişi
gerçekten kargolamaz, faturalamaz ya da iptal etmez; yalnızca Pixa'daki kaydı değiştirir.
Normal akışta durum yaptığınız işleme göre kendiliğinden ilerler. Elle değiştirmeyi yalnızca
durum yanlış kaldığında ve ne yaptığınızı bilerek kullanın.

Kurulu entegrasyonlarınıza göre bu menüde ek seçenekler de çıkabilir.

ERP'ye bir kez aktarılmış sipariş, aynı numarayla ikinci kez aktarılamaz — ERP "bu belge zaten
var" der. Bu işlem siparişi yeni bir belge gibi göndermenizi sağlar:

⚠️ Sipariş numarası kalıcı olarak değişir ve geri alınamaz. Değişen numara pazaryeri
numarasıyla artık birebir aynı olmadığı için, mutabakat ve arama yaparken bunu göz önünde
bulundurun. Bu işlemi yalnızca aktarımı gerçekten tekrarlamanız gerektiğinde kullanın.

💡 Tek seferde en fazla 20 sipariş işlenir; daha fazlasını seçerseniz kalanlar için
işlemi tekrarlayın.

Seçili siparişlerden depo toplama işi açar. Oluşan iş emri İş Emri → İş Emri Havuzu
sayfasında görünür.

Her siparişin kendi menüsünde şunlar bulunur (siparişin durumuna ve kanalına göre değişir):

⚠️ Kargo F. Değiştir ve Paket Böl yalnızca Hepsiburada siparişlerinde çıkar. Diğer
kanallarda kargo firmasını değiştirmek için seçim yapıp toplu işlemlerdeki
​Kargo Firma Değiştir seçeneğini kullanın.

⚠️ İş emrine atanmış sipariş iptal edilemez. Bu durumda "sipariş bir iş emrine atandığı
için iptal edilemez" uyarısını, iş emri numarasıyla birlikte alırsınız. Önce
​İş Emri Havuzu'ndan iş emrini kapatın ya da iptal edin.

⚠️ Sil ve İptal Et geri alınamaz. İptal siparişi iptal durumuna alır, silme kaydı
tamamen kaldırır. İkisini karıştırmayın.

İade akışında kullanılan İade Talebini Onayla, İade Talebini Reddet, İade Onay Detayı
ve İade Red Detayı pencereleri de aynı sayfadadır; bunlar
​İade Yönetimi görünümünde çalışır.

Sağ üstteki + Oluştur düğmesi elle sipariş girme sayfasını açar. Pazaryeri dışındaki
satışları (telefon, WhatsApp, Instagram, mağaza, toptan) sisteme almak için kullanılır;
oluşturulan sipariş PixaLab platformunda kaydedilir ve diğer siparişlerle aynı akışa girer.

Ayrıntı: Yeni Sipariş Oluştur.

İçeri Aktar

Dışarı Aktar

İndirmeye Hazır Dosyalar — hazırlanan dosyaların listesi. Büyük aktarımlar arka planda
hazırlanır ve bittiğinde buraya düşer.

Seçtiğiniz siparişleri barkod okutarak tek tek paketlediğiniz penceredir. İş emri kurmadan,
doğrudan sipariş listesinden çalışır — bu yönüyle depo akışındaki
​Paketle ekranından farklıdır: orası iş emri bazlıdır, burası
seçtiğiniz siparişler üzerinde ilerler.

⚠️ Önce sipariş seçmeniz gerekir. Seçim yapmadan düğmeye basarsanız "lütfen sipariş
seçin" uyarısı alırsınız.

Paketleme sırasında kargo etiketini ve faturayı aynı pencereden yazdırabilirsiniz.
Sırası gelen bir siparişi şimdilik geçmek isterseniz atlayabilirsiniz; atlanan sipariş
paketlenmemiş kalır.

💡 Okutulan barkod kabul edilmiyorsa, ürünün barkodu siparişteki barkodla aynı olmayabilir —
aynı sorun depo toplamasında da görülür; bkz. Ürün Topla.

Toplu işlem menülerini göremiyorum.
Seçim moduna girilmemiştir. Önce Seç düğmesine basın. Menü hâlâ eksikse yetki grubunuz o
işlemi kapsamıyor ya da ilgili modül/entegrasyon hesabınızda kurulu değildir.

Takip kodunu göremiyorum.
Tablo yatay kayıyor, kolon ekranın dışında kalmıştır. Listeyi sağa kaydırın.

Siparişin durumu yanlış görünüyor.
Önce siparişin gerçekte hangi aşamada olduğunu doğrulayın. Yalnızca kayıt yanlışsa
​Seç → Durum Değiştir ile düzeltin; bu işlem siparişi fiilen ilerletmez.

Sipariş ERP'ye gitmemiş.
​Seç → Diğer → Siparişleri Tekrar Aktar. Aktarım durumu hâlâ yanlış kalıyorsa
​ERP Durumunu Değiştir ile düzeltebilirsiniz. Toplu bir sorun varsa Fatura Analizi
sayfası kaç siparişin aktarılmadığını topluca gösterir.

Kargo etiketi alamıyorum.
Fatura alanındaki ve kargo alanındaki kırmızı uyarı metnini okuyun — çoğu zaman eksik adres,
geçersiz telefon ya da kargo firması anlaşma bilgisidir. Kargo kaydı hiç oluşmadıysa önce
​Kargoya Gönder adımını çalıştırın.

Takip numarası pazaryerine gitmemiş.
​Seç → Kargo → Kargo No Bildir.

Sipariş listede hiç yok.
Siparişlerin kanaldan çekilmesi arka planda çalışan bir işlemdir; Arkaplan İşlemleri
sayfasında ilgili kanalın sipariş çekme işleminin durumuna bakın. Ardından
​Filtrele → Toplu Arama ile sipariş numarasını aratın.

Kargolama süresi doluyor.
Kırmızı geri sayım pazaryerinin hazırlama süresidir. Yeni sekmesinde Son Teslim Tarihi
sıralamasıyla çalışın.

Kargo logosunun yanındaki "Satıcı Anlaşmalı" / "Platform Anlaşmalı" ne demek?
Kargo anlaşmasının kime ait olduğunu söyler. Platform Anlaşmalı gönderide anlaşma
pazaryerine aittir; fiyat ve kurallar pazaryerinden gelir. Satıcı Anlaşmalı gönderide
anlaşma sizindir. Bu ayrım etiketin nereden alındığını ve kargo durumunun nasıl güncellendiğini
belirler.

Fatura menüsünde beklediğim seçenek yok.
Fatura menüsündeki bazı maddeler kurulu fatura/ERP entegrasyonunuza bağlıdır (örneğin
​İrsaliye Oluştur yalnızca uygun entegrasyon kuruluysa çıkar). Ayrıca yetki grubunuz bazı
seçenekleri gizleyebilir.

Kargo Hareketi ne işe yarar?
Kargo firması entegrasyon üzerinden hareket bildirmiyorsa, takip numarasını ve hareketi
(Gönderi Toplandı, Araca Yüklendi, Transfer Aşamasında, Teslim Edildi…) elle girmenizi sağlar.
Bu, kanaldaki sipariş durumunu ilerletmek için kullanılır.

Durumu elle değiştirdim ama sipariş gerçekten ilerlemedi.
Beklenen davranış budur. Durum Değiştir yalnızca Pixa'daki kaydı düzeltir; kargo, fatura ya
da iptal işlemini fiilen yapmaz. Gerçek işlem için Kargo ve Fatura menülerini kullanın.

"Siparişleri Tekrar Aktar" ne yapıyor?
Onay penceresinde yazdığı gibi, seçili siparişleri silip sisteme yeniden çeker. Sipariş
bilgisi eksik ya da bozuk geldiyse kullanılır. Kayıt silinip baştan oluşturulduğu için sipariş
üzerinde elle yaptığınız düzeltmeler (adres, not, eşleştirme) korunmaz. İşlem arka planda
yürür, bittiğinde bildirim alırsınız.

"Paketler halinde oluşturulmuş siparişlere tekrar aktar yapamazsınız" uyarısı alıyorum.
Paket olarak bölünmüş siparişlerde bu işlem çalışmaz. Önce paketlerden birini silin, sonra
kanaldan yeniden çekme işlemini yapın.